कुवैत एयरवेज ने आधिकारिक तौर पर फर्स्ट या बिजनेस क्लास में बुकिंग को इकोनॉमी क्लास में बदलने की संभावित अफवाहों का खंडन किया है।
रविवार को जारी एक बयान में, एयरलाइन ने जोर देकर कहा कि ऐसे दावे झूठे हैं और उनका कोई आधार नहीं है।
कंपनी ने स्पष्ट किया कि यदि परिचालन परिस्थितियों के कारण यात्री की बुकिंग में कोई बदलाव आवश्यक होता है, तो इस स्थिति का समाधान स्थापित नियमों के अनुसार किया जाएगा। इसके साथ ही, यात्रियों को सीधे सूचित किया जाएगा, जिससे उनके अधिकारों की रक्षा सुनिश्चित होगी।
कुवैत एयरवेज ने यह भी जोड़ा कि इसमें मौजूदा अंतरराष्ट्रीय मानकों और प्रथाओं के अनुसार मुआवजे का अधिकार शामिल है। एयरलाइन ने ग्राहकों द्वारा चुने गए पुष्टि किए गए आरक्षणों और यात्रा वर्गों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता और यात्रियों के अधिकारों की रक्षा करने की अपनी तत्परता की पुष्टि की।
बयान में यह भी उल्लेख किया गया कि एयरलाइन गारंटी देती है कि ग्राहकों को बिना किसी वित्तीय बोझ या अन्य परिणाम के उन सेवाओं का लाभ मिलेगा जिनका वे हकदार हैं। अंत में, कुवैत एयरवेज ने ग्राहकों से आग्रह किया कि वे अपनी उड़ानों और आरक्षणों के बारे में जानकारी केवल कंपनी के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से प्राप्त करें।