ई-कॉमर्स दिग्गज फ्लिपकार्ट की सहायक कंपनी एक्सप्रेस सेवा फ्लिपकार्ट मिनट्स ने पिछले एक साल में अपने व्यवसाय में चार गुना वृद्धि की है। अगस्त 2024 में लॉन्च होने के बाद से, यह सेवा अब 150 से अधिक शहरों में लगभग 1200 माइक्रो-ऑर्डर पूर्ति केंद्रों में काम कर रही है, जो दुनिया के सबसे तेजी से बढ़ते डिजिटल बाजारों में से एक में ऑन-डिमांड डिलीवरी के तेजी से विकास को दर्शाता है।
यह वृद्धि अक्टूबर में फ्लिपकार्ट के बिग बिलियन डेज़ सेल से ठीक पहले हो रही है, क्योंकि यह ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, स्विगी इंस्टामार्ट और अमेज़ॅन नाउ जैसे प्रतिद्वंद्वियों से एक्सप्रेस डिलीवरी के क्षेत्र में बढ़ती प्रतिस्पर्धा का सामना कर रहा है।
प्लेटफ़ॉर्म ने बताया कि शुरुआत से अब तक इसने 400,000 से अधिक प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष नौकरियाँ पैदा की हैं। उल्लेखनीय है कि फ्लिपकार्ट मिनट्स के माध्यम से खरीदारी करने वाले ग्राहकों में से लगभग 60 प्रतिशत सेवा पर वापस आते हैं, जो भारत में एक्सप्रेस कॉमर्स की बढ़ती स्वीकृति का संकेत देता है।
कुणाल गुप्ता, फ्लिपकार्ट मिनट्स के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और प्रमुख ने बिजनेस स्टैंडर्ड को बताया: 'हम इस रास्ते से खुश हैं। हम वर्ष के अंत तक लगभग 1500 माइक्रो-ऑर्डर पूर्ति केंद्रों तक पहुंचने की उम्मीद करते हैं। हमारा व्यापक लक्ष्य पूरे भारत (भारत) को कवर करना है।'
क्षेत्रों और उपभोक्ता प्राथमिकताओं में वृद्धि
इस वृद्धि का एक महत्वपूर्ण चालक द्वितीय और उससे ऊपर के स्तर के बाजार हैं, जहां अंबाला, बारबांकी, भागलपुर, दुर्गापुर, कानपुर, रूड़की, सिलीगुड़ी, सालेम और तिरुपुर जैसे शहरों में ग्राहक आधार में सालाना लगभग 25 गुना वृद्धि हुई है। इन क्षेत्रों में मांग दैनिक वस्तुओं से परे है, जिसमें कोरियाई नूडल्स, सॉस और तैयार भोजन की लोकप्रियता, साथ ही प्रीमियम सौंदर्य प्रसाधन और स्किनकेयर उत्पाद भी शामिल हैं।
जेन ज़ी उपभोक्ता फ्लिपकार्ट मिनट्स पर सबसे तेजी से बढ़ने वाला ग्राहक समूह बन गया है, जिसका ग्राहक आधार पिछले 12 महीनों में लगभग पांच गुना बढ़ गया है। जेन ज़ी ब्यूटी, इलेक्ट्रॉनिक्स, गेमिंग, पहनने योग्य उपकरणों, इत्र, स्वास्थ्य और पोषण और देखभाल जैसी श्रेणियों में 45% से अधिक ऑर्डर के लिए जिम्मेदार है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर सभी गैस्ट्रोनॉमिक ऑर्डर का एक तिहाई हिस्सा है। ये आंकड़े बताते हैं कि पीढ़ी एक्सप्रेस कॉमर्स का उपयोग रोजमर्रा की जरूरतों से लेकर प्रीमियम और वांछनीय श्रेणियों तक बहुत व्यापक उत्पाद स्पेक्ट्रम के लिए कर रही है।
गुप्ता ने यह भी उल्लेख किया: 'जेन ज़ी प्लेटफ़ॉर्म पर नई श्रेणियां और खरीदारी के नए अवसर लाता है।' उन्होंने आगे कहा कि देश भर में अधिक उपभोक्ताओं के लिए इस अनुभव को सुलभ बनाने की क्षमता है, साथ ही ब्रांडों, किसानों और स्थानीय व्यवसायों के लिए ग्राहकों तक पहुंचने के नए अवसर भी खोलता है।
उत्पाद श्रृंखला और साझेदारी नेटवर्क का विस्तार
