जनसंख्या का एक बड़ा हिस्सा अभी भी डाकघर की योजनाओं में निवेश कर रहा है, कई लोगों ने डाकघर में बचत खाते भी खोले हैं। इस संबंध में, सरकार ने डाकघरों में उचित कामकाज और व्यवस्था बनाए रखने के लिए कुछ नियम स्थापित किए हैं।
इन नियमों में से एक सेवाओं के लिए शुल्क लेना है। यह शुल्क सभी प्रकार के खातों पर लागू होता है, जो डाकघर के बचत खाते से लेकर छोटी बचत योजनाओं के खातों तक हैं। अधिकांश लोग इन नियमों से अवगत नहीं हैं। आगे यह देखा जाता है कि डाक सेवा खाता बही और रसीदों जैसे दस्तावेजों के लिए क्या शुल्क लेती है।
यदि कोई व्यक्ति डाकघर की खाता बही खो देता है या उसे नुकसान पहुँचता है, तो उसे शुल्क का भुगतान करना होगा। डाकघर की आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, खोए हुए या क्षतिग्रस्त प्रमाण पत्र के बदले खाता बही जारी करने के लिए प्रति पंजीकरण 10 रुपये का शुल्क लिया जाता है। इसके अलावा, खाता बही की प्रतिलिपि जारी करने के लिए 50 रुपये का भुगतान करना होगा।
दूसरी ओर, यदि बैंक विवरण या जमा रसीद प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो 20 रुपये का भुगतान करना होगा। हालांकि, नाममात्र या राशि बदलने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है।
डाकघर में खाता खोलते समय, खाता बही जैसी चीजें मुफ्त में प्रदान की जाती हैं। लेकिन यदि वे खो जाती हैं, तो उपयोगकर्ता को इस सेवा का पुन: उपयोग करने के लिए भुगतान करना पड़ता है। यदि डाकघर ऐसे नियम लागू नहीं करता, तो उसे नई खाता बही बनाने की लागत स्वयं वहन करनी होगी। यह अनुमान लगाया जाता है कि यदि हजारों ऐसी बहीखाते दोबारा जारी किए जाते हैं, तो लागत लाखों रुपये हो सकती है।
इस प्रकार, डाकघर लोगों से सात विभिन्न प्रकार के शुल्क लेता है। तीन प्रकार के शुल्क खाता बही से संबंधित हैं, और बाकी चार अन्य सेवाओं से संबंधित हैं।