उज़्बेकिस्तान की प्रतिस्पर्धा समिति एयरलाइंस द्वारा हुई उड़ानों में देरी से संबंधित यात्रियों के अधिकारों और मुआवजे के भुगतान की जांच कर रही है।
2026 की पहली छमाही में, परिवहन सेवाओं से संबंधित उपभोक्ताओं की 300 से अधिक शिकायतें समिति में प्राप्त हुईं। यह आंकड़ा पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 4.1 गुना अधिक था।
शिकायतों में कई घंटों की उड़ान देरी के मामलों, यात्रियों को समय पर विश्वसनीय जानकारी प्रदान न किए जाने, प्रदान की गई सेवाओं की कम गुणवत्ता, और उन सेवाओं के भुगतान का विवरण शामिल था जो वास्तव में प्रदान नहीं की गईं।
समिति द्वारा किए गए विश्लेषण से पता चला कि कुछ स्थितियों में, जिन यात्रियों की उड़ानें वाहक की गलती के कारण विलंबित हुईं, उन्हें न तो कोई मुआवजा दिया गया और न ही कोई वैकल्पिक समाधान पेश किया गया। एजेंसी ने उल्लेख किया कि ऐसी परिस्थितियाँ लोगों के समय, खर्च और योजनाओं पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती हैं।
वर्तमान में, समिति खुले स्रोतों के आधार पर एयरलाइनों द्वारा आंतरिक उड़ान देरी से यात्रियों को होने वाले नुकसान की भरपाई की प्रथा का अध्ययन कर रही है, साथ ही उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के मुद्दों पर भी विचार कर रही है।
एयरलाइनों को अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर जानकारी की पूर्णता सुनिश्चित करने और इस जानकारी को कानूनी मानदंडों के अनुरूप रखने की सिफारिश की गई थी। इसके अलावा, समिति नागरिकों को यात्री सेवाओं और उनके अधिकारों की सुरक्षा के संबंध में अपने सुझाव और टिप्पणियां भेजने के लिए आमंत्रित करती है।
