क्या आपने कभी ध्यान दिया है कि कुछ लोग बातचीत के दौरान लगातार नज़रें चुराते हैं? वे नीचे देख सकते हैं, अपनी आँखें दूसरी तरफ घुमा सकते हैं, या वक्ता की सीधी नज़र से बच सकते हैं। अक्सर ऐसे मामलों में, लोग जल्दी से यह निष्कर्ष निकाल लेते हैं कि विरोधी झूठ बोल रहा है, कुछ छिपा रहा है, या उसे बातचीत में कोई दिलचस्पी नहीं है। हालांकि, मनोविज्ञान के सिद्धांतों के अनुसार, यह हमेशा ऐसा नहीं होता है।
कई कारण हैं जिनकी वजह से कोई व्यक्ति सीधे आँखों में नहीं देख सकता है, और प्रत्येक कारण का महत्व उस विशिष्ट व्यक्ति के लिए अद्वितीय होता है। मनोवैज्ञानिक बिंडा सिंह बताते हैं कि कभी-कभी लोग जटिल प्रश्न का उत्तर सोचते समय नज़रें हटा लेते हैं। शोध से पता चला है कि कठिन प्रश्नों के दौरान विचार करते समय लोग अधिक बार अपनी दृष्टि भटकाते हैं। यह ध्यान केंद्रित करने और जानकारी याद रखने में मदद कर सकता है। इस प्रकार, यदि कोई अचानक बातचीत के दौरान नीचे या बगल में देखना शुरू कर देता है, तो इसका मतलब यह जरूरी नहीं है कि वह विषय से बच रहा है; हो सकता है कि वह मन में जवाब तैयार कर रहा हो।
कुछ लोगों को बातचीत के दौरान थोड़ी चिंता महसूस होती है। उनके लिए निरंतर नेत्र संपर्क बनाए रखना असहज हो सकता है। ऐसा व्यक्ति इस बात से डर सकता है कि वक्ता उसे आंक रहा है या उसके शब्दों को गलत समझ रहा है, इसलिए वह खुद को अधिक सहज महसूस कराने की कोशिश करते हुए नज़रें हटा सकता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि कम नेत्र संपर्क हमेशा शर्मीलेपन या आत्मविश्वास की कमी का संकेत नहीं होता है। 2022 के एक अध्ययन में पाया गया कि जिन लोगों ने स्वयं नेत्र संपर्क को कठिन माना था, उनमें वास्तविक बातचीत में हमेशा स्पष्ट रूप से नज़रें चुराना नहीं देखा गया।
वैज्ञानिक शोधों ने यह भी प्रदर्शित किया है कि किसी जटिल कार्य या विचार प्रक्रिया के दौरान नज़रें हटाना मस्तिष्क को आवश्यक जानकारी पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करता है, जिससे बाहरी विकर्षणों से ध्यान हट जाता है। इसीलिए कोई व्यक्ति लगातार आँखों में देखने के बजाय कभी-कभी नज़रें हटा सकता है और फिर वक्ता की ओर वापस देख सकता है।
यह दिलचस्प है कि नेत्र संपर्क की कमी का प्रभाव केवल उस व्यक्ति पर ही नहीं पड़ता जो नज़रें हटाता है। वक्ता भी इसकी अलग तरह से व्याख्या कर सकता है। इसलिए, बातचीत में मध्यम नेत्र संपर्क आरामदायक माहौल बनाने और आपसी समझ को बेहतर बनाने में योगदान देता है। साथ ही, लगातार घूरना भी आवश्यक शर्त नहीं है। यदि कोई व्यक्ति बातचीत के दौरान आँखों में नहीं देखता है, तो यह जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालना उचित नहीं है कि वह झूठ बोल रहा है या उसमें आपकी कोई दिलचस्पी नहीं है।
वह सोच रहा हो सकता है, घबराहट महसूस कर सकता है, ध्यान केंद्रित कर सकता है, या बस उसकी संचार की आदत हो सकती है। सबसे अच्छा तरीका स्थिति को समझने की कोशिश करना है, उसके समग्र व्यवहार, संचार शैली और परिस्थितियों पर विचार करना। मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, केवल नेत्र संपर्क के आधार पर किसी व्यक्ति के बारे में निर्णय लेना अविश्वसनीय है।