अध्ययन के अनुसार, नगर पालिकाओं का पतन विचारधारा के बजाय संविदात्मक अपरिपक्वता से जुड़ा है
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अध्ययन के अनुसार, नगर पालिकाओं का पतन विचारधारा के बजाय संविदात्मक अपरिपक्वता से जुड़ा है

नगर पालिकाओं का पतन शायद ही कभी वैचारिक पृष्ठभूमि रखता है; बल्कि, यह संविदात्मक अपरिपक्वता का परिणाम है। वे नगरपालिकाएं जो जुलाई 2026 में Eskom को बिलों का भुगतान करने में असमर्थ थीं, उन्होंने इस महीने में नहीं, बल्कि बहुत पहले — परिषद कक्षों में ही कठिनाइयों का अनुभव करना शुरू कर दिया था।

नया LGCSI सूचकांक इस प्रारंभिक संस्थागत विफलता की व्याख्या करता है। जुलाई 2026 में, राष्ट्रीय खजाने ने संविधान के खंड 216(2) का हवाला देते हुए 69 नगर पालिकाओं के लिए उचित हिस्से के हस्तांतरण को निलंबित कर दिया। ये धन बाद में जारी किए गए, हालांकि वित्तीय-राजकोषीय आयोग ने इस उपकरण के उपयोग पर सवाल उठाया, और संसद ने फैसला सुनाया कि जबरदस्ती समर्थन के साथ होनी चाहिए, न कि बहाली की रणनीति के रूप में उपयोग की जानी चाहिए।

शोध के लेखक ने पहले तर्क दिया था कि धन रोकना टूटी हुई बजट संरचना को बहाल नहीं करेगा। 2 सितंबर 2026 की रात को PA-IFS ने एकत्रित डेटा प्रकाशित किया। स्थानीय शासन और गठबंधन स्थिरता सूचकांक (LGCSI) नगरपालिका खुफिया श्रृंखला का पहला खंड है। यह आधिकारिक डेटा स्रोतों: AGSA, राष्ट्रीय खजाना, CoGTA अध्यादेश और IEC परिषद रिकॉर्ड का उपयोग करके दक्षिण अफ्रीका की 257 में से 103 नगर पालिकाओं का पूर्ण अवधि, 2021 के चुनावों से लेकर अब तक, विश्लेषण करता है। सूचकांक का मुख्य प्रश्न है: क्या ये परिषदें स्वयं का प्रबंधन करने में सक्षम हैं?

चूंकि नमूना जानबूझकर संकट में मौजूद परिषदों पर ध्यान केंद्रित करके तैयार किया गया था, इसलिए सूचकांक यह निर्धारित करने की अनुमति नहीं देता है कि दक्षिण अफ्रीका की कितनी नगरपालिकाएं संकट में हैं, और यह नगर पालिकाओं या राजनीतिक दलों को रैंक नहीं करता है, न ही यह चुनाव परिणामों की भविष्यवाणी करता है।

वह नगरपालिका जो जुलाई 2026 में Eskom का भुगतान नहीं कर सकी, उसका पतन जुलाई 2026 में शुरू नहीं हुआ था। यह पहले ही परिषद कक्ष में विफल हो गई थी, जब कार्यकारी शक्ति रखने वाले को परिभाषित करने वाले नियम खुद उसके लिए संघर्ष से कमजोर थे। एक कार्यकाल (2021-2026) में आठ महानगरीय क्षेत्रों में एक मेयर से छह में बदलाव देखा गया। प्रत्येक ऐसे परिवर्तन ने पूरे मेयर समिति को समाप्त कर दिया, और नगरपालिका प्रशासक का कार्यालय नियुक्तियों, न्यायिक बर्खास्तगी और अस्थायी शक्तियों से गुजरा।

यही तंत्र है, और LGCSI का केंद्रीय योगदान। इसे 'प्रशासनिक ढाल' कहा जाता है: क्या मेयर बदलने पर नगरपालिका के लेखाकार और वित्तीय निदेशक का पद बना रहता है। जहां यह ढाल काम करती है, वहां बजट अभी भी पारित होता है, मुख्य खाता भुगतान किया जाता है, ऑडिट किया जाता है। जहां यह टूट जाता है या कर्मचारी नौकरी खो देते हैं, वहां तीनों प्रक्रियाएं संभवतः रुक जाती हैं। नुकसान राजनीति के माध्यम से नहीं, बल्कि प्रशासन के माध्यम से स्थानांतरित होता है।

