Vodafone Idea (Vi) ने वर्षों की वित्तीय कठिनाइयों, ऋण और लाखों ग्राहकों के नुकसान पर काबू पाने के लिए शाहरुख खान को रीब्रांडिंग के लिए आमंत्रित किया है। 1 सितंबर को कंपनी ने बॉलीवुड स्टार को ब्रांड के चेहरे के रूप में उपयोग करते हुए 'Vi बदल रहा है... तैयार रहिए' नामक अपना नया अभियान पेश किया।
रीब्रांडिंग केवल एक नए विज्ञापन अभियान तक ही सीमित नहीं है; Vi ने अपना लोगो भी बदल दिया है: पीला द्वि-आयामी बिंदु अक्षर 'i' के नीचे से ऊपर ले जाया गया है, जिससे यह त्रि-आयामी, गोलाकार डिज़ाइन बन गया है। कंपनी का दावा है कि नई पहचान 'आशावाद, ऊर्जा और अवसरों' को संप्रेषित करने के लिए है जो वह भविष्य में देखती है, साथ ही व्यवसाय और नेटवर्क में व्यापक परिवर्तनों का संकेत भी दे रही है।
शाहरुख खान के चयन के कारण
Vi के लिए, जो पिछले कुछ वर्षों में कठिनाइयों का सामना कर रही है, खान का एक स्टार ब्रांड के रूप में स्थायित्व उसे संभावित रूप से एक मजबूत विकल्प बनाता है। Kroll India सेलिब्रिटी ब्रांड वैल्यूएशन 2025 की रिपोर्ट के अनुसार, खान भारत में सबसे मूल्यवान सेलिब्रिटी ब्रांड बना हुआ है, जिसका ब्रांड मूल्य $177.9 मिलियन है। यह आंकड़ा दिसंबर 2023 में राजकुमार हिरानी की उनकी नवीनतम फिल्म 'डंकी' के रिलीज होने के बावजूद हासिल किया गया था। इतना ही नहीं, 2025 में उनका ब्रांड मूल्य लगभग 22 प्रतिशत बढ़ गया, जबकि भारत के शीर्ष 25 सेलिब्रिटी ब्रांडों का कुल मूल्य 3.7 प्रतिशत कम हो गया।
अशीष भासिन, द भासिन कंसल्टिंग ग्रुप के संस्थापक और डेंटस एशिया पैसिफिक के पूर्व सीईओ ने टिप्पणी की कि एक ऐसे ब्रांड के लिए जो खुद को फिर से स्थापित करने या अपनी स्थिति बदलने की कोशिश कर रहा है, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि सेलिब्रिटी की शख्सियत ब्रांड के चरित्र और स्थिति से मेल खाती हो। उनका मानना है कि SRK और Vi के पास 'इस संबंध में अच्छा तालमेल' है।
खान का दूरसंचार क्षेत्र में भी एक अनूठा अनुभव है। हैशटैग ऑरेंज के कार्यकारी रचनात्मक निदेशक किमलाइन डसुजा ने इस बात पर जोर दिया कि 'रिकॉर्ड दिखाते हैं कि खान ने भारत के तीनों प्रमुख दूरसंचार प्रतिस्पर्धियों - एयरटेल 2006 में, जियो 2015 में लॉन्च के समय, और अब Vi - के चेहरे के रूप में काम किया है। किसी अन्य भारतीय सितारे को एक ही उद्योग में तीन सीधे प्रतिस्पर्धियों द्वारा अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए भरोसा नहीं किया गया है। यह बस उनकी अद्वितीय वाणिज्यिक अपील का प्रमाण है।'
हुंडई: SRK की दृश्यता बनाने में मदद का सबसे उज्ज्वल उदाहरण
दशकों से खान ने ऑटोमोटिव, दूरसंचार, प्रौद्योगिकी और लाइफस्टाइल उद्योगों में ब्रांडों का विज्ञापन किया है। हालांकि, हुंडई के साथ उनका सहयोग, जो 1998 में शुरू हुआ था, अलग है। उस समय हुंडई भारतीय ऑटोमोबाइल बाजार में एक कम ज्ञात कोरियाई नौसिखिया था, जिस पर मारुति सुजुकी का प्रभुत्व था। खान, जिनकी लोकप्रियता तेजी से बढ़ रही थी, सैंट्रो मॉडल का चेहरा बन गए।
