साचिन बंसल ने बताया कि नवी कंपनी अपने सभी परिचालन प्रक्रियाओं में सक्रिय रूप से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को लागू कर रही है। इन प्रक्रियाओं में धोखाधड़ी का पता लगाने और ऋण योग्यता का आकलन करने के लिए मॉडल विकसित करना, साथ ही कोडिंग, ग्राहक सहायता, विपणन और फ़ंक्शन इंजीनियरिंग पर काम करना शामिल है।
ग्लोबल फिनटेक फेस्टिवल में बोलते हुए, बंसल ने इस बात पर जोर दिया कि कंपनियों के अलग दिखने के लिए केवल एआई तक पहुंच पर्याप्त नहीं है। चूंकि सॉफ्टवेयर बनाना अधिक सुलभ और आसान होता जा रहा है, इसलिए प्रतिस्पर्धात्मक लाभ तेजी से सही कार्यों के चयन और कठिन-से-पुनरुत्पादित क्षमताओं के निर्माण पर निर्भर करेगा। यह दृष्टिकोण वित्तीय सेवाओं के क्षेत्र में नवी की रणनीति को भी परिभाषित करता है।
बंसल ने उल्लेख किया कि कंपनी केवल एक तकनीकी या वितरण मंच के रूप में कार्य करने के बजाय समस्याओं में गहराई से उतरना पसंद करती है। बीमा और ऋण जैसे क्षेत्रों में, इसका मतलब मूल्य श्रृंखला की पूरी श्रृंखला में क्षमताएं बनाना है, जिसमें जोखिम प्रबंधन और ऋण निर्णय लेने के मॉडल शामिल हैं। उन्होंने आगे कहा कि जो कंपनियां अधिक जटिल कार्यों को संभालती हैं और ऐसी प्रणालियाँ बनाती हैं जिन्हें कॉपी करना मुश्किल है, उनके दीर्घकालिक संस्थान बनने की अधिक संभावना होती है।
ये बयान नवी द्वारा प्रॉसस से $100 मिलियन जुटाने के कुछ हफ्तों बाद आए, जो उनका पहला संस्थागत फंडिंग राउंड था। कंपनी के आंकड़ों के अनुसार, नवी फिनसर्व ने प्रबंधित परिसंपत्तियों में 13,000 करोड़ रुपये से अधिक का आंकड़ा पार कर लिया है, और समूह ने वित्तीय वर्ष 26 की चौथी तिमाही में समेकित रूप से लाभप्रदता हासिल की है।
बंसल बैंकों और फिनटेक कंपनियों को परस्पर पूरक शक्तियां भी मानते हैं। उनका मानना है कि बैंक मूल्य के विनियमित और विश्वसनीय भंडार बने रहते हैं, जबकि फिनटेक कंपनियां वित्तीय उत्पादों को सरल बनाने और उनकी पहुंच बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं। उनके विचार में, भारत ने पहले ही बैंकिंग खातों और डिजिटल भुगतानों के माध्यम से वित्तीय समावेशन का एक बुनियादी स्तर प्राप्त कर लिया है, फिर भी बीमा और ऋण जैसे उत्पादों तक पहुंच का महत्वपूर्ण संभावित क्षेत्र बाकी है।
बंसल ने ऋण को भारत की आर्थिक आकांक्षाओं के एक महत्वपूर्ण तत्व के रूप में नामित किया, इसे बिजली, शिक्षा और स्वास्थ्य सेवा के साथ समान स्तर पर रखा। उनके अनुसार, नवी का दीर्घकालिक लक्ष्य अरबों लोगों के लिए ऋण तक पहुंच सुनिश्चित करना है, भले ही इसमें दशकों लग जाएं। इसके अलावा, बंसल ने तर्क दिया कि ग्राहकों का डेटा अंततः ग्राहक का होना चाहिए और आवश्यक गोपनीयता उपायों का पालन करते हुए अधिकृत संस्थानों के बीच पोर्टेबल होना चाहिए। उनका व्यापक तर्क यह है कि जैसे-जैसे तकनीक व्यापक रूप से उपलब्ध होती जाती है, तकनीकी उपकरण स्वयं उतना मायने नहीं रखेगा जितना कि कंपनियां उसका उपयोग कैसे करती हैं।