दुबई हवाई अड्डे की नई सेवा 'क्लिक एंड ट्रैवल' सीमा शुल्क अधिकारियों को यह अनुमति देती है कि वे यात्रियों से स्थिर नियंत्रण बिंदु पर आने के बजाय मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके सीधे यात्री के पास आगमन और प्रस्थान प्रक्रियाओं को पूरा कर सकें।
इस प्रणाली को दुबई के जनरल डायरेक्टोरेट फॉर पर्सनल एंड फॉरेनर्स (GDRFA Dubai) द्वारा 7 सितंबर को आधिकारिक तौर पर शुरू किया गया था। यह मोबाइल प्लेटफॉर्म बायोमेट्रिक सत्यापन, चेहरे की पहचान, इलेक्ट्रॉनिक पासपोर्ट स्कैनिंग और स्वचालित जांच का उपयोग करता है, जिससे अधिकारियों को पोर्टेबल उपकरणों का उपयोग करके आव्रजन प्रक्रियाओं को पूरा करने की अनुमति मिलती है।
'क्लिक एंड ट्रैवल' सेवा एक मोबाइल पासपोर्ट नियंत्रण सेवा है जो आव्रजन कर्मचारियों को मोबाइल गैजेट्स के माध्यम से यात्रियों के आगमन और प्रस्थान की प्रक्रियाओं को पूरा करने में सक्षम बनाती है। इसके बजाय कि यात्री हमेशा स्थापित आव्रजन डेस्क के पास आएं, अधिकारी सीधे यात्री के पास उपकरण ले जा सकता है। यह प्रणाली आधिकारिक डेटाबेस के साथ सुरक्षित रूप से एकीकृत होती है, जिससे कर्मचारियों को आव्रजन प्रक्रिया पूरी करने के लिए आवश्यक जानकारी मिलती है।
दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर परीक्षण अवधि के बाद, इस सेवा को 7 सितंबर को आधिकारिक तौर पर लागू किया गया था। प्रक्रिया कई तकनीकों को जोड़ती है: यात्री और आवश्यक प्रक्रिया के आधार पर, मोबाइल डिवाइस बायोमेट्रिक जांच लागू कर सकता है या इलेक्ट्रॉनिक पासपोर्ट को स्कैन कर सकता है। सिस्टम में चेहरे की पहचान और स्वचालित पूर्व जांच भी शामिल हैं। जैसे ही अधिकारी यात्री के डेटा की पुष्टि करता है, वह डिवाइस के माध्यम से संबंधित आगमन या प्रस्थान प्रक्रिया को पूरा कर सकता है।
GDRFA Dubai के आंकड़ों के अनुसार, एक लेनदेन में लगभग 12 से 15 सेकंड लगते हैं। परीक्षण अवधि के दौरान, सेवा ने 31,373 यात्रियों को संसाधित किया, जिससे अधिकारियों को आधिकारिक लॉन्च से पहले तकनीक और उसके कार्य प्रदर्शन का परीक्षण करने की अनुमति मिली।
यह सेवा यूएई नागरिकों, यूएई निवासियों, खाड़ी सहयोग परिषद (GCC) देशों के नागरिकों और आगंतुकों के लिए उपलब्ध है। यह सेवा दुबई हवाई अड्डों पर आगमन और प्रस्थान दोनों प्रक्रियाओं के लिए लागू होती है।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि नई प्रणाली मौजूदा स्वचालित टर्नस्टाइल को प्रतिस्थापित नहीं करती है; यह केवल मोबाइल विकल्प के साथ पासपोर्ट नियंत्रण बुनियादी ढांचे को पूरक करती है। मुख्य अंतर यह है कि अब कर्मचारी आवश्यकता पड़ने पर सीधे यात्रियों के पास पासपोर्ट नियंत्रण प्रक्रिया कर सकते हैं। यह हवाई अड्डे की टीमों को यात्रियों के प्रसंस्करण के स्थान और तरीके को निर्धारित करने में अधिक लचीलापन प्रदान करता है।