वर्तमान में संसद के समक्ष नगरपालिका संरचनाओं में संशोधन विधेयक (गठबंधन विधेयक) विचाराधीन है, जो राजनीतिक स्तर को नियंत्रित करता है। सुधार, जो लेखाकार के पद के बारे में चुप है, इस तंत्र को अप्रभावित छोड़ देता है। सबसे चिंताजनक निष्कर्ष यह है कि अस्थिरता गठबंधन सरकार की विशेषता नहीं है। मांगुंग एक दल द्वारा पूर्ण बहुमत के साथ शासित था, लेकिन इसने देश के सबसे खंडित गठबंधन महानगर के समान कार्यकारी शक्ति रोटेशन, वरिष्ठ अधिकारियों की बर्खास्तगी और राजकोषीय गिरावट का प्रदर्शन किया।

मिदवाअल भी एक दल द्वारा शासित है और नमूने में सबसे स्थिर में से एक है। उनके बीच का अंतर दलों की संख्या में नहीं है, बल्कि इस बात में है कि क्या सत्तारूढ़ समझौता सुरक्षित है और क्या उसे लागू किया जा सकता है। मूल्यांकित 94 परिषदों में से 18 में कोई प्रबंधन समझौता है जिसे LGCSI नमूने में पाया जा सकता है। जिन लोगों के पास प्रकाशित, बाध्यकारी समझौते और विवाद समाधान के लिए एक स्वतंत्र तंत्र था, वे कार्यकाल के दौरान सीमित व्यवधानों का सामना करते थे। जिनके पास समझौते थे, लेकिन बैठक कक्ष के बाहर विवाद निपटाने का कोई तरीका नहीं था, वे शांत थे, लेकिन स्थिर नहीं थे। त्सवाना ने दिसंबर 2021 में एक औपचारिक समझौता किया था, जो सितंबर 2024 में ध्वस्त हो गया। यह स्पष्ट है कि हस्ताक्षर अपने आप में वास्तुकला नहीं है।

एक दूसरा आधा हिस्सा भी है जिस पर परिषदें नियंत्रण नहीं रखती हैं। स्थानीय स्वशासन अग्रिम पंक्ति पर लगभग 46% कार्यों को सुनिश्चित करता है, जिससे नागरिकों का सीधा सामना होता है, और इन कार्यों को पूरा करने के लिए राष्ट्रीय रूप से एकत्र राजस्व का 9.9% प्राप्त करता है। नगरपालिकाएं सालाना अन्य क्षेत्रों - पुस्तकालयों, प्राथमिक स्वास्थ्य सेवा सहायता, आवास प्रशासन - पर डाले गए कार्यों के लिए लगभग 31 बिलियन रैंड खर्च करती हैं। यह प्रबंधन में खराबी नहीं है, बल्कि एक अंकगणितीय समस्या है, और जबरदस्ती अंकगणितीय समस्या का समाधान नहीं करेगी।

इस प्रकार, LGCSI निम्नलिखित क्रम में उपायों का एक व्यापक सेट प्रस्तावित करता है:

  1. नीति का संस्थागतकरण: 30 दिनों के भीतर प्रस्तुत लिखित, प्रकाशित गठबंधन समझौते, स्वतंत्र विवाद समाधान और रचनात्मक अविश्वास मत, केवल उत्तराधिकारी के चुनाव पर बर्खास्तगी।
  2. प्रशासन की सुरक्षा: नगरपालिका प्रशासक और वित्तीय निदेशक की कार्यकाल को राजनीतिक नेतृत्व से अलग करना, अस्थायी प्रत्यायनों के साथ जो संक्रमणकालीन अवधि में प्रमुख लेनदारों के भुगतान को सुनिश्चित करते हैं।
  3. वित्तपोषण और जनादेश आश्वासन: उन परिषदों के लिए उचित हिस्से को रोकना जो अनुचित बजट पारित करते हैं, लेकिन सुधार के लिए एक स्पष्ट समय सीमा के साथ, परिषद के लिए विभेदित, और क्षमता निर्माण के दायित्व के साथ संयुक्त।

