भारत में छात्रों की मानसिक स्वास्थ्य सहायता प्रणाली की समस्याएं: लंबी प्रतीक्षा से लेकर संसाधनों की कमी तक

मानसिक स्वास्थ्य सहायता की उपलब्धता में एक समस्या मौजूद है, जहां राष्ट्रीय हॉटलाइन पर कॉल लंबी प्रतीक्षा या वापस कॉल न आने का सामना कर सकते हैं, जो उन छात्रों के लिए विशेष रूप से कठिन है जिन्होंने पहले ही समर्थन मांगने की बाधा को पार कर लिया है।

भारत में छात्रों के बीच आत्महत्या की स्थिति एक गंभीर समस्या बनी हुई है, जो 2026 से जारी है, जिसमें IIT परिसरों और कोटा जैसे शैक्षणिक केंद्रों दोनों में मामले सामने आ रहे हैं। विश्व आत्महत्या रोकथाम दिवस के हिस्से के रूप में 'आत्महत्या के नैरेटिव को बदलना' विषय संकट में फंसे लोगों से अपनी समस्याओं के बारे में बात करने और समर्थन मांगने का आह्वान करता है, लेकिन यह सवाल उठता है कि मदद मांगने के बाद क्या होता है।

भारत में छात्रों के बीच आत्महत्या का संकट कितना गंभीर है?

विश्वविद्यालय अनुदान आयोग (UGC) की समिति ने ओडिशा के स्वायत्त फकीर मोहन कॉलेज में हुई घटना की जांच करते हुए 'गंभीर चूक' और 'घोर लापरवाही' जैसे शब्दों का इस्तेमाल किया। इस कॉलेज ने 20 वर्षीय बी.एड छात्रा के आरोपों की जांच की, जिसने जुलाई 2025 में परिसर के भीतर खुद को आग लगाकर आत्महत्या करने से पहले विभागाध्यक्ष द्वारा कथित यौन उत्पीड़न की सूचना दी थी। समिति ने यह भी नोट किया कि उसके आरोपों पर प्रतिक्रिया 'असंवेदनशील' थी।

भुवनेश्वर में कीत में, 20 वर्षीय नेपाली छात्रा प्रकृति लम्सल ने उत्पीड़न की सूचना दी, जिसके बाद फरवरी 2025 में छात्रावास में उसका मृत पाया गया। बाद में यूजीसी समिति ने फैसला सुनाया कि विश्वविद्यालय ने उसके आरोपों के जवाब में कानूनी कार्रवाई नहीं की, और निष्कर्ष निकाला कि त्रासदी 'रोकी जा सकती थी'।

धर्मशाला में, 19 वर्षीय छात्रा के पिता ने कॉलेज प्रशासन को चेतावनी दी थी कि उसे 'उत्पीड़न और धमकाया' जा रहा था और वह 'पूर्ण अवसाद' में थी; उसकी मृत्यु के बाद यूजीसी जांच में पाया गया कि 'किसी ने भी छात्रा या उसके परिवार से संपर्क नहीं किया'।

क्लिनिकल मनोवैज्ञानिक अपूर्वा कृष्णन, ओरवाई वेलनेस के सह-संस्थापक, का तर्क है कि 'आत्मघाती विचार महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक संकट का संकेत है, न कि ऐसी चीज जिसे नजरअंदाज या नैतिक बनाया जाना चाहिए'। वह जोखिम की तात्कालिकता और गंभीरता को समझने के महत्व पर जोर देते हैं।

राष्ट्रीय अपराध रिकॉर्ड ब्यूरो (NCRB), जो भारत में आत्महत्याओं का आधिकारिक सांख्यिकी एकत्र करता है, ने 2024 में छात्र आत्महत्याओं की संख्या में लगातार वृद्धि दर्ज की, जो दस साल के वृद्धि के रुझान को जारी रखता है, हालांकि ये डेटा यह निर्धारित करने की अनुमति नहीं देते हैं कि मरने से पहले छात्र ने मदद मांगी थी या नहीं।

2024 में भारत में छात्र आत्महत्याओं की संख्या में 4.3 प्रतिशत की वृद्धि हुई।

क्या भारतीय संस्थान संकट में छात्रों को निराश कर रहे हैं?

