फ़ूड डिलीवरी सेवा ज़ोमैटो ने कैश ऑन डिलीवरी (CoD) मोड के माध्यम से ऑर्डर करते समय न्यूनतम ₹5 का अतिरिक्त शुल्क लेना शुरू कर दिया है। सोशल मीडिया पर उपयोगकर्ताओं की रिपोर्टों के अनुसार, कुछ क्षेत्रों में यह कमीशन ₹20 तक पहुंच सकता है, जिससे नकद भुगतान पसंद करने वाले ग्राहकों के लिए कुल लागत बढ़ जाती है।
इस नए शुल्क के अलावा, कंपनी कई अन्य शुल्क भी लेती है, जिनमें डिलीवरी शुल्क, प्लेटफॉर्म शुल्क, कार्ट में वस्तुओं की कुल राशि पर जीएसटी, डिलीवरी पार्टनर के शुल्क पर जीएसटी, प्लेटफॉर्म शुल्क पर जीएसटी और रेस्तरां में पैकेजिंग लागत शामिल हैं।
जबकि प्रतियोगी स्विगी ने अभी तक कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए अतिरिक्त प्रसंस्करण शुल्क लागू नहीं किया है, ज़ेप्टो पर ऐसे ऑर्डर में ₹25 तक छिपा हुआ जोड़ डालने का आरोप है।
ज़ोमैटो ने इस बदलाव के संबंध में तत्काल कोई आधिकारिक टिप्पणी प्रदान नहीं की है। इससे पहले, इस वर्ष मार्च में, ज़ोमैटो ने अपना प्लेटफॉर्म शुल्क 19.2 प्रतिशत बढ़ाकर ₹12.50 से ₹14.90 कर दिया था। कंपनी के मोबाइल एप्लिकेशन में उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, प्लेटफॉर्म अब ₹14.99 (जीएसटी को छोड़कर) है। प्लेटफॉर्म शुल्क एक अतिरिक्त शुल्क है जो डिजिटल प्लेटफॉर्म, जिसमें फूड डिलीवरी ऐप्स शामिल हैं, परिचालन खर्चों, रखरखाव और तकनीकी सुधारों को कवर करने के लिए लेते हैं।