मारा ग्लेनी, एक एंटी-कैंपेनर, ने पुरस्कार प्राप्त करने के बाद, उन सेवाओं से आग्रह किया जो लिंग आधारित हिंसा (GBV) की शिकार महिलाओं को सहायता प्रदान करती हैं, कि वे अपने निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में पीड़ितों और जीवन के अनुभव वाले लोगों दोनों को स्थायी रूप से एकीकृत करें।
ग्लेनी, टीयर्स फाउंडेशन की संस्थापक और सीईओ, ने महिला महीने के दौरान दो पुरस्कार प्राप्त करने के बाद यह आह्वान किया: उन्हें इन्फ्लुएन्शियल अवार्ड्स 2026 में सम्मानित किया गया और कोसाटू के गौटेंग लिंग संरचना द्वारा सामुदायिक प्रभाव लीडर के रूप में मान्यता दी गई।
उन्होंने घरेलू हिंसा, जबरन नियंत्रण और उत्पीड़न से निपटने वाले सभी संगठनों, जिसमें पुलिस भी शामिल है, से मांग की कि वे निर्णय लेने में जीवन के अनुभव वाले लोगों का प्रतिनिधित्व सुनिश्चित करें, क्योंकि GBV की समस्या पर उचित प्रतिक्रिया तैयार करने के लिए यह महत्वपूर्ण है।
ग्लेनी ने इस बात पर जोर दिया कि हालांकि पेशेवर योग्यता, वर्दी और तकनीकी प्रशिक्षण आवश्यक बने रहते हैं, लेकिन वे उस व्यावहारिक समझ का स्थान नहीं ले सकते जो हिंसा का अनुभव करने से आती है। उनके शब्दों में, 'पीड़ित दैनिक भय, नियंत्रण, निगरानी, अलगाव और अपने दिमाग पर संदेह को जानता है। कोई पाठ्यपुस्तक इस वास्तविकता को पुन: उत्पन्न नहीं कर सकती।'
उन्होंने आगे कहा कि यदि कोई संस्थान, पहली प्रतिक्रिया देने वाली सेवा या सेवा प्रदाता यह नहीं समझता है कि स्थिति कितना नुकसान पहुंचाती है, तो वह यह गारंटी नहीं दे पाएगा कि टीम में कोई इसे समझता है।
ग्लेनी का मानना है कि सामाजिक और नागरिक क्षेत्रों को हिंसा के शिकार लोगों को फ्रंटलाइन टीमों, नीति चर्चाओं, प्रशिक्षण कार्यक्रमों, रेफरल सिस्टम और सेवा विकास में नियुक्त करना चाहिए। हालांकि, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि इन प्रतिभागियों को केवल संस्थानों को वैधता दिखाने के लिए समर्थन, उचित मुआवजा और पुन: आघात से सुरक्षा मिलनी चाहिए।
उनके विचार में, जीवन का अनुभव सूक्ष्म पहलुओं में महत्वपूर्ण स्पष्टता प्रदान करता है, जैसे कि पीड़ित किसी हमलावर के पास क्यों लौट सकता है, डिजिटल निगरानी जोखिम के स्तर को कैसे बदलती है, या पुलिस की लापरवाह प्रारंभिक प्रतिक्रिया पीड़ित को वर्षों तक चुप क्यों करा सकती है।
उन्होंने कहा, 'प्रशिक्षण तकनीकी ज्ञान लाता है। जीवन का अनुभव भारी पीड़ा की कीमत पर प्राप्त ज्ञान लाता है। पीड़ितों को दोनों का हकदार है।'
टीयर्स फाउंडेशन की स्थापना ग्लेनी ने 2012 में तब की थी जब खुद उन पर जानलेवा हमला हुआ था। इस हमले को अपने भविष्य को निर्धारित नहीं करने देने से इनकार करते हुए, उन्होंने एक राष्ट्रीय सहायता नेटवर्क बनाया, जिसने तब से 750,000 से अधिक कॉल करने वालों की मदद की है।
यह फाउंडेशन एक राष्ट्रव्यापी हेल्पलाइन चलाता है, साथ ही हेल्प एट योर फिंगरटिप्स® नामक एक मुफ्त सेवा भी प्रदान करता है, जो USSD तकनीक का उपयोग करती है, जिससे दक्षिण अफ्रीका के नौ प्रांतों में पीड़ितों को मोबाइल इंटरनेट या मिनटों का भुगतान किए बिना गोपनीय सहायता मिल सकती है।
व्यापक संरचनात्मक समस्याओं को संबोधित करते हुए, ग्लेनी ने उल्लेख किया कि GBV और फेमिसाइड को राष्ट्रीय आपदा के रूप में वर्गीकृत करना संकट को परिभाषित करने में एक महत्वपूर्ण कदम था, लेकिन उनका तर्क था कि केवल राष्ट्रीय घोषणाएं जमीनी स्तर पर स्थितियों को बदलने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
उन्होंने जोर दिया कि सेवाओं को पीड़ित की वास्तविकता को ध्यान में रखते हुए विकसित किया जाना चाहिए, जो 'डरी हुई, थकी हुई, अलग-थलग और दबाव में अस्तित्व के बारे में निर्णय ले रही है', न कि आसानी से परिवहन, गोपनीयता और वित्तीय संसाधनों तक पहुंच रखने वाले आदर्श उपयोगकर्ता के रूप में।
'GBV केवल घोषणाओं से नहीं जीता जाएगा,' ग्लेनी ने कहा। 'यह तब जीता जाएगा जब बच्चा समझेगा कि नियंत्रण प्यार नहीं है, जब दोस्त हमलावर की रक्षा करने से मना कर देगा, जब पड़ोसी जानेगा कि मदद कहाँ ढूंढनी है, और जब पीड़ित जिस पहले व्यक्ति से संपर्क करेगा, वह संदेह के बजाय सम्मान के साथ प्रतिक्रिया देगा।'
महिला महीने के समापन पर, ग्लेनी ने नागरिक संस्थानों, पुलिस, चिकित्सा सेवाओं, नियोक्ताओं और शैक्षणिक संस्थानों से विशिष्ट कदम उठाने का आह्वान किया: जीवन के अनुभव वाले लोगों को रणनीतिक पदों पर नियुक्त करना, उन्हें नीति विकास में शामिल करना, आघात-जागरूक समर्थन और उचित वेतन सुनिश्चित करना, और सफलता को इस आधार पर मापना कि पीड़ित कितना सुरक्षित महसूस करते हैं और उन पर कितना भरोसा करते हैं।