संयुक्त राज्य अमेरिका की एक निवासी की बचत तब कम हो गई जब उन्हें चार्ल्स श्वाब (Charles Schwab) नामक वित्तीय सेवा कंपनी के कर्मचारी होने का दावा करने वाले व्यक्ति का फोन आया। यह व्यक्ति वास्तव में एक धोखेबाज था।
ओक्लाहोमा, कैलिफ़ोर्निया की निवासी जैज़ पॉवेल-लॉगिन्स ने बताया कि उन्हें एक अज्ञात नंबर से कॉल आया। हालांकि वह आमतौर पर कॉल का जवाब देने से बचती थीं, उन्होंने उस कॉल का जवाब देने का फैसला किया।
फोन पर, चार्ल्स श्वाब के कथित सहयोगी ने दावा किया कि कोई जैज़ के खाते के पैसे का लेन-देन करने की कोशिश कर रहा है। उन्होंने कहा: 'कोई आपके खाते के पैसे बेचने की कोशिश कर रहा है और मैं आपकी मदद करने की कोशिश कर रहा हूं। वैसे, मैं चार्ल्स श्वाब का प्रतिनिधि हूं।'
जैज़ ने जवाब में भ्रम व्यक्त किया, जबकि धोखेबाज ने अपनी आवाज ऊंची कर दी। लगभग दो मिनट बाद, महिला ने दूसरी कॉल का जवाब देने के लिए संचार समाप्त कर दिया।
इसके तुरंत बाद, उनके मोबाइल स्क्रीन पर एक संदेश दिखाई दिया जिसमें लिखा था: 'बैंक हस्तांतरण पूरा हुआ'। जैज़ के खाते से $12,145 गायब हो गए, जो लगभग दस हजार यूरो के बराबर है।
उन्होंने इस घटना को विनाशकारी बताया, क्योंकि उनका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि उनका बेटा बिना कर्ज के विश्वविद्यालय से स्नातक हो सके और अपने सपनों को साकार करने में उसकी मदद कर सके। इसके अलावा, उन्होंने उल्लेख किया कि उनके पति कैंसर से पीड़ित हैं और चिकित्सा लागत बढ़ रही है।
इस कारण से, जैज़ ने चार्ल्स श्वाब से संपर्क किया। पांच सप्ताह बाद, कंपनी ने एक पत्राचार भेजा जिसमें बताया गया कि सुरक्षा नीति के अनुसार, श्वाब 'खातों में अनधिकृत गतिविधियों से होने वाले नुकसान को कवर करती है', हालांकि कंपनी की जांच में पता चला कि उन्होंने तीसरे पक्ष को सत्यापन कोड प्रदान किया था, जिससे हस्तांतरण पूरा हो सका।
साक्षात्कार के दौरान, जैज़ ने दोहराया कि उन्होंने कभी भी अपराधियों को कोई जानकारी नहीं दी। उन्होंने कहा: 'मैंने हमेशा ईमानदारी दिखाई है और इस कंपनी के साथ व्यवहार किया है। और वे मुझसे कहते हैं: 'हमें लगता है कि इसका आपसे कुछ लेना-देना है। हम आपको एक पैसा भी वापस नहीं करेंगे'। यह विनाशकारी था।'
ABC7 को भेजे गए एक बयान में, चार्ल्स श्वाब ने जैज़ के प्रति एकजुटता व्यक्त की, उनकी स्थिति को 'बढ़ते धोखाधड़ी की संख्या का एक दुखद उदाहरण' बताया। कंपनी ने अपने ग्राहकों को सतर्क रहने, ध्यान देने और अपनी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा करने की सलाह दी।