मैसेजिंग ऐप व्हाट्सएप ने भारत में बिल भुगतान की एक नई सुविधा पेश की है, जो गुरुवार को उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हो गई। यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को सीधे ऐप के भीतर घरेलू और उपयोगिता बिलों को खोजने, प्रबंधित करने और भुगतान करने की अनुमति देती है। यह सेवा भारत कनेक्ट नेटवर्क (भारत बिल भुगतान प्रणाली) पर काम करती है।
उपयोगकर्ता बिजली, गैस, पानी, फास्टैग, बीमा, साथ ही क्रेडिट कार्ड और ऋण भुगतानों सहित विभिन्न श्रेणियों के बिलों का भुगतान कर सकते हैं। यह प्रणाली 30 श्रेणियों को कवर करते हुए 22,722 भुगतान एजेंटों तक पहुंच प्रदान करती है।
भारत में व्हाट्सएप बिल भुगतान सुविधा का शुभारंभ इस तथ्य के बीच हो रहा है कि कंपनी पहले से ही भारत की यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) प्रणाली में एकीकृत है, जो स्थानीय बाजार में इसकी स्थिति को और मजबूत करता है। भारत, जो मैसेजिंग ऐप के लिए सबसे बड़ा बाजार है, में 850 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता पंजीकृत हैं।
अरुण श्रीनिवास, मेटा (भारत) के प्रबंध निदेशक और कंट्री हेड ने उल्लेख किया कि लाखों भारतीयों के लिए व्हाट्सएप पहले से ही परिवार और दोस्तों के साथ संपर्क बनाए रखने, व्यवसायों के साथ संवाद करने और मेट्रो टिकट से लेकर बीमा तक सब कुछ ऐप से बाहर निकले बिना खरीदकर सरकारी सेवाएं प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका है। उन्होंने कहा कि बिल भुगतान शुरू करके, वे व्हाट्सएप पर बिल भुगतान प्रक्रिया को संदेश भेजने जितना ही सरल बनाने का लक्ष्य रखते हैं और देश के सबसे दूरदराज के कोनों में डिजिटल भुगतान की सुविधा को बढ़ावा देना चाहते हैं।
ऑनलाइन भुगतान करने के लिए उपयोगकर्ता UPI के साथ-साथ क्रेडिट और डेबिट कार्ड जैसे तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। कंपनी ने बताया कि सेवा चरणबद्ध तरीके से लागू की जा रही है, और आने वाले हफ्तों में iOS और Android दोनों प्लेटफॉर्म पर पूरी तरह से उपलब्ध होने की उम्मीद है।
जुलाई में व्हाट्सएप ने ₹12,957.07 करोड़ के 167.89 मिलियन लेनदेन संसाधित किए, जो पिछले वर्ष के लेनदेन की मात्रा से दोगुने से अधिक है। इसके कारण व्हाट्सएप लेनदेन की मात्रा के मामले में UPI का आठवां सबसे बड़ा ऐप बन गया, जिसने Cred और Amazon Pay जैसे खिलाड़ियों को पीछे छोड़ दिया। जुलाई 2025 में, इसने ₹5,412.58 करोड़ के 74.6 मिलियन लेनदेन संसाधित किए, जिससे यह UPI ऐप्स में ग्यारहवें स्थान पर आ गया।
व्हाट्सएप पे ने दिसंबर 2025 में पहली बार 100 मिलियन लेनदेन का आंकड़ा पार किया। मैसेजिंग ऐप में भुगतान की मात्रा में वृद्धि राष्ट्रीय भुगतान निगम भारत (NPCI) द्वारा दिसंबर 2024 में व्हाट्सएप पे उपयोगकर्ताओं को जोड़ने पर प्रतिबंध हटाने के लगभग 19 महीने बाद हुई थी। NPCI ने मूल रूप से नवंबर 2020 में मल्टी-बैंकिंग मॉडल के तहत UPI प्रणाली में व्हाट्सएप को चरणबद्ध तरीके से काम करने के लिए मंजूरी दी थी, जिसमें शुरू में 20 मिलियन उपयोगकर्ताओं को जोड़ने की अनुमति दी गई थी। इस सीमा को 2021 में 40 मिलियन और फिर 2022 में 100 मिलियन तक बढ़ाया गया था। 2024 में, व्हाट्सएप द्वारा जोड़े जा सकने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या पर सभी प्रतिबंध हटा दिए गए थे।