व्यवसाय में सफलता केवल उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद बनाने से सुनिश्चित नहीं होती है; दीर्घकालिक संचालन के लिए इस उत्पाद को बेचने के कौशल में महारत हासिल करना भी आवश्यक है। यह सलाह Zoho के संस्थापक श्रीधर वेंबू ने इंजीनियरों, वैज्ञानिकों और डॉक्टरों सहित नए उद्यमियों को दी। उन्होंने जोर दिया कि शुरुआती व्यवसायी को बिक्री कॉल में भाग लेना चाहिए, ग्राहकों के साथ बातचीत करनी चाहिए और अस्वीकृति मिलने के बावजूद प्रयास जारी रखना चाहिए।
हाल ही में वेंबू ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर एक पोस्ट में यह सलाह साझा की। उनके विचार में, यदि कोई इंजीनियर, वैज्ञानिक या डॉक्टर व्यवसाय की दुनिया में कदम रखता है, तो उसे पहले कई बिक्री कॉल में भाग लेना चाहिए। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि ग्राहक से अस्वीकृति प्राप्त करना उद्यमिता सीखने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। श्रीधर वेंबू के अनुसार, केवल एक शानदार उत्पाद या मजबूत तकनीकी ज्ञान किसी कंपनी को सफल होने के लिए पर्याप्त नहीं है; संस्थापक को यह भी समझना होगा कि ग्राहक उसके उत्पाद या विचार पर पैसा खर्च करने के लिए क्यों तैयार है।
ग्राहकों के साथ लगातार बातचीत न केवल बिक्री के मामले में फायदेमंद होती है। यह संस्थापक की संचार क्षमताओं को भी बेहतर बनाती है। कभी-कभी एक शानदार विचार समझाना उसे बनाने से अधिक कठिन हो सकता है। बिक्री कॉल के दौरान, उद्यमी सीखते हैं कि ग्राहक कैसे सोचता है, उसकी क्या ज़रूरतें हैं और उत्पाद के मूल्य को सही ढंग से कैसे संप्रेषित किया जाए। यह संस्थापकों को समस्याओं और बिक्री टीम की भूमिका को बेहतर ढंग से समझने में भी मदद करता है।
वेंबू का मानना है कि बिक्री में अनुभव उद्यमियों के बिक्री पेशेवरों के प्रति सम्मान को बढ़ाता है। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि कोई भी व्यवसाय, चाहे वह कैसा भी हो, किसी न किसी रूप में अपने उत्पाद, सेवा या विचार को बेचना चाहिए। सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने इस सलाह पर अपनी राय साझा की। कुछ ने बताया कि लगातार अस्वीकृतियों ने धैर्य विकसित करने और विफलता के प्रति दृष्टिकोण बदलने में मदद की है।
एक उपयोगकर्ता ने बताया कि उन्होंने भारत में यादृच्छिक मुफ्त ग्राहक सहायता नंबरों पर कई हफ्तों तक कॉल किया ताकि स्पष्ट बोलने के कौशल और दबाव में शांत रहने की क्षमता विकसित की जा सके। दूसरे उपयोगकर्ता ने उल्लेख किया कि रियल एस्टेट, विज्ञापन और अग्निशामक बेचने से प्राप्त अनुभव बाद में माइक्रो-SaaS उत्पाद विकसित करते समय उनके काम आया।
श्रीधर वेंबू की सलाह विशेष रूप से तकनीकी पृष्ठभूमि वाले पेशेवरों के लिए महत्वपूर्ण है जो व्यवसाय में जाना चाहते हैं। एक इंजीनियर, वैज्ञानिक या डॉक्टर समस्या के तकनीकी समाधान बनाने में विशेषज्ञ हो सकता है, लेकिन इस समाधान को बाजार में लाने के लिए ग्राहक की जरूरतों और बिक्री प्रक्रिया को समझना आवश्यक है। यानी, उत्पाद के तकनीकी गुणों के अलावा, यह समझना महत्वपूर्ण है कि बाजार इसे क्यों खरीदना चाहेगा। हाल ही में, श्रीधर वेंबू ने व्यवसाय में एक अन्य मुद्दे को भी उठाया है। उन्होंने AI से जुड़ी बढ़ती लागतों और मेमोरी की कीमतों में वृद्धि पर चिंता व्यक्त की है।
उन्होंने उल्लेख किया कि पिछले साल मेमोरी की कीमतों में भारी वृद्धि हुई थी, और AI टोकन लागत के साथ मिलकर, यह कंपनियों के लिए व्यवसाय चलाना मुश्किल बना सकता है। वेंबू के अनुसार, लंबे समय तक प्रोग्रामिंग इस धारणा पर विकसित हुई है कि मेमोरी की लागत बहुत कम या नगण्य है। अब यह धारणा बदल रही है। उनका मानना है कि सॉफ्टवेयर को मेमोरी उपयोग के मामले में अधिक कुशल होना चाहिए, और यह बदलाव AI सिस्टम पर भी लागू होना चाहिए। उन्होंने संकेत दिया कि मेमोरी दक्षता और इससे संबंधित तकनीकी समाधान अब उनके शोध का हिस्सा हैं।