वित्तीय सेवा क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन पर चर्चा करने के लिए बैंकों, प्रौद्योगिकी कंपनियों, विशेषज्ञों और फिनटेक कंपनियों को फेब्रबान टेक 2026 में एक साथ लाया गया था। यह कार्यक्रम साओ पाउलो (एसपी) के एंहेम्बी जिले में आयोजित किया गया था और ब्राजील में बैंकों का प्रतिनिधित्व करने वाली संस्था द्वारा आयोजित किया गया था, जो सोमवार (24) से बुधवार (26) तक चला।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) चर्चाओं का एक केंद्रीय विषय था, हालांकि पिक्स, ओपन फाइनेंस और धोखाधड़ी की रोकथाम जैसे अन्य महत्वपूर्ण विषयों पर भी बात की गई। पहले दिन आयोजित एक पैनल में, ब्रैडेस्को, बीटीजी पैक्टुअल, इटौ यूनिबैंक, नुबैंक और सैंटेंडर (ब्राजील) जैसी संस्थाओं के सीईओ, साथ ही कैइसा इकोनॉमिका फेडरल के अध्यक्ष ने इस बात पर बहस की कि ब्राजीलियाई बैंकिंग संचालन में एआई को किन सीमाओं का सम्मान करना चाहिए।
वर्तमान में, बहस प्रौद्योगिकी को अपनाने के बारे में नहीं है, क्योंकि इसे पहले ही लागू कर दिया गया है। अब ध्यान मशीन की नैतिक और परिचालन सीमाओं को स्थापित करने पर है, चाहे वह संस्थानों के आंतरिक प्रवाह में हो या ग्राहकों के साथ इंटरैक्शन में, जैसे कि सहायता और सेवाएं।
उपयोग के उदाहरणों में नुबैंक शामिल है, जो क्रेडिट विश्लेषण के लिए प्रेडिक्टिव एआई और मार्केटिंग और विकास में जेनरेटिव एआई का उपयोग करता है। कैइसा इकोनॉमिका फेडरल आंतरिक सहायता और ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं में एआई का उपयोग करती है, जिससे ऋण देने में बाधाओं को कम करने में मदद मिलती है, जैसा कि संस्थान के अध्यक्ष कार्लोस विएरा ने बताया।
बीटीजी पैक्टुअल के सीईओ रॉबर्टो सल्लौटी ने कहा कि एआई का उपयोग व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में किया जाता है, जिसमें निर्णय लेना शामिल है, जिसमें अंतर्निहित जोखिम होते हैं, से लेकर ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने तक।
इटौ यूनिबैंक के सीईओ मिल्टन मालुही फिलहो ने इस बात पर प्रकाश डाला कि हालांकि एआई ग्राहकों के बारे में गहरी जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है, लेकिन इसका मतलब एकत्र की गई जानकारी का मनमाना उपयोग करना उचित नहीं है। उन्होंने तीन महत्वपूर्ण चुनौतियों की ओर इशारा किया: यह निर्धारित करना कि कौन सा डेटा संयोजित किया जा सकता है, कौन सी पेशकश उपयुक्त है, और बैंक के बारे में ग्राहक का ज्ञान किस स्तर का आराम महसूस करता है।
नेटस्कॉट ब्राजील के महाप्रबंधक गैरलडो गुआज़ेली ने टिप्पणी की कि वित्तीय संस्थानों द्वारा एआई के तेजी से कार्यान्वयन के बावजूद, परिणामों की प्रभावशीलता मौलिक रूप से प्रौद्योगिकी को प्रदान किए गए डेटा की गुणवत्ता और संदर्भ पर निर्भर करती है। कॉर्पोरेट सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर में विशेषज्ञता रखने वाली नेटस्कॉट ब्राजील ने भी कार्यक्रम में भाग लिया।
कार्यकारी अधिकारियों ने इस बात पर जोर दिया कि एआई की प्रगति मानव पेशेवरों के महत्व को समाप्त नहीं करती है परिणामों की व्याख्या करने, सिफारिशों पर सवाल उठाने और स्थितियों के संदर्भ को समझने के लिए। ब्रैडेस्को के सीईओ मार्सेलो नोरोन्हा ने जोर देकर कहा कि बैंकिंग का भविष्य अधिक स्वचालित होगा, लेकिन महत्वपूर्ण निर्णयों में अधिक मानवीय चरित्र बनाए रखेगा।
सेंट्रल बैंक (बीसी) के अध्यक्ष गैब्रियल गैलिपोलो भी फेब्रबान टेक 2026 में उपस्थित थे। अपने उद्घाटन भाषण के दौरान, उन्होंने पिक्स पर बात की, चेतावनी दी कि यह कभी-कभी झूठी खबरों का निशाना बनता है। यह बात तब कही गई जब संदिग्ध पिक्स लेनदेन के लिए 72 घंटे की रोक लगाने पर बीसी अध्ययन कर रहा है, ऐसी अफवाहें फैली थीं।
गैलिपोलो ने दर्शकों को उन रिपोर्टों पर संदेह करने की सलाह दी जो 'बीसी अध्ययन कर रहा है', 'पूर्वानुमान लगाता है' या 'विचार करता है' जैसे शब्दों का उपयोग करती हैं, यह दोहराते हुए कि स्वायत्त निकाय केवल अपने निदेशकों और अध्यक्ष के माध्यम से संवाद करता है। उन्होंने मार्गदर्शन किया कि पिक्स के बारे में किसी भी संदेह की जांच सीधे बीसी की वेबसाइट पर की जानी चाहिए, यह कहते हुए कि ब्राजील का बीसी वैश्विक स्तर पर सबसे पारदर्शी में से एक है।
सैमसंग ने भी कार्यक्रम में एक बूथ बनाए रखा, जिसमें कॉर्पोरेट-वित्तीय वातावरण के लिए उपयोगी मोबाइल डिवाइस और स्क्रीन प्रदर्शित की गईं। बूथ ने एजेंसी और नियंत्रण कक्ष जैसे बैंकिंग दिनचर्या के नकली परिदृश्य प्रस्तुत किए, जिसमें ओडिसी और गैलेक्सी जेड फोल्ड 8 जैसे उत्पाद प्रदर्शित किए गए। सैमसंग के B2B सीनियर डायरेक्टर काउए मेलो ने घोषणा की कि भागीदारी का उद्देश्य सैमसंग के पोर्टफोलियो की व्यापकता और यह कैसे वित्तीय क्षेत्र की सहायता कर सकता है, यह प्रदर्शित करना था।