और इन तीनों बिंदुओं के ऊपर - आय वितरण प्रणाली का पुनर्गठन। क्रम पर ध्यान दें। हम धन रोकने का समर्थन करते हैं, लेकिन इसे तीसरे स्थान पर रखते हैं। इसका उपयोग सबसे पहले अनुशासन प्रदान करने के लिए किया जाता है, जिसे आवश्यकताओं का पालन करने के लिए धन प्रदान नहीं किया गया है। 4 नवंबर 2026 को चुने गए परिषदों को मौजूदा कानूनी ढांचे के अनुसार 14 दिनों के भीतर कार्यकारी निकाय बनाने चाहिए, और कोई भी कानून या अध्यादेश इन समय सीमाओं को लिखित रूप में दर्ज करने की आवश्यकता नहीं रखता है।

दिसंबर 2026 में अगले धन हस्तांतरण की समय सीमा आती है। LGCSI केवल पिछले नगरपालिका कार्यकाल का रिकॉर्ड नहीं है। यह उन शर्तों का वर्णन करता है जिनके तहत अगला शुरू होगा। सवाल यह है कि क्या दक्षिण अफ्रीका अपनी नगरपालिका नीति को संस्थागत बना सकता है, पेशेवर प्रशासन की रक्षा कर सकता है और जनादेश के वित्तपोषण को सुनिश्चित कर सकता है इससे पहले कि चक्र फिर से शुरू हो।

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विश्वसनीय सरकारी सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए दक्षिण अफ्रीका के नगर पालिकाओं में सुधार की आवश्यकता
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विश्वसनीय सरकारी सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए दक्षिण अफ्रीका के नगर पालिकाओं में सुधार की आवश्यकता

दक्षिण अफ्रीका की नगर पालिकाओं को केवल अतिरिक्त योजनाओं की नहीं, बल्कि स्थानीय स्वशासन में गहन सुधार की आवश्यकता है, जिसमें विश्वसनीय सेवाएं और मापने योग्य सार्वजनिक मूल्य प्रदान करने के लिए बजट, कौशल, बुनियादी ढांचे, जवाबदेही और गठबंधन प्रबंधन को एकीकृत किया जाना चाहिए, जैसा कि फैइज याकोब्स ने कहा है।

लगभग तीन दशकों तक, नगर पालिकाओं को लोकतांत्रिक, विकासोन्मुखी, समावेशी, पुनर्वितरणकारी और परिवर्तनकारी संस्थानों के रूप में कार्य करना था, जो रंगभेद की स्थानिक और सामाजिक विरासत को दूर कर सकें। उनका मुख्य कार्य अपरिवर्तित रहता है: ऐतिहासिक अन्याय को ठीक करना, रंगभेद के अन्यायपूर्ण स्थानिक मॉडल को बदलना, गरीब समुदायों को आर्थिक अवसरों के करीब लाना, बुनियादी सेवाएं प्रदान करना, स्थानीय विकास का समर्थन करना, नागरिक भागीदारी को गहरा करना और अधिक एकीकृत, सुरक्षित और रहने योग्य समुदाय बनाना।

हालांकि, लगभग 30 वर्षों के लोकतांत्रिक स्थानीय स्वशासन के बाद एक अधिक जटिल प्रश्न उठता है: क्या नगरपालिका संस्थान वास्तव में अपने सौंपे गए जनादेश को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे? वास्तविक चुनौती यह है कि क्या कोई संस्थान लोकतांत्रिक जनादेश को वित्तीय संसाधनों, मानव शक्ति, बुनियादी ढांचे, समाधानों, कार्यान्वयन, जवाबदेही और नागरिकों के दैनिक जीवन में दृश्य सुधार में बदल सकता है। यदि ऐसा नहीं होता है, तो समस्या केवल नेतृत्व में नहीं, बल्कि प्रणालीगत वास्तुकला में निहित है।

