सौ साल पुरानी चीनी सौंदर्य प्रसाधन कंपनी कॉर्पोरेट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंटों के परीक्षण के लिए एक प्रयोगशाला बन गई है। अप्रैल में, Tencent Smart Retail ने शांगहाई जाहवा की आईटी और एचआर टीमों के साथ मिलकर Tencent का एआई-आधारित कार्यालय एजेंट वर्कबडी का पायलट प्रोजेक्ट शुरू किया। कुछ महीनों के बाद, यह कार्यान्वयन एक नियमित प्रक्रिया बन गया: वर्कबडी अब आपूर्ति श्रृंखला, ब्रांडिंग, आरएंडडी, वित्त, मानव संसाधन और आईटी सहित नौ व्यावसायिक इकाइयों को कवर करता है, जिससे कर्मचारियों की औसत उत्पादकता 4.5 गुना से अधिक बढ़ गई है।
पिछले महीने के उपयोग के आंकड़ों से पता चलता है कि एजेंट का उपयोग केवल दस्तावेज़ और प्रस्तुतिकरण बनाने के लिए नहीं किया जाता है। लगभग 67% उपयोगकर्ता विशिष्ट ऊर्ध्वाधर कार्य के लिए वर्कबडी का उपयोग करते हैं, 63% डेटा प्रोसेसिंग और विश्लेषण के लिए, और 57% स्वचालन और परिचालन कार्यों के लिए करते हैं।
आरएंडडी टीमें कॉस्मेटिक फॉर्मूलेशन विकसित करने और नियामक ढांचे पर शोध करने के लिए उपकरण का उपयोग करती हैं; वित्त विभाग प्रतिपूर्ति जांच नियमों को स्वचालित करता है और निवेश मूल्यांकन रिपोर्ट तैयार करता है; मानव संसाधन विभाग परिवीक्षा अवधि की लंबित समीक्षाओं को चिह्नित करता है; आपूर्ति श्रृंखला दैनिक रूप से उत्पादन पर मॉनिटरिंग डैशबोर्ड अपडेट करती है; और विपणन इसका उपयोग उपभोक्ता अंतर्दृष्टि प्राप्त करने और सामग्री उत्पन्न करने के लिए करता है।
आपूर्ति श्रृंखला से एक उदाहरण क्षमताओं की गहराई को दर्शाता है। जाहवा का बी2सी व्यवसाय टीमाल, जेडी और डौइन प्लेटफॉर्म पर मौजूद है, जिसमें गोदाम, प्रसंस्करण और वितरण पर खर्च सात प्रकार के खातों में वितरित किया गया है, जो 18 महीनों में लगभग 60 मिलियन पंक्तियाँ है। पहले लॉजिस्टिक्स टीम इस कार्य को स्प्रेडशीट में संभालती थी, और प्रत्येक मासिक समीक्षा में पांच से छह कार्य दिवस लगते थे। अर्थशास्त्र संकाय से स्नातक, कोडिंग कौशल के बिना एक संचालन प्रबंधक ने प्रक्रिया को चरणों में विभाजित किया ताकि वर्कबडी पायथन स्क्रिप्ट बना सके, जिनकी बाद में 18 महीने के इतिहास के आधार पर जांच की गई और पुन: प्रयोज्य कौशल में पैक की गई।
इस कारण से, मासिक खाता विश्लेषण दो कार्य दिवसों से घटकर 15 मिनट हो गया, एक विज़ुअलाइज़ेशन तीन मिनट तक कम हो गया, और पूरा मासिक चक्र 20 मिनट से भी कम हो गया, जबकि एक कार्य 150 गुना तेज हो गया। यह अभ्यास कार्य संस्कृति पर भी लागू होता है: कर्मचारी कौशल साझा करते हैं, जिससे एक विभाग की क्षमताओं का उपयोग दूसरे में किया जा सकता है, और एक टीम ने साप्ताहिक पीपीटी समीक्षाओं को पूरी कंपनी के लिए उपलब्ध एचटीएमएल पृष्ठों में बदल दिया।
Tencent के लिए, यह मामला एक व्यापक विचार पर प्रकाश डालता है: कॉर्पोरेट एजेंट नौकरियों को बदलने के बजाय मदद करते हैं, जिससे विषय वस्तु विशेषज्ञ, जिन्हें प्रोग्रामिंग कौशल की आवश्यकता नहीं है, दिनचर्यात्मक काम सौंप सकते हैं और अपनी कार्य प्रक्रियाओं को तैयार उत्पादों में बदल सकते हैं।