परिणाम प्रभावशाली थे। सैंट्रो 1 सितंबर 1998 को लॉन्च किया गया था, और केवल छह महीने बाद, मार्च 1999 तक, हुंडई भारत में दूसरा सबसे बड़ा कार निर्माता बन गया। जून 2000 तक, सैंट्रो ने 100,000 इकाइयों की संचयी बिक्री को पार कर लिया और अंततः भारत में 1.3 मिलियन से अधिक इकाइयां बेच दीं। फिर भी, खान की स्टार शक्ति केवल इस कहानी का एक हिस्सा थी। बिक्री वृद्धि में योगदान देने वाले प्रमुख कारक सैंट्रो का विशिष्ट 'टॉल बॉय' डिज़ाइन, मूल्य निर्धारण और स्थिति, भारतीय परिस्थितियों के लिए स्थानीयकरण, वितरण नेटवर्क का विस्तार और बिक्री के बाद की सेवा थे। खान ने हुंडई को परिचित और सुलभ बनाने में मदद की, लेकिन उत्पाद और व्यवसाय को इन वादों को पूरा करना था।
यह अंतर Vi के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। हुंडई ने खान का उपयोग अज्ञात चीज़ से उपभोक्ताओं को परिचित कराने के लिए किया। इसके विपरीत, Vi इसका उपयोग उपभोक्ताओं को किसी बहुत परिचित चीज़ पर पुनर्विचार करने के लिए मनाने के लिए कर रही है। उसका काम भारत में एक नया ब्रांड पेश करना नहीं है, बल्कि उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाना है कि एक स्थापित ब्रांड में बदलाव आया है।
दुबई पर्यटन: SRK की पहुंच का पैमाना
जहां हुंडई खान की अपरिचित ब्रांड को परिचित बनाने की क्षमता प्रदर्शित करता है, वहीं दुबई टूरिज्म के साथ उसकी दीर्घकालिक साझेदारी कुछ और दर्शाती है - उसके प्रभाव का विशाल पैमाना। दुबई टूरिज्म ने 2016 में अपने #BeMyGuest अभियान के लिए खान को आकर्षित किया, उसकी वैश्विक लोकप्रियता और शहर के साथ पुराने संबंध का उपयोग अंतरराष्ट्रीय ध्यान आकर्षित करने के लिए किया। अभियान के प्रारंभिक चरण में लगभग 45 मिलियन व्यूज और सोशल मीडिया पर 65 मिलियन इंटरैक्शन एकत्र किए गए, और बाद के संस्करण ने दुनिया भर में 100 मिलियन से अधिक व्यूज पार कर लिए, जैसा कि बताया गया है। अभियान को कई अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार भी मिले।
ये आंकड़े खान की ब्रांड संदेश को पारंपरिक विज्ञापन दर्शकों से परे पहुंचाने की क्षमता को रेखांकित करते हैं, विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों और जनसांख्यिकीय समूहों, जिसमें भारतीय डायस्पोरा भी शामिल है, के उपभोक्ताओं तक पहुंचते हैं। डसुजा ने टिप्पणी की: 'SRK भारत के कुछ ही सितारों में से एक हैं जो शहरी मिलेनियल्स और छोटे शहरों के पारिवारिक दर्शकों दोनों से ईमानदारी से जुड़े हुए हैं, न कि केवल शहरों में प्रीमियम उपयोगकर्ताओं से। अधिक सूक्ष्म रूप से कहें तो, वह स्थिरता की भावना भी लाते हैं। एक ब्रांड जो अपनी वित्तीय स्थिति के कारण कड़ी निगरानी में है, उसे एक ऐसे सितारे के साथ जुड़ाव से भारी लाभ होता है जिसका अपना व्यक्तित्व दीर्घायु और स्थिरता पर आधारित है, न कि किसी एकल वायरल क्षण पर।'
सेलिब्रिटी की ताकत जागरूकता बढ़ा सकती है, लेकिन व्यवसाय को अभी भी परिणाम सुनिश्चित करना होगा।
