नए शैक्षणिक वर्ष की शुरुआत के साथ, यूएई में कई माता-पिता व्हाट्सएप पर नए समूहों में शामिल होते हैं, कभी-कभी एक से अधिक। इस संबंध में, स्कूल इन डिजिटल स्थानों के उपयोग के लिए विशेष नीतियां बनाना तेजी से शुरू कर रहे हैं, जिससे माता-पिता और शिक्षकों के बीच बातचीत के लिए स्पष्ट नियम स्थापित हो रहे हैं।
कक्षाओं के पुनरारंभ के बाद, 31 अगस्त को छात्रों को नई कक्षाओं में वितरित किया गया था, माता-पिता को संबंधित समूहों में जोड़ा गया, और स्कूल से रिमाइंडर, होमवर्क के प्रश्न और अपडेट का परिचित प्रवाह फिर से शुरू हो गया।
हालांकि ऐसे समूह स्कूली जीवन को सरल बना सकते हैं, वे जल्दी से अत्यधिक बोझिल भी हो सकते हैं। एक प्रश्न के साथ एक साधारण संदेश लंबी चर्चा को प्रेरित कर सकता है, और माता-पिता के बीच असहमति उस स्थान की सीमाओं से बाहर जा सकती है जिसे मूल रूप से जानकारी साझा करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।
2025 में टीचिंग एंड टीचर एजुकेशन जर्नल में प्रकाशित एक अध्ययन, जो प्राथमिक विद्यालयों में माता-पिता और शिक्षकों की भागीदारी वाले व्हाट्सएप समूहों पर केंद्रित था, ने दिखाया कि यह मंच शिक्षकों और माता-पिता के बीच संबंध मजबूत करने में सक्षम है। शोधकर्ताओं ने व्हाट्सएप की तात्कालिकता और पहुंच पर प्रकाश डाला, साथ ही समुदाय और जुड़ाव की भावना बनाने की इसकी क्षमता पर भी प्रकाश डाला।
हालांकि, अध्ययन ने यह भी चेतावनी दी कि माता-पिता की अत्यधिक भागीदारी शिक्षक के अधिकार को कमजोर कर सकती है। यह पाया गया कि समूहों के संचालन को नियंत्रित करने वाले स्पष्ट नियमों की उपस्थिति संचार की प्रभावशीलता को बढ़ा सकती है।
यूएई के स्कूलों के लिए, जहां व्हाट्सएप का दैनिक संचार में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, निदेशक इस बात पर जोर देते हैं कि ऐसी सीमाएं निर्धारित करना एक महत्वपूर्ण बिंदु है।
शारज इंडियन स्कूल में, शिक्षकों और माता-पिता को जोड़ने वाले व्हाट्सएप समूह मुख्य रूप से जानकारी प्रसारित करने के लिए उपयोग किए जाते हैं, और शिक्षक आमतौर पर व्यवस्थापक के रूप में कार्य करते हैं। शारज इंडियन स्कूल के निदेशक, प्रादमद महाजन ने बताया कि स्कूल ने शिक्षकों के संचार के लिए समय सीमा भी निर्धारित की है, जिसमें कर्मचारियों से अनुरोध किया गया है कि वे रात 8 बजे के बाद संदेश पोस्ट न करें।
उन्होंने समझाया: 'हमारे पास व्हाट्सएप समूह हैं जो शिक्षकों और माता-पिता को एक साथ लाते हैं, लेकिन शिक्षक आमतौर पर व्यवस्थापक होते हैं। उनसे अनुरोध किया गया है कि वे रात 8 बजे के बाद संदेश पोस्ट न करें, जब तक कि यह कोई आपातकालीन स्थिति न हो। स्कूल के दिन के दौरान शिक्षकों के पास वाई-फाई तक पहुंच नहीं होती है, इसलिए संदेश आमतौर पर उनके आधिकारिक कर्तव्यों के पूरा होने के बाद भेजे जाते हैं। ये समूह मुख्य रूप से सूचना के आदान-प्रदान और प्रसारण के लिए हैं। माता-पिता से यह उम्मीद नहीं की जाती है कि वे उनका उपयोग व्यक्तिगत टिप्पणियों या व्यक्तिगत चर्चाओं के लिए करेंगे। हमारे पास एक स्कूल डायरी और पोर्टल भी है जहां माता-पिता सीधे शिक्षकों से संपर्क कर सकते हैं।'
निदेशक ने उल्लेख किया कि स्कूल ने आवधिक रूप से देखा है कि बातचीत अपनी मूल मंशा से भटक जाती है, जिससे माता-पिता का निर्णय विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है। उन्होंने जोड़ा: 'इन दिशानिर्देशों के बावजूद, बातचीत कभी-कभी पटरी से उतर सकती है। ऐसे मामले भी हुए हैं जब छात्रों ने अपने माता-पिता के फोन लिए और खुद जवाब देना शुरू कर दिया। इसीलिए यह महत्वपूर्ण है कि माता-पिता इस बात पर ध्यान दें कि वे क्या पोस्ट करते हैं। व्हाट्सएप समूह तब सबसे अच्छा काम करते हैं जब उनका उचित रूप से उपयोग किया जाता है, और संदेश कभी भी व्यक्तिगत, उत्तेजक, शत्रुतापूर्ण या अपमानजनक नहीं होने चाहिए।'
