केप टाउन शहर पर्यटन में अगले चरण की ओर बढ़ रहा है, जिसमें डिजिटल मार्केटिंग, अंतरराष्ट्रीय उड़ानों और ऑनलाइन रुचि को वास्तविक बुकिंग में बदलने पर अधिक ध्यान दिया जा रहा है, जैसा कि केप एटिक (Cape Etc) द्वारा बताया गया है। शहर पर्यटन माह की शुरुआत के हिस्से के रूप में संभावित पर्यटकों के स्रोतों और उनकी यात्रा के लिए प्रेरित करने वाले कारकों को बेहतर ढंग से समझने के लिए प्रौद्योगिकी और उद्योग के साथ साझेदारी का उपयोग कर रहा है।
सिटी हॉल के इन्वेस्ट केप टाउन केंद्र में पर्यटन और विपणन विभाग और मेटा (Meta) द्वारा आयोजित लर्निंग लाउंज में हाल ही में एक सत्र हुआ, जिसमें शहर के पर्यटन ऑपरेटरों और उद्योग विशेषज्ञों ने भाग लिया। चर्चा इस बात पर केंद्रित थी कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मेटा के डिजिटल प्लेटफॉर्म यात्रियों के बीच गंतव्यों को बढ़ावा देने के तरीकों को कैसे बदल रहे हैं और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इस ध्यान को आर्थिक गतिविधि में कैसे बदला जा सकता है।
शहर के लिए, पर्यटन अभियानों का मूल्यांकन केवल व्यू काउंट के आधार पर पर्याप्त नहीं रह गया है। सिटी काउंसिल सदस्य वोस (Vos) के अनुसार, वास्तविक मानदंड यह है कि क्या विपणन लोगों को अगला कदम उठाने के लिए प्रेरित करता है। उन्होंने जोर देकर कहा: 'मेरा दर्शन बहुत सरल है: विपणन को रूपांतरण (conversion) द्वारा समर्थित होना चाहिए।'
शहर का अभियान 'दिस इज केप टाउन' (This Is Cape Town) उस पैमाने का उदाहरण है जो डिजिटल प्लेटफॉर्म प्रदान कर सकते हैं। इस अभियान ने छह महाद्वीपों के 55 शहरों को कवर किया और मेटा प्लेटफॉर्म पर 250 मिलियन इंप्रेशन उत्पन्न किए। भारत इन इंप्रेशन का सबसे बड़ा स्रोत बना, जिसने लगभग 109 मिलियन प्रदान किए, जिसके बाद अफ्रीका ने लगभग 42 मिलियन और दक्षिण अमेरिका ने लगभग 25 मिलियन के साथ स्थान बनाया। शहर भविष्य के अभियानों को आकार देने और केप टाउन में सबसे मजबूत आकर्षण बिंदुओं की पहचान करने के लिए इस डेटा का उपयोग करता है।
नई विपणन पहल परिवारों, केप टाउन के बाजारों और शीतकालीन पर्यटन पर लक्षित होंगी, जिसका उद्देश्य पारंपरिक मौसमी आगंतुक उतार-चढ़ाव को कम करना है। यह केप टाउन जैसे गंतव्य के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां पर्यटन होटलों, रेस्तरां, आकर्षणों, परिवहन और छोटे स्थानीय व्यवसायों से निकटता से जुड़ा हुआ है।
हालांकि डिजिटल मार्केटिंग रुचि पैदा कर सकता है, फिर भी यात्रियों को गंतव्य तक पहुंचने का एक तरीका चाहिए। वर्तमान में केप टाउन के पास 31 गंतव्यों के साथ सीधी अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिविटी है, और दुबई, दोहा, इस्तांबुल, लंदन और साओ पाउलो सहित कई प्रमुख मार्गों पर क्षमता बढ़ाई गई है। वोस ने अतिरिक्त उड़ानों के आगमन को एक अंतरराष्ट्रीय गंतव्य के रूप में केप टाउन की प्रगति के सबसे स्पष्ट संकेतों में से एक के रूप में वर्णित किया। शहर भारत और चीन जैसे बाजारों को विकसित करना जारी रखने और अफ्रीका, यूरोप, उत्तरी और दक्षिणी अमेरिका के साथ संबंधों को मजबूत करने का भी इरादा रखता है।
