दक्षिण अफ्रीकी सामाजिक सुरक्षा एजेंसी (SASSA) का एटलून स्थानीय कार्यालय आधिकारिक तौर पर पूरी परिचालन गतिविधि में लौट आया है, जिससे हाल ही में सुरक्षा गार्डों की हड़ताल के कारण हुई सेवा में रुकावट समाप्त हो गई है।
यह हड़ताल सुरक्षा कर्मचारियों और SASSA द्वारा नियुक्त कंपनी के बीच मतभेदों के कारण हुई थी। एजेंसी ने सूचित किया है कि अब लाभ प्राप्तकर्ता सामान्य कार्य घंटों के दौरान नियमित सरकारी कल्याण सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
एटलून मुख्य शाखा का विवरण
मुख्य शाखा सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 07:30 बजे से शाम 16:00 बजे तक काम करती है, और कतार प्रबंधन प्रतिदिन सुबह 06:00 बजे शुरू होता है। पूर्ण खुलने के बावजूद, मुख्य शाखा में आगंतुकों की भारी भीड़ बनी हुई है, जिसके कारण प्रतीक्षा समय और लंबी कतारें बढ़ रही हैं।
हालांकि SASSA ने लाभ प्राप्तकर्ताओं को कार्यालय के पास रात बिताने से बचने की चेतावनी दी है, एटलून में संस्थान के आगंतुकों के लिए अत्यधिक भीड़भाड़ की समस्या बनी हुई है। हालांकि, लाभ प्राप्तकर्ताओं के लिए वैकल्पिक सेवा बिंदु मौजूद हैं जो केंद्रीय कार्यालय पर दबाव कम कर सकते हैं और प्रतीक्षा समय को कम कर सकते हैं:
- हेइडवेल्ड सेवा बिंदु: केवल सोमवार को 167 हेइडवेल्ड रोड, हेइडवेल्ड पर संचालित होता है।
- लांगा सेवा बिंदु: मंगलवार और गुरुवार को चर्च स्ट्रीट और लांगालिबालेले ड्राइव के कोने पर संचालित होता है।
एजेंसी ने उल्लेख किया कि संबंधित कार्य दिवसों पर इन स्थानीयकृत बिंदुओं पर जाना आसपास के निवासियों के लिए अधिक सुविधाजनक विकल्प है, जिससे प्रशासनिक बोझ वितरित करने और क्षेत्र में समग्र सेवा वितरण को अनुकूलित करने में मदद मिलती है।
पिछले महीने, पश्चिमी केप के सामाजिक विकास मंत्री जैको लोंड्ट के साथ बैठक के बाद, SASSA ने सेवाओं में सुधार, कतारों को कम करने और डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने की योजनाओं की घोषणा की। प्रमुख परिणामों में इलेक्ट्रॉनिक कतार प्रबंधन और स्व-सेवा कियोस्क जैसे आधुनिकीकरण का समर्थन, और पश्चिमी केप के लिए क्षेत्रीय कार्यकारी प्रबंधक के रूप में लुनेलवा सिगासाना मकाउला की नियुक्ति शामिल है।
सर्दियों के मौसम में मांग को पूरा करने के लिए, SASSA कतार डिस्पैचर नियुक्त करने, काम के घंटों का विस्तार करने, बैठक योजना को बेहतर बनाने और वास्तविक समय में कतारों की निगरानी करने की योजना बना रही है। जबकि डिजिटल उपकरणों के लिए उपकरण की डिलीवरी की उम्मीद है, SASSA आंतरिक मामलों के विभाग की रुकावटों को दूर करने, बकाया राशि का समर्थन करने, पोस्टबैंक और लाभ प्राप्तकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए कर्मियों की रिक्तियों पर ध्यान केंद्रित कर रही है।