मल्टीचॉइस ने DStv के संभावित नए पैकेजों की खबरों पर प्रतिक्रिया दी है, जो 17 सितंबर से पेश किए जा सकते हैं। दक्षिण अफ्रीकी लोगों के बीच यह सवाल उठ रहा है कि क्या ग्राहक अंततः केवल उस सामग्री का भुगतान कर पाएंगे जिसमें उनकी वास्तव में रुचि है।
मल्टीचॉइस द्वारा अपने स्ट्रीमिंग प्रस्ताव DStv के बड़े अपडेट के हिस्से के रूप में एक विशेष खेल पैकेज पेश करने की खबरों के बाद ऑनलाइन हलचल बढ़ गई है। बिजनेसटेक द्वारा प्रकाशित लीक के अनुसार, प्रस्तावित सेट में पांच पैकेज होंगे: स्टार्टर, सेलेक्ट, स्पोर्ट्स, मूवीज एंड सीरीज़ और प्रीमियम।
बताया जाता है कि ये अनुमानित परिवर्तन 17 सितंबर को लागू होंगे, हालांकि मल्टीचॉइस ने न तो पैकेजों की पुष्टि की है और न ही संबंधित कीमतों की।
यदि कीमतों के बारे में लीक सही साबित होते हैं, तो ये परिवर्तन उपभोक्ताओं को कई नए विकल्प प्रदान करेंगे। अनुमानित स्टार्टर पैकेज की कीमत प्रति माह 99 रैंड होगी और इसमें 85 चैनल शामिल होंगे, जिनमें कुछ खेल सामग्री होगी।
रिपोर्टों के अनुसार, सेलेक्ट पैकेज की कीमत मासिक 299 रैंड होगी और यह 100 चैनल के साथ अतिरिक्त खेल सामग्री प्रदान करेगा। स्पोर्ट्स पैकेज ने सबसे अधिक रुचि जगाई, जिसे कथित तौर पर प्रति माह 399 रैंड की कीमत पर 115 चैनलों के साथ खेल और चुनिंदा मनोरंजन कार्यक्रमों पर ध्यान केंद्रित करते हुए पेश किया जाएगा।
मूवीज एंड सीरीज़ पैकेज की अनुमानित कीमत प्रति माह 500 रैंड होगी और यह M-Net, kykNET और M Movies+ सहित मनोरंजन पर केंद्रित 115 चैनल प्रदान करेगा। प्रीमियम सबसे महंगा रहेगा, जिसकी कीमत प्रति माह 799 रैंड होगी और इसमें 130 चैनल शामिल होंगे।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उल्लिखित कीमतें स्ट्रीमिंग पैकेजों से संबंधित हैं और सैटेलाइट डिकोडर सब्सक्रिप्शन के लिए पुष्टि किए गए परिवर्तन नहीं हैं। खेल प्रेमियों के लिए संभावित बदलाव महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह पूर्ण प्रीमियम पैकेज खरीदने की आवश्यकता के बिना व्यापक खेल सामग्री प्राप्त करने का अवसर दे सकता है। फिर भी, लीक सभी प्रमुख खेल आयोजनों के समावेश की गारंटी नहीं देते हैं; उदाहरण के लिए, फॉर्मूला 1 और MotoGP, रिपोर्ट के अनुसार, प्रीमियम पैकेज में रहेंगे।
हलचल के बावजूद, मल्टीचॉइस ने इन बयानों से दूरी बनाए रखी। IOL के अनुरोधों के जवाब में, प्रसारक ने कहा कि वह ग्राहकों को मूल्य सुनिश्चित करने के लिए लगातार अपने DStv उत्पादों और प्रस्तावों की समीक्षा कर रहा है। मल्टीचॉइस ने जोर देकर कहा: 'वर्तमान में ग्राहकों की मौजूदा सब्सक्रिप्शन या उन्हें मिलने वाली सामग्री में कोई बदलाव नहीं है।'
कंपनी ने आगे कहा कि यदि चैनलों, उत्पादों या पैकेजों में कोई बदलाव किया जाता है, तो प्रभावित ग्राहकों को सीधे और समय से पहले सूचित किया जाएगा। इस प्रकार, उपभोक्ताओं को पैकेज संरचना और मूल्य निर्धारण के लीक को अपुष्ट जानकारी के रूप में देखना चाहिए।
ये अनुमान DStv के लिए एक महत्वपूर्ण समय पर सामने आए हैं। मल्टीचॉइस ग्राहक मंथन का सामना कर रही है, क्योंकि दक्षिण अफ्रीका में परिवार वित्तीय दबाव का अनुभव कर रहे हैं, और उपभोक्ता तेजी से सस्ते स्ट्रीमिंग सेवाओं और अन्य ऑनलाइन मनोरंजन रूपों की ओर रुख कर रहे हैं।