कनेक्टिविटी पर जोर एक सरल वास्तविकता को दर्शाता है: एक सफल पर्यटन अभियान लाखों इंप्रेशन आकर्षित कर सकता है, लेकिन संभावित मेहमानों को अभी भी शहर तक पहुंचने के लिए सुलभ मार्ग चाहिए। इसके अलावा, शहर केप टाउन की प्रतिस्पर्धात्मकता को निर्धारित करने वाले कारकों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विचार कर रहा है। वर्तमान में एक पर्यटन रणनीति को अंतिम रूप दिया जा रहा है, जिसमें नगर पालिका के कई विभागों, जिनमें परिवहन, सुरक्षा, तटीय प्रबंधन और उपयोगिताएँ शामिल हैं, की भागीदारी की आवश्यकता होगी। इसका कारण यह है कि आगंतुक का अनुभव होटल या पर्यटन स्थल पर शुरू नहीं होता है।
विश्वसनीय परिवहन, स्वच्छ सार्वजनिक स्थान, सुरक्षा, कार्यात्मक बुनियादी ढांचा, और अच्छी तरह से प्रबंधित समुद्र तट और तटीय क्षेत्र इस बात में योगदान करते हैं कि आगंतुक केप टाउन को कैसे देखते हैं, साथ ही उसके निवासी कैसे रहते हैं। वोस ने टिप्पणी की: 'पर्यटन अलग से मौजूद नहीं है। जो चीजें केप टाउन को रहने के लिए एक सुंदर जगह बनाती हैं, वे अक्सर वही चीजें होती हैं जो इसे घूमने के लिए एक सुंदर जगह बनाती हैं।'
पिछले साल केप टाउन में लगभग 2.8 मिलियन रात बिताने वाले पर्यटक आए थे, जिससे स्थानीय अर्थव्यवस्था को लगभग 24.5 बिलियन रैंड्स का समर्थन मिला और लगभग 106,000 नौकरियां पैदा हुईं। अब शहर इन आंकड़ों को काफी बढ़ाने का लक्ष्य रख रहा है। महत्वाकांक्षा पांच मिलियन से अधिक रात बिताने वाले पर्यटकों को आकर्षित करने, स्थानीय अर्थव्यवस्था में पर्यटन के योगदान को 30 बिलियन रैंड्स से अधिक तक बढ़ाने और पर्यटन में रोजगार को 200,000 तक पहुंचाने की है। हालांकि ये महत्वपूर्ण लक्ष्य हैं, शहर का मानना है कि केप टाउन में इन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा, आकर्षण, व्यवसाय और उद्योग विशेषज्ञता है।
अधिक जटिल चुनौती यह सुनिश्चित करना होगा कि वृद्धि केवल आगंतुकों की संख्या में न महसूस हो। स्थानीय पर्यटन व्यवसायों के लिए, मेहमानों की संख्या का मतलब आवास, भोजन, मनोरंजन, परिवहन, खुदरा और अनुभवों पर अधिक खर्च है। शहर का कार्य ऐसी परिस्थितियां बनाना है जहां ये खर्च नौकरियों और व्यापक आर्थिक गतिविधि में बदल जाएं। वोस ने कहा कि अगला चरण सरकार और निजी क्षेत्र के बीच घनिष्ठ सहयोग पर निर्भर करेगा। शहर मांग बनाने के लिए अपने विपणन डेटा का उपयोग करने की योजना बना रहा है, साथ ही यह सुनिश्चित कर रहा है कि केप टाउन स्वयं इन आगंतुकों के आगमन के लिए तैयार हो। इस प्रकार, पर्यटन पर बातचीत बस इस सवाल से हटकर हो रही है कि कितने लोगों ने केप टाउन को ऑनलाइन देखा है।