नीति की वास्तुकला से सेवा वितरण की वास्तुकला तक

दक्षिण अफ्रीका अक्सर इस बात को निर्धारित करने में अधिक ताकत दिखाता है कि संस्थानों को क्या हासिल करना चाहिए, बजाय इसके कि वे उन्हें कैसे प्राप्त करें। महत्वाकांक्षी योजनाएं बनाई जाती हैं, रिपोर्टिंग सिस्टम स्थापित किए जाते हैं, व्यापक विकास योजनाएं, सेवा वितरण योजनाएं, ऑडिट कार्य योजनाएं, प्रदर्शन समझौते और बुनियादी ढांचा कार्यक्रम विकसित किए जाते हैं। फिर भी, ये उपकरण अक्सर एक एकीकृत सेवा वितरण प्रणाली के रूप में एक साथ काम करने के बजाय समानांतर में कार्य करते हैं।

नगर पालिका का अगला मॉडल कहीं अधिक सहज होना चाहिए। विकास योजना में परिभाषित लक्ष्य सीधे वित्त पोषित कार्यक्रम, जिम्मेदार अधिकारी, खरीद चैनल, कार्यान्वयन अनुसूची, बुनियादी ढांचे या सेवाओं में मापने योग्य परिणाम और सार्वजनिक जवाबदेही तंत्र की ओर ले जाना चाहिए। हालांकि यह स्पष्ट लगता है, कई नगर पालिकाओं में ये तत्व अलग-थलग मौजूद हैं - विभिन्न विभागों में, विभिन्न स्प्रेडशीट में, विभिन्न बैठकों में और कभी-कभी पूरी तरह से अलग संस्थागत वातावरण में।

पुनः डिजाइन का पहला सिद्धांत सामंजस्य है। जनादेश, बजट, खरीद, कार्मिक, बुनियादी ढांचा, प्रदर्शन और जवाबदेही एक एकल परिचालन श्रृंखला का हिस्सा होने चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कोई नगर पालिका जल आपूर्ति की विश्वसनीयता को एक रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में निर्धारित करती है, तो परिषद, अधिकारी और निवासियों को इस प्राथमिकता को राजनीतिक प्रतिबद्धता से लेकर वित्त पोषित परियोजना, जिम्मेदार इंजीनियर, खरीद प्रक्रिया, कार्यान्वयन चरण और अंतिम सेवा परिणाम तक ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए।

क्षमताएँ प्रशिक्षण के समान नहीं हैं

नगरपालिका क्षमता की अवधारणा पर भी पुनर्विचार करने की आवश्यकता है। लंबे समय तक, जब संस्थानों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ा, तो मानक उत्तर प्रशिक्षण था। हालांकि प्रशिक्षण का अपना मूल्य है, यह अपने आप में वास्तविक क्षमता का निर्माण नहीं करता है। आप किसी अधिकारी को दस पाठ्यक्रमों के लिए भेज सकते हैं, और फिर उसे एक ऐसी संस्था में वापस ला सकते हैं जहां रिक्तियां हैं, अधिकार अस्पष्ट हैं, खरीद में अठारह महीने लगते हैं, डेटा अविश्वसनीय है, और राजनीतिक हस्तक्षेप पेशेवर निर्णय पर हावी है। फिर भी, मौलिक रूप से कुछ भी नहीं बदलता है।

क्षमता केवल एक व्यक्ति के ज्ञान के बारे में नहीं है। यह संस्थान की ज्ञान, प्राधिकरण और संसाधनों को मूर्त परिणामों में बार-बार बदलने की क्षमता है, यानी ज्ञान को कार्रवाई में बदलना। इस क्षमता के कम से कम छह आयाम हैं:

  • मानव क्षमता: उपयुक्त तकनीकी और नेतृत्व कौशल वाले सही लोगों की उपस्थिति।
  • संगठनात्मक क्षमता: स्पष्ट भूमिकाएं, कार्यप्रवाह और निर्णय लेने के अधिकार।
  • वित्तीय क्षमता: विश्वसनीय बजट बनाना, राजस्व प्रबंधन, नकदी प्रवाह अनुशासन और स्थायी वित्तपोषण।
  • तकनीकी क्षमता: इंजीनियरिंग, परियोजना प्रबंधन, योजना, डिजिटल सिस्टम और बुनियादी ढांचा प्रबंधन।
  • राजनीतिक क्षमता: सलाहकारों की जटिल संस्थानों का प्रबंधन करने, निरीक्षण करने और प्रशासनिक विघटन को गुटबाजी प्रतिस्पर्धा में आने से रोकने के लिए रणनीतिक निर्णय लेने की क्षमता।
  • सीखने की क्षमता: एक संस्थान जो साक्ष्य का उपयोग करता है, विफलताओं का जल्दी पता लगाता है, गलतियों से सीखता है और खुद को बेहतर बनाता है।

