सूचना नियामक ने संभावित डेटा सुरक्षा कानून उल्लंघनों, जो अवांछित प्रत्यक्ष विज्ञापन से संबंधित हैं, के संबंध में MTN और आउटस्यूरेंस कंपनियों को अपने प्रवर्तन समिति में भेजा है।
अध्यक्ष पेंसी तलाकुला ने एक प्रेस ब्रीफिंग में बताया कि ये शिकायतें नियामक द्वारा व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा और उपयोग के बारे में बढ़ती चिंता पर प्रतिक्रिया देने के प्रयासों का हिस्सा हैं।
उन्होंने उल्लेख किया कि प्रत्यक्ष विज्ञापन से संबंधित दो मामले मुख्य रूप से आउटस्यूरेंस और एमटीएन से संबंधित हैं, और वे महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे अवांछित इलेक्ट्रॉनिक संदेशों के माध्यम से प्रत्यक्ष विज्ञापन के संबंध में POPIA कानून की धारा 69 की व्याख्या और अनुप्रयोग के संबंध में महत्वपूर्ण प्रश्न उठाते हैं।
तलाकुला ने इस बात पर जोर दिया कि इन मामलों के परिणाम जिम्मेदार पक्षों और डेटा विषयों दोनों के लिए अधिक स्पष्टता सुनिश्चित करने में मदद करेंगे, यह जोड़ते हुए कि POPIA कानूनी वाणिज्यिक गतिविधि में बाधा नहीं है, बल्कि वह ढांचा है जिसके भीतर इस गतिविधि को निष्पक्ष और कानूनी रूप से किया जाना चाहिए।
अध्यक्ष पेंसी तलाकुला ने स्पष्ट किया कि MTN और आउटस्यूरेंस को अवांछित इलेक्ट्रॉनिक संदेशों से संबंधित प्रत्यक्ष विज्ञापन के मुद्दों पर सूचना नियामक की प्रवर्तन समिति को भेजा गया था।
नियामक ने बताया कि पिछले वर्ष उसे 3800 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 10% प्रत्यक्ष विज्ञापन से संबंधित थीं। ये शिकायतें विपणन उद्देश्यों के लिए उनकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के बारे में डेटा विषयों के बीच बनी हुई चिंता को दर्शाती हैं, खासकर इलेक्ट्रॉनिक संचार के माध्यम से।
इसके अलावा, नियामक ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के प्रावधानों में हालिया संशोधनों का स्वागत किया है, जिसका उद्देश्य स्पैम कॉल सहित अवांछित विपणन संचार को सीमित करना है।
तलाकुला ने राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण आयोग की 'डू नॉट कॉल' रजिस्ट्री को अवांछित प्रत्यक्ष विज्ञापन से लड़ने के लिए एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त उपाय भी बताया। उन्होंने कहा कि संगठनों को किसी व्यक्ति को अवांछित विज्ञापन संदेश भेजने से पहले उसकी सहमति प्राप्त करनी होगी। इस संबंध में, नियामक ने सार्वजनिक जागरूकता बढ़ाने और शिकायतों को स्वीकार करने में सहयोग के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण आयोग के साथ बातचीत की है।
नियामक ने उम्मीद जताई कि राष्ट्रीय उपभोक्ता संरक्षण आयोग और उसके बीच घनिष्ठ सहयोग अवांछित इलेक्ट्रॉनिक संदेशों से लड़ाई को मजबूत करेगा और उपभोक्ताओं और डेटा विषयों को बेहतर सुरक्षा प्रदान करेगा। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ये शिकायतें स्वयं यह नहीं दर्शाती हैं कि कंपनियों को POPIA का उल्लंघनकर्ता माना गया है।