कई लोग यह देख सकते हैं कि दोस्त, रिश्तेदार या परिवार के सदस्य अक्सर उन्हें कॉल करने की याद दिलाते हैं। हालांकि, यह किसी एक व्यक्ति की गलती नहीं है; यह पूरी पीढ़ी - जेन Z की विशेषता है। जेन Z भी कॉल से बचता है और अचानक फोन कॉल मिलने पर घबराहट महसूस करता है।
बात यह है कि डिजिटल युग में संचार के तरीके मौलिक रूप से बदल गए हैं। जो कभी सबसे सरल और सीधा संपर्क तरीका माना जाता था - फोन कॉल, वह अब नई पीढ़ी, यानी जेन Z के बीच चिंता और तनाव का स्रोत बन गया है।
कई रिपोर्टें बताती हैं कि जेन Z एक ऐसे माहौल की ओर बढ़ रहा है जहां टेक्स्ट संदेश सीधे मौखिक संचार से अधिक पसंद किए जाते हैं। तकनीकी दुनिया में इस स्थिति को टेलीफोबिया या फोन कॉल की चिंता कहा जाता है। यह आम बात हो गई है कि कोई व्यक्ति कॉल देखकर जम जाता है, और बातचीत समाप्त होने के बाद तुरंत 'क्या हुआ?' या 'सब ठीक है?' जैसा संदेश भेजता है।
एक वायरल रिपोर्ट के अनुसार, जो CNBC के सर्वेक्षण पर आधारित है, लगभग 75 प्रतिशत युवा जेन Z अज्ञात या अचानक फोन कॉल से बचते हैं। उनके लिए, अप्रत्याशित कॉल विपत्ति या अवांछित स्थिति का संकेत लगता है।
युवा लोग कॉल से बचने के अपने तर्क पेश करते हैं। मनोवैज्ञानिकों और रिपोर्टों के विश्लेषण से पता चलता है कि फोन कॉल के लिए वास्तविक समय में प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है। तत्काल जवाब देना आवश्यक है, और बिना पूर्व तैयारी के बातचीत में गलती करने का डर होता है। इसके विपरीत, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम पर निजी संदेश और टेक्स्ट संदेश युवाओं को अपने विचारों पर विचार करने, तैयार करने और संपादित करने के लिए समय और नियंत्रण देते हैं। उनके लिए, टेक्स्ट संचार सामाजिक दबाव के बिना संवाद को पूरा करने के लिए एक सुरक्षित स्थान बनाता है। इसलिए, वॉयस नोट्स भी अधिक लोकप्रिय हो रहे हैं, क्योंकि वे आवाज रखते हैं लेकिन собеседक की तत्काल प्रतिक्रिया के मनोवैज्ञानिक दबाव को कम करते हैं। लगातार सूचनाओं के बीच, फोन कॉल को कई युवा लोग अवांछित हस्तक्षेप के रूप में देखते हैं।
यह प्रभाव अब पेशेवर क्षेत्र में भी दिखाई दे रहा है। बिजनेस इनसाइडर और लिंक्डइन जैसे पेशेवर मंचों पर, चर्चाएं तेज हो गई हैं कि युवा पेशेवर फोन कॉल से दूरी बनाकर अनजाने में खुद को नुकसान पहुंचा सकते हैं। कार्यस्थल पर वरिष्ठ प्रबंधक और ग्राहक अक्सर समस्याओं के तत्काल समाधान के लिए त्वरित कॉल पसंद करते हैं, जबकि जेन Z के कर्मचारी ईमेल या चैट के दायरे में रहना चाहते हैं। कार्य वातावरण में कॉल फोबिया नए कर्मचारियों के लिए संबंध स्थापित करने, साक्षात्कार पास करने और ग्राहकों के साथ संबंध बनाने में बाधा डालता है। करियर विशेषज्ञ मानते हैं कि केवल संदेशों पर निर्भरता संचार अंतराल को बढ़ाती है, और कई व्यावसायिक अवसर छूट जाते हैं।
इस बढ़ती समस्या को देखते हुए कुछ पहल शुरू की गई हैं। यूके और यूएस के कई कॉलेज और विश्वविद्यालय छात्रों के लिए फोन शिष्टाचार पर सेमिनार और मॉड्यूल आयोजित कर रहे हैं। इन सत्रों में भूमिका निभाने वाले खेलों, कॉल के अनुकरण और पेशेवर स्थितियों के सिमुलेशन के माध्यम से आत्मविश्वास से फोन पर बातचीत का अभ्यास किया जाता है। मानसिक स्वास्थ्य विशेषज्ञ भी धीरे-धीरे अनुकूलन का तरीका सुझाते हैं। उनके अनुसार, दोस्तों या परिवार के सदस्यों को पहले कागज पर मुख्य बातें लिखकर छोटे कॉल से शुरुआत की जा सकती है, और फिर धीरे-धीरे पेशेवर कॉल पर जाया जा सकता है।
कुल मिलाकर, जेन Z का यह व्यवहार आलस्य के कारण नहीं है, बल्कि उस डिजिटल संस्कृति के प्रभाव के कारण है जिसमें वे पले-बढ़े हैं। यह नया मॉडल व्यक्तिगत स्वतंत्रता और मानसिक शांति को प्राथमिकता देता है, हालांकि व्यावहारिक दुनिया में फोन कॉल का महत्व पूरी तरह से खत्म नहीं हुआ है। इस प्रकार, भविष्य में संतुलन बनाना इस पीढ़ी की सबसे बड़ी चुनौती और इस समस्या के संभावित समाधान के रूप में देखा जाता है।

