अनुमान है कि दक्षिण अफ्रीका में ऑनलाइन खुदरा बाजार 2026 में 159 बिलियन रैंड के मूल्य तक पहुंच जाएगा, और पहले पूर्ण कैलेंडर वर्ष में ऑनलाइन खरीदारी कुल खुदरा व्यापार के लगभग 10% का गठन करेगी।
ये पूर्वानुमान वर्ल्ड वाइड वर्क्स द्वारा मास्टरकार्ड, पीच पेमेंट्स और आस्क अफ्रीका के सहयोग से तैयार की गई रिपोर्ट 'ऑनलाइन रिटेल इन साउथ अफ्रीका 2026' पर आधारित हैं। रिपोर्ट के अनुसार, इस वर्ष ऑनलाइन खुदरा बिक्री में 22.5% की वृद्धि होने की उम्मीद है, जिससे बाजार में लगभग 29 बिलियन रैंड जुड़ेंगे। 2026 में यह अनुमानित वृद्धि 2020 के ऑनलाइन खुदरा बाजार के कुल मूल्य के लगभग बराबर है, जब बिक्री लगभग 30.2 बिलियन रैंड थी।
खुदरा विक्रेताओं ने ऑनलाइन सेगमेंट में महत्वपूर्ण वृद्धि दर्ज की
अध्ययन से यह भी पता चला है कि प्रमुख खुदरा श्रृंखलाएं अपने इंटरनेट व्यवसायों में मजबूत वृद्धि दिखा रही हैं। चेकर्स सिक्सटी६० की बिक्री में 34.5% की वृद्धि हुई, जो 25.5 बिलियन रैंड तक पहुंच गई, जबकि पिक एन पे के ऑनलाइन कारोबार में 32.7% की वृद्धि हुई, और टीएफजी अफ्रीका की ऑनलाइन बिक्री में 49.2% की वृद्धि हुई।
मास्टरकार्ड में अफ्रीका के लिए ग्राहक समाधान केंद्र के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, शाबीर अहमद ने इस बात पर जोर दिया कि जैसे-जैसे इंटरनेट पर खरीदारों की संख्या बढ़ रही है, सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान विधियां महत्वपूर्ण हो जाएंगी। उन्होंने कहा: 'खुदरा व्यापार के टर्नओवर का 10% तक पहुंचना पुष्टि करता है कि डिजिटल वाणिज्य दक्षिण अफ्रीका में रोजमर्रा के व्यापार का हिस्सा बन गया है।'
अहमद ने आगे कहा कि भविष्य की वृद्धि उपभोक्ताओं को सुरक्षित, विश्वसनीय और सस्ती भुगतान विकल्प प्रदान करने, साथ ही विक्रेताओं को ऑर्डर देने में बाधाओं को कम करने में मदद करने पर निर्भर करेगी। उन्होंने जोड़ा कि प्रत्येक सफल भुगतान विश्वास को मजबूत करता है और अधिक लोगों और व्यवसायों को डिजिटल अर्थव्यवस्था में भाग लेने में मदद करता है।
डिजिटल भुगतान ऑनलाइन खरीदारी का एक प्रमुख तत्व बने हुए हैं
रिपोर्ट में यह भी सामने आया कि भुगतान बुनियादी ढांचा 2025 में खरीदारी के सबसे व्यस्त अवधियों के दौरान बड़े लेनदेन की मात्रा को संभाल रहा था। ब्लैक फ्राइडे के दौरान पेइनक ने औसतन प्रति मिनट 934 लेनदेन संसाधित किए, और साइबर मंडे के दौरान 700 लेनदेन प्रति मिनट।
हालांकि कार्ड भुगतान अभी भी इंटरनेट पर भुगतान का मुख्य तरीका है, ऑर्डर देते समय बैंक के माध्यम से भुगतान, तत्काल इलेक्ट्रॉनिक हस्तांतरण, डिजिटल वॉलेट और अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें उत्पादों का भी सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है। टेकअलोट ऑनलाइन खरीदारी के लिए सबसे लोकप्रिय प्लेटफॉर्म बना हुआ है, जिसका उपयोग 35.3% ऑनलाइन खरीदार करते हैं। इसके बाद शीइन 21.5% हिस्सेदारी के साथ और चेकर्स सिक्सटी६० 15% के साथ आता है। जून 2026 में दक्षिण अफ्रीका में प्राइम लॉन्च होने से पहले अमेज़ॅन का उपयोग 12.7% ऑनलाइन खरीदारों द्वारा किया गया था।
वर्ल्ड वाइड वर्क्स के प्रबंध निदेशक, आर्थर गोल्डस्टक ने कहा कि 10% के आंकड़े तक पहुंचना उम्मीद से पहले हो गया। उन्होंने टिप्पणी की: 'दक्षिण अफ्रीका में ऑनलाइन खुदरा बिक्री ने एक दशक में खुदरा व्यापार के टर्नओवर के 1% से बढ़कर दसवें हिस्से तक की वृद्धि की है।'