एमटीएन साउथ अफ्रीका ने साल की शुरुआत से लगभग 1.5 मिलियन प्रीपेड उपभोक्ताओं को हटा दिया है, जिससे कुल ग्राहक आधार में कमी आई है। कंपनी उधार लिए गए कॉल समय पर निर्भर उपयोगकर्ताओं की संख्या को लक्षित रूप से कम करना जारी रखे हुए है।
प्रीपेड ग्राहकों का आधार दिसंबर के अंत में 29.7 मिलियन से घटकर मार्च के अंत तक 29.3 मिलियन और फिर जून के अंत तक 28.2 मिलियन हो गया, जो सालाना आधार पर 4.5% की गिरावट दर्शाता है। इन नुकसानों ने एमटीएन साउथ अफ्रीका के कुल आधार को 0.7% कम कर दिया, जिससे यह 39.5 मिलियन हो गया। यह ध्यान देने योग्य है कि पहली तिमाही में इस आधार में 3% की वृद्धि हुई थी।
एमटीएन इस गिरावट को 'प्रीपेड बाजार में नकारात्मक शुद्ध वृद्धि' के रूप में समझाता है, क्योंकि ध्यान 'आधार की गुणवत्ता में सुधार' पर स्थानांतरित हो रहा है। छह महीने में, जो जून को समाप्त हुए, वॉयस कॉलिंग राजस्व में 10.2% की गिरावट आई, जो पहली तिमाही के 9.6% की तुलना में अधिक तेज दर है, जो दूसरी तिमाही में स्थिति बिगड़ने का संकेत देती है। यह लगातार चौथी तिमाही है जब एमटीएन के घरेलू बाजार में वॉयस कॉलिंग राजस्व घट रहा है, और प्रत्येक रिपोर्टिंग अवधि में गिरावट की दर बढ़ रही है।
सेवा राजस्व में 1.5% की वृद्धि हुई और यह 21.9 बिलियन रैंड तक पहुंच गया, जो समूह द्वारा इस डिवीजन के लिए मध्यम अवधि के लक्ष्य के रूप में पुष्टि किए गए निम्न-मध्यम एकल अंकों की सीमा से नीचे बना हुआ है। कुल राजस्व में 1.6% की कमी आई और यह 24.8 बिलियन रैंड हो गया, जबकि डिवाइस बिक्री में लगभग पांचवां हिस्सा गिरावट आई, जो खंड-वार आंकड़ों में 2.9 बिलियन रैंड थी।
ब्याज, कर, मूल्यह्रास और परिशोधन से पहले कमाई (Ebitda) में 7.6% की गिरावट आई और यह 8.5 बिलियन रैंड हो गया, और मार्जिन 2.3 प्रतिशत अंक घटकर 34.2% हो गया, जो एमटीएन द्वारा बताए गए 35-37% की सीमा से कम है। यदि एमटीएन समूह के शेयर की कीमत के प्रभाव को दक्षिण अफ्रीका कर्मचारी भागीदारी योजना के लिए आरक्षित से बाहर रखा जाता है, तो Ebitda में 3.8% की गिरावट आई और मार्जिन 37.1% था, जो 0.8 प्रतिशत अंक कम था।
अधिक स्वस्थ व्यवसाय
वर्तमान में, दक्षिण अफ्रीका समूह के सेवा राजस्व का 19% उत्पन्न करता है, लेकिन समूह के Ebitda का केवल 15.2%। एमटीएन का रुख यह है कि ग्राहक हानि एक स्वस्थ व्यवसाय बनाने की ओर ले जाती है। कंपनी एक्सट्राटाइम कार्यक्रम को कम कर रही है, जो प्रीपेड ग्राहकों को कॉल समय और डेटा प्रदान करता है, और उन्हें पैसे से बैलेंस रिचार्ज करने की ओर निर्देशित कर रही है।
अपने स्वयं के आंकड़ों के अनुसार, इससे परिणाम मिल रहे हैं। कॉल समय ऋण चुकौती दर अक्टूबर 2025 में लगभग 50% से बढ़कर वर्तमान में 70% हो गई है, जिससे बकाया राशि काफी कम हो गई है। कुल नकद बैलेंस टॉप-अप समग्र रूप से स्थिर रहा है, हालांकि कॉल समय ऋण चुकौती को छोड़कर यह 9.4% बढ़ा है। प्रीपेड डेटा राजस्व में 4.4% की वृद्धि हुई, जो दूसरी तिमाही में 3.8% से बढ़कर 5% हो गया, और प्रीपेड डेटा खपत में 23.6% की वृद्धि हुई, जो प्रति उपयोगकर्ता 4.9 जीबी तक पहुंच गई।
