देबादत्ता चंद, बैंक ऑफ बड़ौदा (BoB) के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा कि साइबर खतरों का मुकाबला करने के लिए बैंकों और पूरी वित्तीय प्रणाली को मजबूत तकनीकी निवेश की आवश्यकता है, साथ ही जोखिम कम करने के लिए ग्राहकों के बीच डिजिटल साक्षरता बढ़ाने की भी आवश्यकता है।
ग्लोबल फिनटेक फेस्ट में बोलते हुए, चंद ने उल्लेख किया कि साइबर धोखाधड़ी का बढ़ता खतरा 'वास्तविक' है और संस्थागत और ग्राहक दोनों स्तरों पर अधिक ध्यान देने की मांग करता है।
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उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि साइबर धोखाधड़ी से लड़ाई दो स्तरों पर हल की जा सकती है: बैंकों के भीतर कमजोरियों को दूर करना और ग्राहकों की ओर से उत्पन्न होने वाले जोखिमों को कम करना। उनके अनुसार, बैंकिंग कमजोरियों को बंद करने के लिए मजबूत तकनीकी निवेश की आवश्यकता होती है, जबकि ग्राहक जोखिमों को वित्तीय और डिजिटल साक्षरता बढ़ाकर हल किया जाता है।
चंद ने कहा कि वर्तमान साइबर धोखाधड़ी के मामलों की संख्या को देखते हुए, समग्र रूप से प्रणाली को संबंधित उपकरणों में अधिक निवेश करने की आवश्यकता है। उन्होंने यह भी जोड़ा कि चूंकि बैंकिंग गतिविधियां प्रौद्योगिकी पर अधिक निर्भर हो रही हैं, इसलिए ग्राहकों को घटनाओं से बचाने के लिए उनका प्रशिक्षण महत्वपूर्ण हो गया है।
उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि ग्राहकों के स्तर में सुधार केवल उचित जागरूकता के माध्यम से किया जा सकता है, जिसका अर्थ है वित्तीय और डिजिटल साक्षरता दोनों में महत्वपूर्ण निवेश।
चंद के अनुसार, बैंकिंग स्तर पर, ऋणदाताओं को यह स्वीकार करना चाहिए कि साइबर खतरे सैद्धांतिक जोखिम नहीं रहे हैं, और उन्हें हमलों से सुरक्षा प्रणालियों को मजबूत करने के लिए निवेश बढ़ाना चाहिए। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि यह समस्या केवल भारत तक सीमित नहीं है, बल्कि इसका वैश्विक चरित्र है।
चंद ने यह भी उल्लेख किया कि बैंकिंग क्षेत्र में प्रौद्योगिकी के बढ़ते उपयोग से साइबर सुरक्षा के विकास की आवश्यकता होती है, क्योंकि साइबरस्पेस स्वयं एक ऐसी तकनीक है जिस पर ध्यान देने की आवश्यकता है।
उन्होंने बताया कि BoB पहले से ही अपने परिचालन लाभ का एक हिस्सा तकनीकी विकास, जिसमें साइबर सुरक्षा शामिल है, के लिए आवंटित कर रहा है। बैंकिंग प्रणालियों में निवेश के महत्व के बावजूद, चंद का मानना है कि ग्राहकों की जागरूकता बढ़ाना अभी भी ध्यान देने योग्य प्रमुख क्षेत्र है। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि प्रणाली को बैंकों और ग्राहकों दोनों में कमजोरियों को समझते हुए कहीं अधिक करने की आवश्यकता है।