विप्रो के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी ने कहा कि कंपनी की आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पहलों को लागू करने से उत्पादकता में वृद्धि हुई है जो बीस हजार कर्मचारियों के काम के बराबर है। इन कर्मचारियों को बाद में भारतीय आईटी कंपनी के भीतर पुनर्वितरित किया गया था।
ये बयान ऐसे समय में आए जब 315 बिलियन डॉलर के भारतीय सॉफ्टवेयर सेवा उद्योग को एआई अपनाने की आवश्यकता का सामना करना पड़ रहा है, जो भर्ती, सॉफ्टवेयर विकास और अनुबंधों को बदलने वाली तकनीक है।
जून में लगभग 243,000 कर्मचारियों वाली विप्रो 'मानव और एआई की परिचालन मॉडल' की ओर बढ़ रही है। संध्य अरुण के अनुसार, 100,000 से अधिक कर्मचारी उन्नत एआई प्रौद्योगिकियों से संबंधित प्रशिक्षण ले रहे हैं और प्रमाणन प्राप्त कर रहे हैं।
अरुण ने जोर देकर कहा कि इसका मतलब जरूरी नहीं है कि मनुष्य को एजेंट से बदला जाएगा, क्योंकि एक इंजीनियर अन्य परियोजनाओं में उपयोग किए जाने वाले या अन्य भूमिकाओं के लिए प्रशिक्षित किए जा रहे ऐसे एजेंटों के समूह का प्रबंधन कर सकता है।
अरुण की टिप्पणियां विप्रो के अध्यक्ष मंडल के अध्यक्ष, ऋषद प्रेमजी के पिछले सप्ताह दिए गए विचार से मेल खाती हैं। इससे पहले, भारत के सबसे बड़े सॉफ्टवेयर सेवा निर्यातक, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने जून में भर्ती में मंदी की सूचना दी थी क्योंकि कंपनी अपने कर्मचारियों की संख्या को अपने स्टाफ में एआई एजेंटों की संख्या के अनुरूप बनाने की दिशा में आगे बढ़ रही है।
टीसीएस अगले कुछ वर्षों में ग्राहकों के पास तैनात 8,900 इंजीनियरों की टीम बनाने की योजना बना रहा है, और इंफोसिस लगभग 6,000 की योजना बना रहा है। ये इंजीनियर एआई को तेजी से अपनाने के लिए सीधे ग्राहकों के साथ काम करते हैं।
विप्रो भी ग्राहकों के पास तैनात अपने इंजीनियरों के पूल का विस्तार कर रहा है। हालांकि अरुण ने कोई विशिष्ट लक्ष्य बताने से इनकार कर दिया, उन्होंने अनुमान लगाया कि विप्रो में इस तरह के कर्मियों की संख्या प्रतिस्पर्धियों के आंकड़ों के बराबर होगी।
अरुण ने भूमिका पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करने के खिलाफ चेतावनी दी, यह बताते हुए कि व्यापक कार्य यह सुनिश्चित करना है कि सभी इंजीनियर एआई सिस्टम के साथ प्रभावी ढंग से काम करने के लिए आवश्यक कौशल प्राप्त करें। उन्होंने कहा कि फोकस उत्पादकता से परिणामों की प्राप्ति की ओर स्थानांतरित होना चाहिए, यह तर्क देते हुए कि एआई का मूल्यांकन ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, नए राजस्व स्रोत बनाने और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने की क्षमता के आधार पर किया जाना चाहिए।
चार प्रमुख भारतीय कंपनियों में से विप्रो एकमात्र आईटी कंपनी है जो एआई से राजस्व का खुलासा नहीं करती है। Nord-IQ Research के प्रमुख विश्लेषक मनोज चंद्र झा के अनुसार, फर्म अभी भी एआई के मुद्रीकरण के शुरुआती चरण में है, जिसके लिए प्रतिस्पर्धियों की तुलना में लागत की आवश्यकता होती है। वास्तविक परीक्षा तब आएगी जब ये सौदे राजस्व उत्पन्न करना शुरू करेंगे और मार्जिन को बहाल करेंगे।
उन्होंने आगे कहा कि एआई से संबंधित प्रशिक्षण और पारिस्थितिकी तंत्र में साझेदारी में विप्रो का निवेश स्तर टीसीएस, इंफोसिस और एचसीएलटेक जैसी कंपनियों के बराबर है, हालांकि विप्रो व्यावसायीकरण की परिपक्वता में पीछे है।
