एक गेमिंग लैपटॉप Asus ROG Zephyrus G14 के मालिक ने विंडोज 11 के एक अजीब व्यवहार की पहचान की: यदि कोई घटक कुछ दिनों तक उपयोग में नहीं रहता है तो ऑपरेटिंग सिस्टम स्वचालित रूप से समर्पित ग्राफिक्स कार्ड का ड्राइवर हटा देता है।
इस स्थिति को समझने के लिए, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि कई गेमिंग लैपटॉप में 'इको मोड' नामक एक सुविधा होती है, जिसे निर्माता द्वारा प्रदान किए गए सॉफ़्टवेयर के माध्यम से चालू या बंद किया जा सकता है। जब इस मोड को सक्रिय किया जाता है, तो यह गेमिंग लैपटॉप के ग्राफिक्स कार्ड को बंद कर देता है (अन्य परिवर्तनों के अलावा) और विंडोज 11 को केवल प्रोसेसर में एकीकृत जीपीयू का उपयोग करके काम करने की अनुमति देता है। यह कार्यक्षमता ऊर्जा की खपत को अनुकूलित करने के उद्देश्य से है, जो फायदेमंद होता है जब लैपटॉप का उपयोग गेमिंग के लिए नहीं किया जा रहा हो और उसे अधिक बैटरी जीवन की आवश्यकता हो।
Asus ROG Zephyrus G14 के उपयोगकर्ता ने 'इको मोड' को सक्रिय किया और पाया कि इस स्थिति में पंद्रह दिनों के बाद, विंडोज 11 ने मशीन में स्थापित Nvidia RTX 5070 Ti जीपीयू ड्राइवर को अनइंस्टॉल कर दिया। परिणामस्वरूप, ऑपरेटिंग सिस्टम इस घटक को ऐसे मानने लगा जैसे कि इसे भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट कर दिया गया हो, जो एक यूएसबी ड्राइव या बाहरी हार्ड ड्राइव निकालने जैसा है।
यह घटना इसलिए होती है क्योंकि विंडोज 11 pnpclean.dll फ़ाइल के माध्यम से एक रखरखाव दिनचर्या चलाता है, जिसका कार्य उन उपकरणों से जुड़े ड्राइवर पैकेजों को हटाना है जो कंप्यूटर से अनुपस्थित रहे हैं। हालांकि इस मामले में जीपीयू को भौतिक रूप से हटाया नहीं गया था, बल्कि इलेक्ट्रॉनिक रूप से बंद कर दिया गया था, परिणाम समान था। सामान्य तौर पर, विंडोज 11 किसी डिवाइस को अनुपस्थित मानने के लिए तीस दिनों की समय सीमा निर्धारित करता है, लेकिन यह अवधि कुछ उपकरणों में भिन्न हो सकती है, जैसा कि इस रिपोर्ट में हुआ, जिसे Reddit पर साझा किया गया और WCCF Tech द्वारा नोट किया गया।
चूंकि विंडोज 11 को कोई संकेत नहीं मिलता है कि समर्पित जीपीयू केवल अस्थायी रूप से अक्षम किया गया था, रखरखाव प्रक्रिया यह मानती है कि हार्डवेयर गायब है और संबंधित ड्राइवर को अनइंस्टॉल करना जारी रखती है, जिससे घटक को स्थायी रूप से हटाए जाने का अनुकरण होता है। अक्सर, उपयोगकर्ता समस्या के बारे में तभी पता चलता है जब वह समर्पित जीपीयू को फिर से सक्रिय करता है, उस समय महसूस करता है कि यह काम नहीं कर रहा है या सिस्टम में नए डिवाइस का अलर्ट प्राप्त करता है। इस बाधा के लिए तत्काल समाधान हटाए गए ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल करना है।
इसे रोकने का सबसे सरल तरीका 'इको मोड' को बहुत कम समय के लिए सक्रिय रखना है। एक अन्य सुझाव, जो स्वयं उपयोगकर्ता द्वारा दिया गया है, विंडोज रजिस्ट्री में परिवर्तन के माध्यम से रखरखाव दिनचर्या को अक्षम करना है (जिसके लिए सावधानी की आवश्यकता है और यह अपनी जोखिम पर किया जाना चाहिए)। अब तक, माइक्रोसॉफ्ट की ओर से किसी आधिकारिक सुधार के बारे में कोई जानकारी नहीं है, क्योंकि यह व्यवहार ऑपरेटिंग सिस्टम की एक विशिष्ट विशेषता प्रतीत होता है, न कि जरूरी प्रोग्रामिंग त्रुटि।