यह सवाल उठता है कि क्या भारतीय संस्थान संकट में फंसे छात्रों के प्रति विफल हो रहे हैं। क्या होता है यदि किसी संस्थान ने पहले ही छात्र को कमजोर के रूप में पहचाना है, लेकिन छात्रावास वार्डन, जो उसके दैनिक जीवन के लिए जिम्मेदार है, इसके बारे में नहीं जानता है? राष्ट्रीय कार्य बल (NTF), जिसे उच्च न्यायालय द्वारा छात्रों के मानसिक स्वास्थ्य मुद्दों और आत्महत्याओं को रोकने के लिए नियुक्त किया गया था, ने अपने फील्ड निरीक्षणों के दौरान ठीक इसी तरह की स्थिति का सामना किया। छात्र को कमजोर के रूप में पहचाना गया था, लेकिन यह जानकारी छात्रावास वार्डन तक नहीं पहुंची।

NTF ने 31 केंद्रीकृत वित्त पोषित संस्थानों का विश्लेषण किया, जिसमें 23 IIT और चार IIM शामिल थे, जिनमें से केवल 18 ने कम से कम एक मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ होने की सूचना दी। कुछ संस्थानों में फैकल्टी मेंटर्स या साथियों के बीच परामर्शदाताओं के साथ प्रशिक्षित मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ शामिल थे, जिसका अर्थ है कि 'समर्थन' की व्यापक श्रेणी में शामिल लोगों की जिम्मेदारियां और योग्यता का स्तर बहुत अलग हो सकता है। गंभीर मनोवैज्ञानिक तनाव का अनुभव करने वाले छात्र के लिए, ये अंतर निर्धारित करते हैं कि जोखिम के स्तर को कौन पहचान सकता है और पता चलने के बाद क्या होगा।

कृष्णन के अनुसार, 'सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संस्थान के पास संकट आने से पहले प्रतिक्रिया की एक स्पष्ट योजना हो।' वह जोड़ते हैं कि यह उम्मीद नहीं की जा सकती कि कोई व्यक्तिगत शिक्षक या परामर्शदाता संकट के क्षण में क्या करना है, यह समझ जाएगा। यह समस्या तब और भी गंभीर हो जाती है जब संस्थान पहले ही एक कमजोर छात्र को पहचान चुका होता है, लेकिन उसके तत्काल परिवेश में लोग इस सूचना चक्र से बाहर रहते हैं।

जब सहायता उपलब्ध होती है, तो छात्र अभी भी इसका उपयोग करने से क्यों डरते हैं? दिल्ली विश्वविद्यालय के एक परामर्शदाता, जिन्होंने गुमनाम रहने का अनुरोध किया, ने समझाया कि 'उन्हें बताया गया था; उन्हें यह सोचने के लिए प्रशिक्षित किया गया था कि वे सब कुछ अकेले संभाल सकते हैं। इसलिए, मुझे लगता है कि यह एक आंतरिक संघर्ष है जिससे उन्हें पहले संपर्क करने के लिए लड़ना होगा'।

एक बार जब छात्र मदद मांगना तय कर लेता है, तो बोझ संस्थान पर आना चाहिए। हालांकि, NTF द्वारा सर्वेक्षण किए गए 43 प्रतिशत छात्रों ने कहा कि वे जानते हैं कि उनका संस्थान परामर्श प्रदान करता है। यदि सहायता मौजूद है, लेकिन छात्रों को यह नहीं पता कि इसे कहाँ खोजना है, तो यह वास्तव में कितनी सुलभ है?

कर्मचारियों की कमी की समस्या एक और दर्द बिंदु बनाती है। परामर्शदाता बताते हैं: 'हमारे कॉलेज में केवल दो मनोवैज्ञानिक हैं, और लगभग 7000 छात्र हैं'। भले ही वे प्रत्येक सप्ताह 15-20 ग्राहकों को देख सकें, यानी प्रति सप्ताह 40 छात्रों को सेवा दे सकें, फिर भी बहुत सारे छात्र होंगे जो सत्र चाहते हैं, और वे उनकी मदद नहीं कर पाएंगे।

परामर्शदाता के कार्यालय के दरवाजे के पीछे तनाव जारी रहता है। वह कहती है, 'हम अपने काम की मात्रा की तुलना में बहुत कम पैसा प्राप्त करते हैं'। 'इसके अलावा, पर्यवेक्षण की कमी है। हम अपने स्वयं के पर्यवेक्षण के लिए भुगतान करते हैं, और यदि हमें अच्छे, अनुभवी मनोवैज्ञानिकों से यह मिलता है, तो शुल्क बहुत अधिक होता है'।

एक ऐसी प्रणाली के लिए जो परामर्शदाताओं से गंभीर तनाव के क्षणों में छात्रों का समर्थन करने के लिए कहती है, यह समर्थन केवल व्यक्तिगत समर्पण पर निर्भर नहीं हो सकता है। 'सिगमंड फ्रायड ने कहा था कि मनोविश्लेषण प्रेम के माध्यम से उपचार है, और मैं दृढ़ता से मानता हूं कि अन्य के दिमाग की देखभाल का यह काम हमसे इस प्यार को रखने की मांग करता है।' संस्थानों के लिए प्रश्न यह है कि क्या यह देखभाल कर्मचारियों, समर्थन और स्थिरता के साथ ठीक से प्रदान की जाती है।

छात्र मदद मांगने के बाद क्या होता है?