इस अंतर का महत्व है। भविष्य की नगर पालिका केवल कर्मचारियों से भरी नहीं हो सकती है; इसे सक्षम होना चाहिए।

वास्तविक कार्य के आसपास नगरपालिका क्षमता का निर्माण

दुनिया की सबसे प्रभावी क्षमता निर्माण प्रणालियाँ प्रशिक्षण और निष्पादन (ज्ञान और कार्रवाई) को अलग नहीं करती हैं। वे वास्तविक समस्याओं के आसपास क्षमताओं का निर्माण करती हैं। इसलिए, नगरपालिका प्रशिक्षण को अधिक बार नगरपालिका के वास्तविक परिणामों से जोड़ा जाना चाहिए। केवल इंजीनियरों को संपत्ति प्रबंधन सिखाने के बजाय, कार्यक्रम को संपत्ति रखरखाव योजना को अद्यतन करने की आवश्यकता होनी चाहिए। वित्तीय अधिकारियों को राजस्व प्रबंधन सिखाने के बजाय, उनसे मापने योग्य राजस्व रिसाव की पहचान करने और उसे बहाल करने की आवश्यकता होती है। सलाहकारों को केवल प्रबंधन पाठ्यक्रमों के लिए भेजने के बजाय, परिषद की प्रत्येक समिति समूह को अपने निगरानी डैशबोर्ड में सुधार करना चाहिए और प्रदर्शित करना चाहिए कि वे शीघ्र हस्तक्षेप के लिए साक्ष्य का उपयोग कैसे करते हैं। परियोजना प्रबंधकों को केवल प्रशिक्षित करने के बजाय, यह मापा जाना चाहिए कि क्या पूंजी परियोजनाएं बजट के भीतर और विनिर्देशों के अनुसार तेजी से पूरी होती हैं।

सिद्धांत यह होना चाहिए: प्रशिक्षण को संस्थागत क्षमता छोड़नी चाहिए। क्षमता निर्माण में प्रत्येक बड़े हस्तक्षेप को तीन सवालों का जवाब देना चाहिए: लोगों ने क्या सीखा? कौन सी संगठनात्मक प्रक्रिया बदली? किस मापने योग्य परिणाम में सुधार हुआ? यदि इन सवालों का जवाब नहीं दिया जा सकता है, तो संभावना है कि किसी कार्यक्रम को वित्तपोषित किया गया था, न कि विकास को।

विकास के वित्तपोषण से पहले नुकसान को रोकना

जनरल ऑडिटर के निष्कर्षों ने नगर पालिकाओं में वित्तीय और परिचालन नुकसान के विशाल पैमाने को दिखाया है। हालांकि, इन आंकड़ों को असफलताओं की एक और सूची के रूप में देखने से आगे बढ़ना चाहिए। अधिक उपयोगी प्रश्न यह है: नई निर्माण शुरू होने से पहले हम कितना विकास खो रहे हैं? जब पानी क्षतिग्रस्त बुनियादी ढांचे से रिसता है तो मूल्य गायब हो जाता है। बिजली की तकनीकी या वाणिज्यिक हानि पर मूल्य गायब हो जाता है। जब बिलिंग सिस्टम विफल हो जाते हैं तो मूल्य गायब हो जाता है। जब नगर पालिकाएं देर से बिलों के कारण ब्याज का भुगतान करती हैं तो मूल्य गायब हो जाता है। जब बुनियादी ढांचे की उपेक्षा के कारण बार-बार मरम्मत की जाती है तो मूल्य गायब हो जाता है। जब परियोजनाओं को रोका जाता है, परामर्शदाताओं को काम दोहराना पड़ता है या ठेकेदारों को बदला जाता है तो मूल्य गायब हो जाता है।

