प्रतिस्पर्धा समिति ने उन यात्रियों को मुआवजा देने के संबंध में एयरलाइनों की जांच शुरू कर दी है जिनकी उज़्बेकिस्तान में घरेलू उड़ानें वाहक की गलती के कारण विलंबित हुईं। विभाग भुगतान के मामलों और उपभोक्ता अधिकारों के अनुपालन का विश्लेषण कर रहा है।
यह जांच शिकायतों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि के मद्देनजर की जा रही है। 2026 के पहले छह महीनों में, समिति को हवाई परिवहन सेवाओं से संबंधित 300 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं। यह आंकड़ा पिछले वर्ष की इसी अवधि के आवेदनों की तुलना में 4.1 गुना अधिक है।
यात्रियों ने विभिन्न उल्लंघनों की शिकायत की, जिसमें कई घंटों की उड़ान देरी, समय पर जानकारी का अभाव, खराब सेवा गुणवत्ता, और ऐसी सेवाओं के लिए भुगतान करना शामिल है जो वास्तव में प्रदान नहीं की गईं।
प्राप्त आवेदनों के विश्लेषण से ऐसे मामले सामने आए जहां वाहक की गलती के कारण उड़ान में देरी होने पर यात्रियों को न तो मुआवजा दिया गया और न ही समस्या के समाधान का कोई अन्य विकल्प दिया गया। इससे नागरिकों को समय की बर्बादी, अतिरिक्त खर्च और अपनी योजनाओं को बदलने की आवश्यकता हुई।
वर्तमान में, समिति यह निर्धारित करने के लिए एयरलाइनों के खुले स्रोतों और डिजिटल प्लेटफॉर्मों का अध्ययन कर रही है कि क्या वे उपभोक्ता संरक्षण कानून की आवश्यकताओं का अनुपालन करते हैं, विशेष रूप से घरेलू उड़ानों में देरी के लिए मुआवजे के संबंध में।
एयरलाइनों को अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म पर सेवाओं के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करने और इसे मौजूदा कानून के पूर्ण अनुपालन में लाने की सिफारिशी निर्देश दिया गया है। जिन नागरिकों को उड़ान में देरी के दौरान अपने अधिकारों के उल्लंघन का सामना करना पड़ा है, उन्हें सीधे प्रतिस्पर्धा समिति में संबंधित आवेदन और सुझाव भेजने की सलाह दी गई है।