चूंकि हर साल लाखों यात्री दिवाली और छठ त्योहारों के लिए बिहार जाते हैं, इसलिए त्योहारों से पहले रेलवे टिकटों की मांग तेजी से बढ़ जाती है। हालांकि, इस बार, टिकट बिक्री शुरू होते ही, यात्रियों को कई समस्याओं का सामना करना पड़ा।
कई यात्रियों ने IRCTC ऐप और वेबसाइट के माध्यम से कठिनाइयों की सूचना दी। बुकिंग विंडो खुलने के बाद, 'उच्च सिस्टम लोड' (High System Load), 'त्रुटि' (Error) और 'अस्वीकृति' (Regret) जैसे संदेश प्रदर्शित हो रहे थे।
यात्रियों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर असंतोष व्यक्त किया और रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव से संपर्क किया। एक उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया कि लोग आमतौर पर दिवाली और छठ से दो महीने पहले IRCTC ऐप में लॉग इन करते हैं, लेकिन बुकिंग के दौरान ऐप फ्रीज हो जाता है और 'अस्वीकृति' संदेश दिखाता है।
एक अन्य उपयोगकर्ता ने शिकायत की कि टिकट बिक्री शुरू होने के तुरंत बाद 'REGRET' संदेश दिखाई दिया। एक अन्य यात्री ने बताया कि उन्होंने सुबह 8 बजे से बिहार में दिवाली और छठ के लिए टिकट बुक करने की कोशिश की, लेकिन सिस्टम लगातार 'Error' और 'High System Load' दिखा रहा था, जिससे वह खरीदारी नहीं कर पाए।
एक यात्री ने सवाल उठाया कि यदि बिक्री शुरू होने के कुछ ही मिनटों बाद 'REGRET' संदेश आता है तो आम लोग त्योहार के लिए घर कैसे पहुंच पाएंगे। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि त्योहारों के दौरान ट्रेनों की आवश्यकता होती है, और बुकिंग प्रणाली यात्रियों की सुविधा को बढ़ावा देनी चाहिए।
एक अन्य उपयोगकर्ता ने बताया कि उन्होंने छठ के लिए बिहार में टिकट बुक करने की कोशिश की और वेबसाइट सुबह लगभग 8:12 बजे तक ओवरलोड बनी रही, जिसके बाद यह अस्थिर रूप से काम करने लगी। जब सिस्टम काम करने लगा, तब तक आवश्यक टिकट उपलब्ध नहीं थे।
13 सितंबर को सुबह करीब 8 बजे, IRCTC ऐप में 12 नवंबर के लिए बिहार में ट्रेनों की उपलब्धता की जांच करने पर, अधिकांश अनुभागों में 'Regret' संदेश प्रदर्शित हो रहा था। कुछ ट्रेनों में विशिष्ट वर्गों के लिए प्रतीक्षा अवधि 100 और 200 से अधिक थी। भारतीय रेलवे के अग्रिम आरक्षण अवधि (ARP) नियमों के अनुसार, नियमित ट्रेनों के टिकट यात्रा की तारीख से 60 दिन पहले, यात्रा की तारीख को छोड़कर, बुक किए जा सकते हैं। टिकट बिक्री सुबह 8 बजे शुरू होती है। इस नियम के अनुसार, 12 नवंबर 2026 की यात्रा के लिए बुकिंग 13 सितंबर को सुबह 8 बजे खुली थी।
यात्रियों की बड़ी संख्या को देखते हुए, रेलवे ने बिहार के लिए कई विशेष ट्रेनों के संचालन का निर्णय लिया है। ये ट्रेनें 16 सितंबर से 30 नवंबर तक विभिन्न मार्गों पर चलेंगी। दिल्ली और आनंद विहार से बिहार जाने वाले यात्रियों को भी इन ट्रेनों में कई विकल्प मिलेंगे। इनमें साप्ताहिक, पाक्षिक और दैनिक सेवाएं शामिल होंगी। इन ट्रेनों की बदौलत देश के 10 से अधिक बड़े शहर बिहार के विभिन्न स्टेशनों से जुड़े होंगे।
विशेष ट्रेनों की सूची इस प्रकार है:
- दिल्ली – सीतामढ़ी: हर गुरुवार, 15 अक्टूबर से 19 नवंबर तक। सीतामढ़ी से दिल्ली के लिए वापसी यात्रा हर शनिवार को, 17 अक्टूबर से 21 नवंबर तक चलेगी।
- ऋषिकेश – मुजफ्फरपुर: हर रविवार, 4 अक्टूबर से 29 नवंबर तक। मुजफ्फरपुर से ऋषिकेश के लिए वापसी यात्रा हर सोमवार को, 5 अक्टूबर से 30 नवंबर तक चलेगी।
- चंडीगढ़ – पटना: हर गुरुवार, 1 अक्टूबर से 26 नवंबर तक। पटना से चंडीगढ़ के लिए वापसी यात्रा हर शुक्रवार को, 2 अक्टूबर से 27 नवंबर तक चलेगी।
- फिरोजपुर कैंट – पटना: हर मंगलवार, 6 अक्टूबर से 24 नवंबर तक। पटना से फिरोजपुर कैंट के लिए वापसी यात्रा हर बुधवार को, 7 अक्टूबर से 25 नवंबर तक चलेगी।
- आनंद विहार – जोगबनी: हर शनिवार, 10 अक्टूबर से 7 नवंबर तक। जोगबनी से आनंद विहार के लिए वापसी यात्रा हर रविवार को, 11 अक्टूबर से 8 नवंबर तक चलेगी।
- आनंद विहार – मुजफ्फरपुर: हर मंगलवार और शुक्रवार, 13 अक्टूबर से 24 नवंबर तक। मुजफ्फरपुर से आनंद विहार के लिए वापसी यात्रा हर बुधवार और शनिवार को, 14 अक्टूबर से 25 नवंबर तक चलेगी।
- आनंद विहार – पाटलिपुत्र: दैनिक, 1 अक्टूबर से 29 नवंबर तक। पाटलिपुत्र से आनंद विहार के लिए वापसी यात्रा दैनिक रूप से, 2 अक्टूबर से 30 नवंबर तक चलेगी।
- आनंद विहार – लौखा बाजार: 16 सितंबर से 29 नवंबर तक। लौखा बाजार से आनंद विहार के लिए वापसी यात्रा 17 सितंबर से 30 नवंबर तक चलेगी।
उत्तर भारतीय रेलवे ने त्योहारी सीजन के लिए विशेष ट्रेनों की भी घोषणा की है। इस संबंध में, आने वाले दिनों में न केवल बिहार बल्कि अन्य मार्गों पर भी अतिरिक्त ट्रेनों की संख्या बढ़ने की उम्मीद है।