'क्लिक एंड ट्रैवल' दुबई की तकनीकी रूप से सुसज्जित आव्रजन सेवाओं की व्यापक प्रणाली के हिस्से के रूप में एक और उपकरण है। दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा पहले से ही स्वचालित टर्नस्टाइल और पासपोर्ट नियंत्रण प्रणालियों का उपयोग करता है। नई सेवा एक मोबाइल कार्यक्षमता जोड़ती है, जिससे अधिकारियों को आवश्यकता पड़ने पर पारंपरिक स्थिर नियंत्रण बिंदु से बाहर काम करने की अनुमति मिलती है।
कार्यान्वयन का उद्देश्य यात्री प्रसंस्करण में तेजी लाना और लचीलेपन को बढ़ाना है, खासकर जब हवाई अड्डे बड़े यात्री प्रवाह का सामना करते हैं या टर्मिनल में यात्रियों की आवाजाही के मार्गों को बदलने की आवश्यकता होती है। पासपोर्ट नियंत्रण कार्यक्षमता को एक निश्चित स्थान से मोबाइल डिवाइस पर स्थानांतरित करने से अधिकारियों को यात्री प्रवाह पर अधिक अनुकूल रूप से प्रतिक्रिया करने की अनुमति मिलती है। इसके अलावा, यदि मोबाइल प्रसंस्करण अधिक उपयुक्त पाया जाता है तो यह स्थिर बिंदुओं की आवश्यकता को कम कर सकता है।
मोबाइल प्रणाली के लाभों में उन यात्रियों के पास उपकरण पहुंचाना शामिल है जिन्हें अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है। इसमें बच्चे और विशेष ज़रूरतों वाले लोग शामिल हैं जो पारंपरिक आव्रजन पोस्ट के पास जाना पसंद नहीं कर सकते हैं। कर्मचारी यात्री के पास मोबाइल डिवाइस ला सकता है और मौके पर आवश्यक प्रक्रिया पूरी कर सकता है। पासपोर्ट नियंत्रण पूरा होने के बाद, यात्री तुरंत अपनी यात्रा के अगले चरण पर जा सकता है: प्रस्थान करने वालों के लिए सुरक्षा जांच, और आगमन करने वालों के लिए सीमा शुल्क और आगे।
सेवा का कार्यान्वयन चरणबद्ध तरीके से हुआ। पहला परीक्षण अक्टूबर 2025 में दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के टर्मिनल 3 में शुरू हुआ, जो शुरू में परिवारों पर केंद्रित था। दूसरा चरण मई 2026 में शुरू हुआ, जब परीक्षणों का विस्तार दुबई हवाई अड्डे के सभी टर्मिनलों और विभिन्न यात्री श्रेणियों तक किया गया। इस परीक्षण अवधि के पूरा होने के बाद, GDRFA Dubai ने 7 सितंबर 2026 को आधिकारिक तौर पर सेवा शुरू की।
यात्रियों के लिए मुख्य परिवर्तन यह नहीं है कि उन्हें नई प्रक्रिया सीखने या नया ऐप डाउनलोड करने की आवश्यकता है। इसके बजाय, 'क्लिक एंड ट्रैवल' आव्रजन कर्मचारियों द्वारा सेवा प्रदान करने के तरीके को बदलता है। प्रत्येक यात्री को एक निश्चित पोस्ट के पास आने की आवश्यकता के बजाय, अधिकारी यात्री के पास मौजूद स्थान पर प्रक्रिया पूरी करने के लिए एक सुरक्षित मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर सकता है। व्यापक लक्ष्य प्रतीक्षा समय को कम करना, हवाई अड्डे में यात्रियों की आवाजाही में सुधार करना और यात्रा के अधिक लचीले अनुभव का निर्माण करना है। 'क्लिक एंड ट्रैवल' प्रौद्योगिकी पर आधारित सरकारी सेवाओं के पुनर्मूल्यांकन और निर्बाध प्रक्रियाओं को सुनिश्चित करने के लिए दुबई के प्रयासों का हिस्सा है। इस सेवा को दुबई एयरपोर्ट्स, एमिरेट्स और यात्री प्रसंस्करण में शामिल अन्य हितधारकों के सहयोग से विकसित किया गया था।