प्रीपेड सेवाओं से राजस्व में 3.3% की गिरावट आई, जो पहली तिमाही के स्तर के अनुरूप है और 2025 की चौथी तिमाही में 3.8% की गिरावट की तुलना में सुधार है। हालांकि, लागत अन्य क्षेत्रों में दिखाई देती है। फिनटेक सेगमेंट का राजस्व, जिसमें एक्सट्राटाइम शामिल है, 16.3% गिरकर 701 मिलियन रैंड हो गया। डिजिटल सेवाओं का राजस्व प्रीपेड बैलेंस टॉप-अप की कमजोर गतिविधि के कारण 7.5% कम हो गया।
वॉयस कॉलिंग राजस्व में गिरावट को प्रीपेड की तुलना में ठीक करना अधिक कठिन है, क्योंकि यह मुख्य रूप से मूल्य निर्धारण से संबंधित नहीं है। सेल सी के थोक नेटवर्क पर काम करने वाला कैपिटेक कनेक्ट ने अप्रैल में अपने स्वयं के सिम कार्डों के बीच कॉल शुल्क रद्द कर दिया और फरवरी तक एक वर्ष में 768 मिलियन मिनट की वॉयस कॉलिंग को संसाधित किया, जो 150% अधिक है। यह मिनट नहीं, बल्कि बैंकिंग संबंध बेचता है, और मुफ्त से कम कोई प्लान नहीं है।
एमटीएन अपने वॉयस कॉलिंग राजस्व में गिरावट को ग्राहकों के पैकेज ऑफ़र और शुद्ध डेटा ट्रैफ़िक की ओर ऑफ-पैकेज उपयोग से प्रवास और VoIP और डिजिटल संदेशों के कार्यान्वयन से जोड़ता है। कंपनी ने उल्लेख किया कि यह बदलाव प्रीपेड और पोस्ट-पेड दोनों सेगमेंट में देखा गया था। बाकी व्यवसाय स्थिर रहा: उपभोक्ता के लिए पोस्ट-पेड सेवाओं का राजस्व 4.9% बढ़ा, और पोस्ट-पेड आधार 9.1% बढ़कर 4.8 मिलियन हो गया, जिसका श्रेय फरवरी में लागू की गई मूल्य वृद्धि को जाता है। कॉर्पोरेट सेगमेंट के राजस्व में 5.8% की वृद्धि हुई, और थोक में 13.7% की वृद्धि हुई, जो पहली तिमाही के 6.9% की तुलना में उल्लेखनीय सुधार है।
थोक सेगमेंट में वृद्धि राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग, साथ ही निश्चित और मोबाइल ट्रैफ़िक के कारण हुई, जिसे टेलकॉम के राष्ट्रीय रोमिंग राजस्व में कमी से आंशिक रूप से ऑफसेट किया गया, जो ट्रैफिक की मात्रा में कमी और जुलाई 2025 में लागू होने वाले 2 सेंट/मिनट के मोबाइल समाप्ति दर में कमी के कारण हुआ। डेटा राजस्व में 4% की वृद्धि हुई और यह 10.9 बिलियन रैंड तक पहुंच गया, जबकि नेटवर्क ट्रैफ़िक में 27.7% की वृद्धि हुई, और पोस्ट-पेड सेगमेंट में औसत उपयोग 32% बढ़कर 32.3 जीबी प्रति माह हो गया।
एमटीएन प्रीपेड ग्राहकों की क्रय शक्ति में कमी के लिए ईंधन की उच्च लागत, रिजर्व बैंक द्वारा मई में रेपो दर को 7% तक बढ़ाने के बाद बढ़ी हुई ब्याज दरें और 'स्थानीय नागरिक अशांति' को जिम्मेदार ठहराता है। इस बीच, दक्षिण अफ्रीका के आंकड़े समूह के आंकड़ों से फिर से अलग दिखते हैं, जिसने स्थिर मुद्रा में सेवा राजस्व में 17.5% की वृद्धि की और Ebitda मार्जिन को 3.1 प्रतिशत अंक बढ़ाकर 47.6% कर दिया।