फल और सब्जियों जैसी बुनियादी वस्तुओं के अलावा, फ्लिपकार्ट मिनट्स पर प्रीमियम और वांछनीय श्रेणियों में मजबूत वृद्धि देखी गई है। पिछले एक साल में शुरू किए गए गैस्ट्रोनॉमिक और विशेष उत्पादों में आठ गुना वृद्धि हुई है, जबकि कोल्ड-प्रेस्ड तेल, आयातित पनीर, अंतरराष्ट्रीय एवोकैडो किस्मों और कोरियाई तैयार भोजन की मांग बढ़ रही है। पुरुषों की देखभाल में सालाना लगभग छह गुना वृद्धि हुई है, और पालतू जानवरों के भोजन में पांच गुना वृद्धि हुई है, जो एक्सप्रेस कॉमर्स के माध्यम से खरीदे जाने वाले उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला को दर्शाता है।
प्लेटफ़ॉर्म पर आज तक का सबसे बड़ा ऑर्डर 6 लाख रुपये का था जिसमें पांच स्मार्टफोन शामिल थे, जो दर्शाता है कि एक्सप्रेस कॉमर्स कितनी तेजी से रोजमर्रा की जरूरतों से परे जा रहा है। अगस्त 2024 से, फ्लिपकार्ट मिनट्स ने लगभग 500 ब्रांडों का एक भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र बनाया है जो सीधे उपभोक्ताओं (D2C) के साथ काम करते हैं, उन्हें स्थानीय मांग और नए ग्राहक खंडों तक पहुंच प्रदान करते हैं।
कृषि उत्पादक संगठनों (FPO) के साथ सहयोग के माध्यम से, प्लेटफ़ॉर्म ने हजारों किसानों को सीधे खरीदारों से जोड़ा है, जिससे उन्हें नए बाजारों तक पहुंचने और बेहतर मूल्य प्राप्त करने में मदद मिली है।
फ्लिपकार्ट मिनट्स एक अधिक टिकाऊ वितरण नेटवर्क बनाने पर भी काम कर रहा है, जहां लास्ट-माइल डिलीवरी का एक बड़ा हिस्सा माइक्रो-ऑर्डर पूर्ति केंद्रों में इलेक्ट्रिक वाहनों और बैटरी स्वैपिंग इंफ्रास्ट्रक्चर का उपयोग करके किया जाता है। इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म ने प्रमुख फल और सब्जी श्रेणियों के लिए हल्की कम्पोस्टेबल और बायोडिग्रेडेबल पैकेजिंग लागू की है, जिससे प्राथमिक प्लास्टिक की खपत कम हुई है।
बाजार का प्रतिस्पर्धी परिदृश्य
फ्लिपकार्ट मिनट्स के नए विकास देश में तत्काल डिलीवरी के तेजी से बढ़ते बाजार में पैमाने के लिए लड़ाई को तेज करते हैं। CLSA की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, ब्लिंकिट देश के शीर्ष 10 शहरों में लगभग 30% डार्कस्टोर और कुल मिलाकर 34% से अधिक हिस्सेदारी रखता है, जिसमें उनमें से छह में अग्रणी स्टोर हैं, जबकि ज़ेप्टो शेष चार में से तीन में अग्रणी है। CLSA के आंकड़ों के अनुसार, 180 से अधिक शहरों में ब्लिंकिट की उपस्थिति उसे भारत के प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों से बाहर सेवाओं की बढ़ती स्वीकृति के साथ महत्वपूर्ण हिस्सेदारी हासिल करने की अनुमति देती है।
CLSA ट्रैकिंग के अनुसार, पूरे देश में एक्सप्रेस कॉमर्स का कुल विस्तार 477 शहरों तक पहुंच गया है। ब्रोकर द्वारा ट्रैक किए गए पांच खिलाड़ियों - ब्लिंकिट, ज़ेप्टो, स्विगी इंस्टामार्ट, फ्लिपकार्ट मिनट्स और बिगबास्केट - के बीच शीर्ष 10 शहरों में 3536 डार्कस्टोर पंजीकृत हैं।
शीर्ष 10 शहरों के भीतर रिपोर्ट से पता चला कि फ्लिपकार्ट मिनट्स ने डार्कस्टोर की संख्या और पिन कोड कवरेज दोनों में स्विगी इंस्टामार्ट को पीछे छोड़ दिया है। CLSA डेटा ने प्रदर्शित किया कि फ्लिपकार्ट मिनट्स के पास शीर्ष 10 शहरों में 627 डार्कस्टोर हैं, जबकि स्विगी इंस्टामार्ट के पास 615 हैं, जबकि बिगबास्केट 497 के साथ पिछड़ रहा है।