Dish TV के साथ खान का जुड़ाव इस बात का एक स्पष्ट उदाहरण है कि कैसे स्टार पावर एक ब्रांड को अपनी पहुंच बढ़ाने में मदद कर सकती है। टेलीविजन, प्रिंट और डिजिटल मीडिया में उसे शामिल करने वाले व्यापक अभियानों के माध्यम से, DTH प्लेटफॉर्म तेजी से भारत में सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक बन गया। ETBrandEquity के अनुसार, Dish TV के तत्कालीन सीईओ अरुण कुमार कपूर ने 2016 में खान को वह व्यक्ति बताया जिसने अपने मनोरंजक अभियान कथा के माध्यम से प्लेटफॉर्म को भारतीय घरों का हिस्सा बनने में मदद की।
खान का बायजू'स (Byju's) एडटेक कंपनी के साथ सहयोग ने भी 2017 में उनके चेहरे के रूप में आने के बाद ब्रांड को अखिल भारतीय स्तर पर पहचान बनाने में मदद की। मई 2025 में, बायजू रविंद्रन ने कहा कि खान के साथ सहयोग, लियोनेल मेस्सी के साथ मिलकर, ऑनलाइन शिक्षण ऐप्स के बारे में जबरदस्त सार्वजनिक जागरूकता पैदा करने में सहायक था। हालांकि, बायजू'स की बाद की वित्तीय और परिचालन समस्याओं ने भी स्टार अनुमोदन की सीमाओं को उजागर किया। सितारों पर आधारित दृश्यता और विश्वास बुनियादी व्यावसायिक मॉडल की कमजोरियों की हमेशा भरपाई नहीं कर सकते।
भासिन ने निष्कर्ष निकाला: 'जिन ब्रांडों से पहले SRK जुड़ा था, उन्होंने निश्चित रूप से लाभ उठाया। हालांकि, स्टार अनुमोदन केवल ब्रांड को एक निश्चित रास्ते पर ले जा सकता है। अंततः, ब्रांड को अपने पैरों पर खड़ा होना चाहिए।'
Vi के लिए आगे के कदम क्या हैं?
Vodafone और Idea के Vi में विलय के छह साल बाद, कंपनी उपभोक्ताओं से इसे फिर से देखने का आग्रह करती है। इसलिए, समस्या जागरूकता की नहीं है, क्योंकि उपभोक्ता पहले से ही Vodafone, Idea और Vi को जानते हैं। कंपनी को पूर्व ग्राहकों से अपने नेटवर्क की गुणवत्ता पर पुनर्विचार करने, मौजूदा ग्राहकों को नेटवर्क गुणवत्ता में सुधार पर विश्वास करने और बाजार को वर्षों के ग्राहक नुकसान और वित्तीय तनाव से बाहर निकलने की कोशिश करने वाले व्यवसाय को स्वीकार करने की आवश्यकता है।
यहीं पर नया अभियान 'Vi बदल रहा है... तैयार रहिए' महत्वपूर्ण हो जाता है। अनिवार्य रूप से, यह उपभोक्ताओं से कंपनी के बारे में अपनी मानसिक धारणा को अद्यतन करने के लिए कह रहा है। डसुजा ने टिप्पणी की: 'मूल रूप से, Vi उसके ध्यान का एक हिस्सा खरीद रही है, खान के अभियान की भीड़भाड़ वाली श्रेणी में गारंटीकृत सफलता, जहां Jio और Airtel पहले से ही समग्र आवाज पर हावी हैं। यदि जुड़ाव अनिर्णीत ग्राहकों के बीच विचार और याद रखने में कुछ प्रतिशत अंक स्थानांतरित करने में मदद करता है, तो यह सार्थक होगा। वास्तविक निवेश पर प्रतिफल 'स्थानांतरित ब्रांड मूल्य' के रूप में प्रकट नहीं होगा, बल्कि अगले 12-18 महीनों में ग्राहक वृद्धि और मंथन में कमी के रुझानों के रूप में प्रकट होगा।'
सरकार ने Vodafone Idea को अपने वित्तीय संकट से जूझने के दौरान संरचनात्मक समर्थन और राहत प्रदान की। अब खान Vi के परिवर्तन प्रयास को अधिक दृश्यमान बनाने में मदद कर सकता है। भासिन ने निष्कर्ष निकाला: 'Vi के लिए शाहरुख खान जैसे व्यक्ति को आकर्षित करना एक प्रोत्साहन हो सकता है, लेकिन कंपनी को इस दृश्यता को महत्वपूर्ण और स्थायी प्रभाव में बदलने के लिए एक मजबूत मूलभूत रणनीति की आवश्यकता होगी।'
