फ्लिपकार्ट से संबंधित डिजिटल भुगतान प्लेटफॉर्म सुपर.मनी, कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजेंटों को लागू करना शुरू कर रहा है जो स्वतंत्र रूप से वस्तुओं की खरीदारी और सोने की खरीद कर सकते हैं। कंपनी का मानना है कि यह तकनीक उसे बड़े प्रतिस्पर्धियों के बीच अलग दिखने में मदद करेगी।
सीईओ प्रकाश सिकारिया ने ब्लूमबर्ग को बताया कि फिनटेक कंपनी ने उपभोक्ता एजेंटों को लॉन्च करना शुरू कर दिया है और अगले दो महीनों के भीतर अपने पूरे ग्राहक आधार को कवर करने की योजना बना रही है। प्रति माह लगभग 20 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं वाला सुपर.मनी, फ्लिपकार्ट प्लेटफॉर्म पर एजेंट खरीद के साथ काम करना शुरू कर रहा है और ग्राहकों को उनके द्वारा निर्धारित स्तर तक कीमतें गिरने पर सोना खरीदने की अनुमति देता है।
आगे चलकर, सुपर.मनी फ्लिपकार्ट के बाहर ऑनलाइन खरीदारी के लिए एजेंटों के उपयोग का विस्तार करने का इरादा रखता है। उम्मीद है कि ये एआई सहायक बिलों का भुगतान कर सकेंगे और निवेश का प्रबंधन कर सकेंगे, जिससे उपयोगकर्ताओं को लेनदेन सौंपने की सुविधा मिलेगी। यह कदम एजेंटों की मदद से उत्पाद नवाचार में तेजी लाने और राजस्व बढ़ाने की रणनीति का हिस्सा है।
सिकारिया ने उल्लेख किया कि चूंकि देश मूल्य के प्रति बहुत संवेदनशील है, इसलिए कंपनी का मानना है कि मूल्य या मूल्य-उन्मुख एजेंट सफल होंगे। उन्होंने स्पष्ट किया कि ये एजेंट अनिवार्य रूप से भुगतान एजेंट हैं जिन्हें विक्रेताओं के साथ साझेदारी में बनाया जाता है।
शुरुआत में इन एजेंटों तक पहुंच ग्राहकों के लिए मुफ़्त होगी, हालांकि उपयोग बढ़ने पर कंपनी सदस्यता सेवाओं के माध्यम से उन्हें मुद्रीकृत करने की योजना बना रही है। सुपर.मनी इस वर्ष अपने इंजीनियरिंग खर्च का लगभग 20% उपभोक्ता एजेंटों के विकास और स्केलिंग पर निर्देशित करने की योजना बना रहा है। सिकारिया का अनुमान है कि मॉडल को ठीक करने के बाद तीन-चार वर्षों में, संगठन के 30%–40% राजस्व एजेंट उपयोग परिदृश्यों से आ सकता है।
सुपर.मनी एप्लिकेशन, जिसे 2024 में लॉन्च किया गया था, क्रेडिट कार्ड, ऋण और जमा सहित विभिन्न वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। यह अल्फाबेट इंक. के गूगल पे और पेटीएम जैसे खिलाड़ियों के साथ भारत के भीड़भाड़ वाले फिनटेक बाजार में प्रतिस्पर्धा करता है, जो स्थानीय यूपीआई त्वरित भुगतान प्रणाली के माध्यम से लेनदेन प्रदान करते हैं।