यह एक महत्वपूर्ण सुधार की ओर इशारा करता है: प्रत्येक नगर पालिका को सार्वजनिक मूल्य बहाली खाता बनाना चाहिए। यह जरूरी नहीं कि एक नया बैंक खाता हो, बल्कि एक प्रबंधकीय संरचना है जो मूल्य हानि के सबसे बड़े निवारणीय क्षेत्रों को परिभाषित करती है और उनके पुनर्स्थापन को विकास वित्तपोषण के रूप में देखती है। यदि कोई नगर पालिका पानी के नुकसान को 100 मिलियन रैंड से कम करती है, तो यह वास्तव में 100 मिलियन रैंड का अतिरिक्त सार्वजनिक मूल्य है। यदि वह बिलिंग में सुधार करती है और और 50 मिलियन एकत्र करती है, तो यह विकास की क्षमता बन जाता है। यदि वह परियोजनाओं पर खर्च में अधिकता को रोकती है, विलंबित भुगतानों पर जुर्माना कम करती है और बिजली संग्रह में सुधार करती है, तो इन बचत को पारदर्शी रूप से बुनियादी ढांचे, रखरखाव और सेवाओं में सुधार के लिए निर्देशित किया जाना चाहिए।

इसलिए, हमें केवल इस बारे में सोचना बंद कर देना चाहिए कि नगर पालिकाएं कितना पैसा खर्च करती हैं। हमें मापना होगा: वे कितनी मात्रा में मूल्य बचाते हैं, बनाते हैं और बढ़ाते हैं। यह विकासशील सरकार का कहीं बेहतर माप है।

बुनियादी ढांचे को एक प्रबंधनीय आर्थिक संपत्ति बनना चाहिए

सबसे बड़ी छूटी हुई वस्तुओं में से एक बुनियादी ढांचे का प्रबंधन है। नगर पालिकाएं केवल सेवाएं प्रदान करने वाली संस्थाएं नहीं हैं; वे विशाल सार्वजनिक संपत्तियों के संरक्षक हैं: सड़कें, पाइप, सबस्टेशन, अपशिष्ट जल उपचार प्रणाली, भवन, भूमि, पुस्तकालय, क्लीनिक, गोदाम और डिजिटल बुनियादी ढांचा। हालांकि, बुनियादी ढांचे का प्रबंधन बहुत बार तभी शुरू होता है जब कुछ टूट जाता है। अगली प्रणाली को प्रतिक्रियाशील मरम्मत से भविष्य कहनेवाला संपत्ति प्रबंधन में जाना चाहिए। प्रत्येक नगर पालिका को पता होना चाहिए: कौन सी संपत्तियां हमारी हैं? वे किस स्थिति में हैं? उनका शेष सेवा जीवन क्या है? आगे क्या टूटेगा? प्रतिस्थापन की तुलना में रखरखाव की लागत कितनी होगी? कौन सी बुनियादी ढांचा विफलताएं सबसे बड़ा आर्थिक और सामाजिक जोखिम प्रस्तुत करती हैं?

आधुनिक तकनीकें इसे और अधिक संभव बनाती हैं। सेंसर, भू-स्थानिक प्रणाली, स्मार्ट मीटर, डिजिटल ट्विन्स, उपग्रह इमेजरी और पूर्वानुमानित विश्लेषण नगर पालिकाओं को संकट के रूप में नागरिकों के सामने आने से पहले ही बुनियादी ढांचे के जोखिमों की पहचान करने की अनुमति देते हैं। यहीं पर स्थानीय स्वशासन में सुधार में नवाचार आना चाहिए - एक फैशनेबल तकनीक के रूप में नहीं, बल्कि बेहतर संस्थागत दूरदर्शिता के रूप में।

