लैटम एयरलाइंस के ग्राहकों को डेटा लीक की घटना के बारे में सूचित किया जा रहा है, जिसमें पूरा नाम, ईमेल पता और क्रेडिट कार्ड के आंशिक नंबर सहित व्यक्तिगत जानकारी उजागर हुई है।
एयरलाइन कंपनी ने यह निर्दिष्ट नहीं किया है कि लीक कैसे हुआ, लेकिन उसने पुष्टि की है कि उसने राष्ट्रीय डेटा संरक्षण एजेंसी (ANPD) को इस घटना के बारे में सूचित कर दिया है। यह समस्या 29 जुलाई 2026 को पता चली, हालांकि सार्वजनिक घोषणा केवल एक तकनीकी विश्लेषण के बाद की गई जब यह निर्धारित किया गया कि किन ग्राहकों को प्रभावित किया गया था और कौन सा डेटा खतरे में था।
हालांकि प्रभावित ग्राहकों की सटीक संख्या जारी नहीं की गई है, लैटम ने एक बयान में बताया कि यह लीक उसके लॉयल्टी प्रोग्राम, लैटम पास, के सीमित प्रतिभागियों से संबंधित है।
G1 के अनुसार, उजागर किए गए डेटा में पूरा नाम, ईमेल और क्रेडिट कार्ड का आंशिक नंबर शामिल है। लैटम इस बात पर जोर देती है कि क्रेडिट कार्ड का पूरा डेटा लीक नहीं हुआ है। हालांकि, चोरी की गई जानकारी का संयोजन और विविधता धोखाधड़ी के प्रयासों, जैसे फ़िशिंग, को आसान बना सकती है, यही कारण है कि संभावित ग्राहकों को सचेत किया गया।
सूचित ग्राहकों को भुगतान, पासवर्ड या एयरलाइन खाते तक पहुंच कोड मांगने वाले संपर्कों के प्रति सतर्क रहने के निर्देश दिए गए हैं। लैटम ने दोहराया कि वह कभी भी फोन या मैसेजिंग एप्लिकेशन के माध्यम से एक्सेस पासवर्ड, एसएमएस टोकन या क्रेडिट कार्ड का पूरा डेटा नहीं मांगेगी।
Tecnoblog को भेजे गए एक नोट में, लैटम एयरलाइंस ब्राजील ने स्पष्ट किया कि उसने लॉयल्टी प्रोग्राम के एक सीमित समूह के सदस्यों के व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी एक स्थिति की पहचान की है। सामान्य डेटा संरक्षण कानून (LGPD) और अन्य प्रासंगिक कानूनों के अनुपालन में, कंपनी ने संभावित रूप से प्रभावित जनता और ANPD दोनों को सूचित किया। घटना का पता चलते ही, कंपनी ने तुरंत रोकथाम और साइबर सुरक्षा उपाय लागू किए।
लैटम एयरलाइंस ब्राजील ने आश्वासन दिया कि अपने ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता प्राथमिकता है, और यह अपने सिस्टम और डेटा सुरक्षा तंत्रों के निरंतर सुधार की प्रक्रिया बनाए रखती है।