वुडलेम एजुकेशन में दृष्टिकोण समान है और संचार के औपचारिक और संरचित चरित्र को बनाए रखने पर केंद्रित है। वुडलेम एजुकेशन के संस्थापक और सीईओ, नुफ़ाल अहमद ने इन समूहों का वर्णन एक उपयोगी प्रारंभिक संपर्क बिंदु के रूप में किया, जबकि स्कूल संचार की व्यावसायिकता बनाए रखने के लिए शिक्षकों को आधिकारिक सिम कार्ड प्रदान करता है।
अहमद ने कहा: 'व्हाट्सएप समूह शिक्षकों और माता-पिता के बीच एक सकारात्मक और प्रभावी प्रारंभिक संपर्क बिंदु हैं। हम उन कुछ स्कूलों में से हैं जो शिक्षकों को आधिकारिक सिम कार्ड प्रदान करते हैं, जो संचार की व्यावसायिकता, उपलब्धता और स्कूल की मंजूरी सुनिश्चित करता है। हमारे स्कूल के व्हाट्सएप समूह मुख्य रूप से घोषणाओं, अनुस्मारक, शैक्षणिक अपडेट और महत्वपूर्ण जानकारी के लिए प्रसारण चैनलों के रूप में कार्य करते हैं।' स्कूल प्रत्येक शैक्षणिक वर्ष की शुरुआत में माता-पिता के साथ अपना व्हाट्सएप समूह नीति साझा करता है, जिसमें उनसे ознакомления की पुष्टि करने की अपेक्षा की जाती है।
अहमद ने इस बात पर जोर दिया कि शिक्षकों, छात्रों, ग्रेड, होमवर्क या स्कूल की नीतियों से संबंधित प्रश्नों को समूह में सार्वजनिक चर्चा का विषय नहीं बनना चाहिए। 'माता-पिता को शिक्षकों, छात्रों, ग्रेड, होमवर्क या स्कूल की नीतियों से संबंधित मुद्दों पर सार्वजनिक रूप से चर्चा न करने की सलाह दी जाती है। इसके बजाय, हम संबंधित क्षेत्र प्रमुख के माध्यम से एक स्पष्ट एस्केलेशन प्रक्रिया का पालन करते हैं। प्रश्नों की गोपनीय रूप से जांच की जाती है, और आवश्यकता पड़ने पर माता-पिता से संपर्क किया जाता है। यह दृष्टिकोण गलत सूचना को रोकता है, गोपनीयता की रक्षा करता है, सम्मानजनक संवाद को बढ़ावा देता है और यह सुनिश्चित करता है कि समस्याओं का रचनात्मक और त्वरित समाधान किया जाए।'
उन माता-पिता के लिए जो वर्षों से स्कूल के व्हाट्सएप समूहों में भाग ले रहे हैं, अनुभव फायदेमंद और निराशाजनक दोनों हो सकता है। नाजीला अब्दुल्ला, दो हाई स्कूल छात्रों की माँ, जो वर्षों से स्कूल के व्हाट्सएप समूहों में हैं, ने बताया कि उन्होंने सब कुछ देखा है: माता-पिता द्वारा एक-दूसरे की मदद करने से लेकर झगड़ों और अनावश्यक नाटक तक।
वह मानती हैं कि ये समूह दोधारी तलवार हैं। सही उपयोग के साथ, वे अविश्वसनीय समर्थन प्रणाली बन सकते हैं, लेकिन जब लोग व्यक्तिगत शिकायतें व्यक्त करना या समूह में विवादों को हल करने की कोशिश करना शुरू करते हैं, तो स्थिति जल्दी से नियंत्रण से बाहर हो सकती है। अब्दुल्ला का मानना है कि स्कूल बुनियादी नियम स्थापित करके और उनका पालन करने के लिए एक जिम्मेदार व्यवस्थापक प्रदान करके मदद कर सकते हैं। उनका यह भी मानना है कि स्कूल माता-पिता को इन समूहों का उपयोग करने के बारे में सिफारिशें दे सकते हैं। यदि कोई असहमति होती है, तो इसे समूह के बाहर हल करना बेहतर है, न कि इसे युद्ध का मैदान बनाना। फिर भी, संघर्ष की क्षमता के बावजूद, वह इन समूहों के सामुदायिक पहलू को खोना नहीं चाहतीं, क्योंकि माता-पिता के रूप में उन्हें जो सर्वश्रेष्ठ समर्थन मिला, उसका एक हिस्सा इन्हीं समूहों से आया था।
एक अन्य माता-पिता, नोरा जाबर, का मानना है कि मुख्य समस्या व्हाट्सएप में नहीं है, बल्कि इस बात में है कि इसका उपयोग कैसे और कब किया जाता है। वह बताती हैं कि स्कूल के व्हाट्सएप समूह वास्तव में एक अस्पष्ट घटना हो सकते हैं: वे तत्काल अपडेट और अनुस्मारक साझा करने के लिए बहुत सुविधाजनक हैं, जिससे माता-पिता अधिक जुड़े हुए महसूस करते हैं। हालांकि, वे भारी पड़ सकते हैं, खासकर जब देर शाम को संदेश आते हैं।
जाबर ने यह भी रेखांकित किया कि स्पष्ट सीमाएं उपयोगी संचार चैनल और माता-पिता के लिए तनाव के एक और स्रोत के बीच अंतर कर सकती हैं। उनके विचार में, ऐसी सीमाओं के बिना, स्कूल और घर के बीच की रेखा आसानी से धुंधली हो सकती है।
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