नागरिकों की नजर से नगरपालिका का ऑडिट

वित्तीय ऑडिट आवश्यक बने रहते हैं, लेकिन वे वह सब कुछ प्रकट नहीं करते हैं जो नागरिकों को जानने की जरूरत है। तकनीकी रूप से अनुरूप नगर पालिका अभी भी खराब सार्वजनिक परिणाम दिखा सकती है। इसलिए, दूसरी स्तर की जवाबदेही की आवश्यकता है - सार्वजनिक मूल्य और विश्वास का ऑडिट। निवासियों को एक सरल नगरपालिका रेटिंग देखने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें शामिल हो: सेवाओं की विश्वसनीयता, बुनियादी ढांचे की स्थिति, पूंजी परियोजनाओं का समापन, प्रतिक्रिया समय, राजस्व संग्रह, आपूर्तिकर्ताओं का भुगतान, परिणामों का प्रबंधन, आर्थिक विकास के परिणाम, शिकायतों का समाधान और नागरिक विश्वास का स्तर।

इसे एक और सौ पृष्ठों की रिपोर्ट में नहीं बदलना चाहिए। इसे दिखाई देने योग्य, तुलनीय और सुलभ होना चाहिए। कल्पना कीजिए कि प्रत्येक निवासी नगरपालिका डैशबोर्ड खोल सकता है और देख सकता है: आपका क्षेत्र: इस महीने पानी की रुकावट। औसत मरम्मत समय। रिपोर्ट की गई गड्ढों की संख्या बनाम मरम्मत की गई। समय पर पूंजी परियोजनाएं। हल की गई शिकायतें। बुनियादी ढांचे की स्थिति। राजस्व संग्रह। परिषद के निर्णय जिन्हें लागू किया गया था।

यह स्वयं भागीदारी को बदल देता है। सार्वजनिक भागीदारी अब सामुदायिक हॉल तक सीमित नहीं होनी चाहिए जहां नागरिक बोलते हैं और अधिकारी मिनट लेते हैं। भागीदारी को निरंतर लोकतांत्रिक प्रतिक्रिया में विकसित होना चाहिए। नागरिक जानकारी प्रदान करते हैं, नगर पालिका प्रतिक्रिया देती है, और जनता देखती है कि क्या कोई कार्रवाई हुई है। जब लोग अपनी आवाज और प्रतिक्रिया के बीच एक दृश्य संबंध महसूस करते हैं तो विश्वास बढ़ता है।

जवाबदेही विफलता के बाद दोष लगाने से लेकर पतन तक हस्तक्षेप में स्थानांतरित होनी चाहिए। दक्षिण अफ्रीका को परिणामों के प्रबंधन के लिए एक अधिक बौद्धिक दृष्टिकोण की भी आवश्यकता है। परिणाम मायने रखते हैं, लेकिन नगरपालिका के पतन के तीन साल बाद आने वाली जवाबदेही बहुत देर हो चुकी होती है। भविष्य की प्रणाली को संस्थागत समस्याओं का जल्दी पता लगाना चाहिए। नगर पालिकाओं की निगरानी कुछ प्रमुख संकेतकों के आधार पर की जानी चाहिए: नकदी प्रवाह में गिरावट, आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान में देरी, पानी या बिजली के नुकसान में तेज वृद्धि, रिक्तियों के महत्वपूर्ण स्तर, परियोजनाओं में देरी, राजस्व में कमी, ऑडिट में गिरावट, बुनियादी ढांचे की विफलता और अनसुलझे अनुशासनात्मक या खरीद मामले।

जैसे ही ये संकेतक सहमत थ्रेशोल्ड से अधिक होते हैं, हस्तक्षेप स्वचालित रूप से शुरू होना चाहिए। सिद्धांत यह होना चाहिए: जल्दी समर्थन दें, दृढ़ता से हस्तक्षेप करें, लक्षित रूप से दंडित करें। हर संघर्षरत नगर पालिका भ्रष्ट नहीं होती है। कुछ के पास पर्याप्त क्षमता नहीं होती है। कुछ संरचनात्मक आर्थिक समस्याओं का सामना करते हैं। कुछ राजनीतिक अस्थिरता से पीड़ित होते हैं। अन्य वास्तविक कदाचार का अनुभव करते हैं। एक परिपक्व प्रणाली को इन मामलों में अंतर करना चाहिए। क्षमता में विफलता के लिए समर्थन की आवश्यकता होती है। नेतृत्व में विफलता के लिए हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है। कदाचार के लिए परिणामों की आवश्यकता होती है।

गठबंधन व्यक्तियों के बजाय कार्यक्रमों का प्रबंधन करना चाहिए।

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