आधुनिक शहरी गति में, जहां गति केवल डिलीवरी का तरीका नहीं है, बल्कि एक आवश्यकता है, घरेलू रखरखाव सेवाएं अब घर के दरवाजे पर उपलब्ध हैं। घरेलू समस्याओं को तेजी से हल करने की आवश्यकता उत्पन्न हुई है, उदाहरण के लिए, जब घर का काम करने वाला अचानक अनुपलब्ध हो जाता है।
Snabbit, Urban Company के InstaHelp और Pronto जैसे प्लेटफॉर्म 'ऑन-डिमांड घरेलू सहायता' सेवा को सरल बनाने का प्रयास करते हैं। प्रतिस्पर्धा के कारण, कुछ एप्लिकेशन यह सेवा बहुत कम कीमत पर प्रदान करते हैं, कभी-कभी प्रति घंटे 100 रुपये से भी कम, और कुछ तो प्रति घंटे 29 रुपये का शुल्क लेते हैं।
इन सेवाओं का एक लाभ समय की पाबंदी है। यदि सुबह 8 बजे ऑर्डर दिया जाता है, तो सहायक निर्धारित समय से 15 मिनट पहले पहुंच सकता है, जिससे बच्चे की बीमारी या ट्रैफिक जाम जैसे बहाने समाप्त हो जाते हैं। कंपनियां देर होने पर जुर्माना लगाती हैं, जो कर्मचारियों को समय पर रहने और सफाई, बर्तन धोने और खाना पकाने में मदद करने सहित काम को त्रुटिहीन रूप से करने के लिए प्रेरित करता है।
नोयदा की निवासी, ज्योति, अपनी स्थायी हाउसकीपर की अप्रत्याशितता से थक चुकी थीं - बार-बार छुट्टियां, देर से आना और अधूरा काम। उन्होंने खरीदारी और किराने के सामान के लिए उन्हीं ऐप्स का उपयोग करके डिजिटल समाधान पाया, ताकि सहायता ऑर्डर कर सकें। aajtak.in से बातचीत में, ज्योति ने बताया कि वह स्थायी नौकरानी से छुटकारा पा चुकी हैं और अब विभिन्न प्लेटफार्मों पर कीमतों की तुलना करती हैं, उस विकल्प को चुनती हैं जो गुणवत्ता से समझौता किए बिना सर्वोत्तम मूल्य-गुणवत्ता अनुपात प्रदान करता है।
ये प्लेटफॉर्म न केवल जरूरत पड़ने पर लोगों की मदद करते हैं, बल्कि सैकड़ों महिलाओं के लिए रोजगार के नए अवसर भी पैदा करते हैं। संगीता, 30 वर्षीय महिला, पांच परिवारों में काम करके लगभग 12-15 हजार रुपये कमाती थी। बीमारी के बाद, उसे गांव लौटना पड़ा, और उसके पिछले ऑर्डर गायब हो गए। Snabbit के माध्यम से काम करना शुरू करके, उसे 6 लाख रुपये तक का चिकित्सा बीमा और प्रतिदिन लगभग 700 रुपये का भुगतान मिलता है।
हालांकि, इस काम में अपनी कठिनाइयां हैं: काम का दिन 12 घंटे लंबा होता है, सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक। हालांकि उसे ऑर्डर पूरे करने पड़ते हैं, लेकिन कभी-कभी दिन के दौरान केवल 3-4 ऑर्डर आते हैं या बिल्कुल नहीं आते हैं, लेकिन कंपनी की नीति के अनुसार, उसे 12 घंटे तक अपने क्षेत्र में उपलब्ध रहना होता है।
हाल ही में फराहाना ने अर्बन कंपनी के साथ काम करना शुरू किया, पहले वह एक स्थायी हाउसकीपर थी। पहले उसका जीवन ग्राहक के घर पर लंबे समय तक रहने, सभी छोटे और बड़े कार्यों को पूरा करने में व्यतीत होता था, अक्सर निर्धारित समय से अधिक होता था। अब, अर्बन कंपनी के माध्यम से काम करते हुए, वह अपने कार्यक्रम और समय के अनुसार ऑर्डर लेती है, और उसे पूरे दिन एक ही घर में रहने की आवश्यकता नहीं होती है। वह बताती है कि उसकी मासिक आय लगभग 17,000-20,000 रुपये तक बढ़ गई है, जो पहले से अधिक है।
'ऑन-डिमांड घरेलू सहायता' मॉडल न केवल ग्राहकों की सुविधा को बदलता है, बल्कि उन महिलाओं के लिए कमाई का एक नया रास्ता भी खोलता है जो अपनी समय और जीवन को नियंत्रित करना चाहती हैं, साथ ही कमाने की क्षमता भी बनाए रखती हैं।
Snabbit की सबसे दिलचस्प विशेषता केवल 10 मिनट में सहायता पहुंचाना नहीं है, बल्कि ग्राहक को सेवा का उपयोग करने के लिए आकर्षित करना भी है। प्रारंभिक बहुत कम कीमत त्वरित वाणिज्य के क्षेत्र में पहली डिलीवरी पर छूट के अनुरूप है। उदाहरण के लिए, पहली घंटे की सेवा केवल 29 रुपये में प्रदान की जाती है। इतनी कम लागत ग्राहक के मन में सेवा की आवश्यकता को लेकर संदेह को कम करती है और उसे सेवा आज़माने के लिए प्रोत्साहित करती है।
29 रुपये का प्रस्ताव सिर्फ एक छूट नहीं है; यह ग्राहक को पूरे प्लेटफॉर्म अनुभव से परिचित कराने का एक तरीका है, चाहे वह हाउसकीपर की अचानक छुट्टी हो, मेहमानों का आना हो या काम पर जाने से पहले की जल्दी हो।