वित्तीय वर्ष 2025 के लिए कंपनी के परिणामों से पता चला है कि दक्षिण अफ्रीका में सक्रिय ग्राहक आधार लगभग 589,000 लोगों, या 8% तक कम हो गया है, जो 7 मिलियन है। पूरे समूह में सक्रिय लीनियर ग्राहकों में 1.2 मिलियन की कमी आई है, जो 14.5 मिलियन पर पहुंच गया है। पहले मल्टीचॉइस ने अपनी ग्राहक आधार पर दबाव को जटिल आर्थिक माहौल, पहुंच की समस्याओं, पायरेसी और स्ट्रीमिंग सेवाओं की बढ़ती लोकप्रियता जैसे कारकों के कारण बताया था।
दबाव केवल बाजार के शीर्ष स्तर पर महसूस नहीं हो रहा है। नियामक अनुसंधान भी 2021 से 2023 की अवधि के दौरान DStv के कॉम्पैक्ट प्लस, कॉम्पैक्ट और फैमिली पैकेजों से ग्राहकों के महत्वपूर्ण बहिर्वाह का संकेत देते हैं। यह ग्राहकों को उनकी देखने की आदतों के अनुसार अधिक संकीर्ण विकल्प प्रदान करने के विचार को विशेष रूप से दिलचस्प बनाता है।
कई वर्षों से, प्रीमियम खेल DStv खरीदने का एक प्रमुख कारण रहा है। हालांकि, पेड टेलीविजन की अर्थव्यवस्था बदल गई है। उपभोक्ताओं के पास अब बड़ी संख्या में स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म तक पहुंच है और वे उन सब्सक्रिप्शन के संबंध में अधिक चयनात्मक हो रहे हैं जिनके लिए वे भुगतान करने को तैयार हैं।
एक दर्शक जो मुख्य रूप से रग्बी, फुटबॉल या अन्य खेलों को देखता है, वह केवल पसंदीदा खेल तक पहुंचने के लिए व्यापक मनोरंजन पैकेज के लिए भुगतान नहीं करना चाहेगा। अनुमानित 399 रैंड प्रति माह की कीमत पर, समर्पित खेल पैकेज अभी भी महत्वपूर्ण मासिक खर्च प्रस्तुत करेगा। लेकिन अनुमानित 799 रैंड प्रीमियम की कीमत की तुलना में, यह खेल को प्राथमिकता देने वाले उपभोक्ता के लिए मासिक सदस्यता लागत को प्रभावी रूप से आधा कर देगा।
यह उन परिवारों के लिए प्रस्ताव को अधिक आकर्षक बना सकता है जिन्होंने खर्च में कटौती की है या DStv को पूरी तरह से छोड़ दिया है। अनुमानित 99 रैंड का स्टार्टर पैकेज प्रवेश की बाधा को भी कम कर सकता है, जबकि 500 रैंड का मूवीज एंड सीरीज़ उन दर्शकों को आकर्षित कर सकता है जिनकी प्राथमिकताएं खेल के दायरे से बाहर हैं।
यहीं पर अटकलें केवल नए पैकेजों की अफवाहों से परे जाती हैं। वे मनोरंजन के तेजी से खंडित बाजार में टेलीविजन बेचने के दृष्टिकोण पर DStv को पुनर्विचार करने की व्यापक समस्या उठाती हैं।
फिलहाल, मल्टीचॉइस का दावा है कि ग्राहकों की सब्सक्रिप्शन में कोई बदलाव नहीं है। हालांकि, अनुमानित संरचना संभवतः पारंपरिक पेड टीवी के सामने आने वाली सबसे बड़ी समस्याओं में से एक को हल करती है: उपभोक्ता अधिक लचीलापन चाहते हैं। मल्टीचॉइस ने स्वयं ग्राहकों की विभिन्न जरूरतों और परिस्थितियों को पूरा करने की आवश्यकता को स्वीकार किया है, दक्षिण अफ्रीका में अपने व्यवसाय के लिए प्रतिधारण और मूल्य प्रदर्शन को प्राथमिकता के रूप में निर्धारित किया है।
पैकेज की अधिक लचीली मॉडल उपभोक्ताओं को इस बात पर अधिक नियंत्रण दे सकती है कि वे किस चीज के लिए भुगतान कर रहे हैं, और संभावित रूप से DStv के लिए ग्राहक प्रतिधारण का एक और उपकरण प्रदान कर सकती है। हालांकि, यह स्वचालित रूप से कंपनी की व्यापक समस्याओं का समाधान नहीं करेगा। सदस्यता की कीमत समीकरण का केवल एक हिस्सा है; स्ट्रीमिंग से प्रतिस्पर्धा, सामग्री की लागत, पायरेसी, परिवारों के लिए पहुंच और बदलती देखने की आदतें भूमिका निभाते हैं।
फिलहाल, DStv का अनुमानित पुनर्गठन यही है - अनुमानित। लेकिन एक समर्पित खेल पैकेज की संभावना पर प्रतिक्रिया दर्शाती है कि उपभोक्ताओं के बीच DStv के भुगतान के तरीके के बारे में स्पष्ट मांग मौजूद है। और यदि लक्ष्य निरंतर ग्राहक मंथन को रोकना है, तो दर्शकों को इस बात पर अधिक विकल्प देना कि वे किस चीज के लिए भुगतान करते हैं, एक विचारणीय रणनीति हो सकती है।