एक सफल कॉल अभी भी एक नए चरण की शुरुआत हो सकती है, यदि परामर्शदाता यह तय करता है कि व्यक्ति को बातचीत के अलावा मदद की आवश्यकता है, और उसे किसी अन्य विशेषज्ञ या अस्पताल के पास भेजता है। तब मुख्य प्रश्न यह है कि क्या कॉलर अगले स्तर की मदद तक पहुंचा और क्या किसी को पता है यदि उसने ऐसा नहीं किया। उस व्यक्ति के लिए जो पहले से ही गंभीर तनाव का अनुभव कर रहा है, हर अतिरिक्त अपॉइंटमेंट या यात्रा एक और कदम बन जाता है जिसे उसे नियंत्रित करना पड़ता है।

टेली-मानस ने 11 अगस्त 2026 तक 53 क्षेत्रों के माध्यम से 4.364 मिलियन कॉल संसाधित किए, जो संघ के सभी राज्यों और क्षेत्रों को 20 भाषाओं में कवर करते हैं। मार्च तक, 47,487 कॉल करने वालों को गैर-आपातकालीन व्यक्तिगत सहायता के लिए भेजा गया था, और 5000 से अधिक आपातकालीन रेफरल मनोरोग आपातकालीन विभागों में किए गए थे। सरकारी डेटा यह नहीं दिखाते हैं कि इन कॉल करने वालों में से कितने को बाद में अनुशंसित सहायता मिली या यह सहायता उन्हें कितनी जल्दी प्रदान की गई।

कृष्णन जोर देते हैं कि 'अनुवर्ती कार्रवाई वैकल्पिक नहीं है', क्योंकि रेफरल यह गारंटी नहीं देता है कि संकट में व्यक्ति वास्तव में उस अस्पताल या विशेषज्ञ तक पहुंचा जहां उसे भेजा गया था। कॉलर ने मदद मांगने के लिए एक कठिन कदम उठाया हो सकता है, और फिर पाया हो सकता है कि उसे अगले चरण से खुद ही निपटना होगा। इस प्रकार, रेफरल की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि नंबर सौंपे जाने के बाद क्या होता है।

छात्रों और प्रणालियों को कैसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए?

कृष्णन समझाते हैं कि 'प्राथमिकता सुरक्षा है, न कि व्यक्ति के पूरे जीवन का समाधान'। एक व्यक्ति जो आत्महत्या का प्रयास कर सकता है, उसे एक सुरक्षित स्थान पर जाना चाहिए और अकेलेपन से बचना चाहिए। किसी भरोसेमंद व्यक्ति से सरल वाक्यांश जैसे: 'मुझे अभी अकेले असुरक्षित महसूस हो रहा है। क्या तुम मेरे साथ रह सकते हो?' से शुरुआत हो सकती है। यदि प्रयास हो चुका है या स्थिति जानलेवा है, तो आपातकालीन चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होती है।

भले ही संकट व्यक्त करना भारी लग सकता है, इसलिए कृष्णन कहते हैं कि 'मदद की तलाश विस्तृत बातचीत या यहां तक कि मौखिक संचार से शुरू नहीं होती है'। छात्र एक संदेश भेज सकता है या किसी को वह दिखा सकता है जो उसने लिखा है, यदि बोलना बहुत मुश्किल है। वह बस कह सकता है: 'मैं नहीं जानता कि इसे कैसे समझाऊं, लेकिन मुझे मदद चाहिए'।

इन शब्दों के सुने जाने के बाद क्या होगा, यह पूरी तरह से एक विशेषज्ञ पर नहीं पड़ सकता है, खासकर जब छात्र अंततः उस शैक्षणिक और आवासीय वातावरण में लौटता है जहां उसका तनाव उत्पन्न हुआ था। कृष्णन बताते हैं: 'परामर्शदाता संपूर्ण आत्महत्या रोकथाम प्रणाली नहीं हो सकता है।' 'यदि छात्र बिना किसी समन्वय या समर्थन के उसी शैक्षणिक, पारस्परिक या आवासीय वातावरण में लौटता है, तो हमने वास्तव में समस्या का समाधान नहीं किया है'।

इस कहानी की शुरुआत में छात्र ने फोन उठाया था, जबकि दूसरा छात्र परामर्शदाता के कार्यालय में प्रवेश कर सकता था या किसी को बता सकता था कि वह अब सुरक्षित महसूस नहीं करता है। हर मामले में वह कार्रवाई हुई जिसके बारे में सभी जागरूकता अभियान पूछते हैं, क्योंकि छात्र ने मदद मांगी। अगला प्रश्न जो कृष्णन प्रणाली से पूछते हैं: 'आगे क्या होगा, इसके लिए कौन जिम्मेदार है और हम कैसे जानेंगे कि छात्र को वास्तव में मदद मिली है?'