घरेलू एलपीजी उपभोक्ताओं के लिए एक सुखद खबर आई है: जिन ग्राहकों ने 16 अगस्त तक अपनी इलेक्ट्रॉनिक पहचान (ई-केवाईसी) पूरी नहीं की थी, उन्हें एक अतिरिक्त सप्ताह का समय दिया गया है। एलपीजी ई-केवाईसी की अंतिम तिथि बढ़ाकर 23 अगस्त कर दी गई है।
हालांकि, कई रिपोर्टों में बताया गया है कि ई-केवाईसी प्रक्रिया सर्वर विफलताओं का सामना कर रही है, जिससे उपयोगकर्ताओं को कठिनाई हो रही है, और इसी कारण समय सीमा बढ़ाने की आवश्यकता पड़ी।
रिपोर्ट के अनुसार, जो बिजनेस टुडे में प्रकाशित हुई थी, उसमें मूल रूप से एलपीजी ई-केवाईसी की अंतिम तिथि 16 अगस्त निर्धारित की गई थी। इस प्रक्रिया के अनिवार्य होने के बारे में पेट्रोलियम मंत्रालय सहित सभी गैस सेवा प्रदाताओं ने बार-बार चेतावनी दी थी। 16 अगस्त की मूल समय सीमा के कारण उत्पन्न दबाव को कम करने के लिए एक सप्ताह का विस्तार प्रदान किया गया था। फिर भी, डीलरों ने उल्लेख किया है कि नए समय अंतराल में भी तकनीकी समस्याएं बनी हुई हैं।
रिपोर्ट में इस बात पर जोर दिया गया है कि लाखों एलपीजी उपभोक्ता, जो एलपीजी ई-केवाईसी के लिए आवश्यक आधार कार्ड का उपयोग करके प्रमाणीकरण प्रक्रिया से गुजरने की कोशिश कर रहे हैं, तकनीकी खामियों का सामना कर रहे हैं। सर्वर में कई घंटों की विफलता और एप्लिकेशन के गलत काम के कारण यह प्रक्रिया कठिन हो गई है।
16 अगस्त की मूल समय सीमा से उत्पन्न दबाव और एप्लिकेशन में तकनीकी खराबी के संयोजन के कारण एलपीजी डीलरशिप पॉइंट्स पर ग्राहकों की लंबी कतारें देखी गईं। उपभोक्ता घंटों इंतजार करते रहे, और इसके बावजूद उन्हें यह स्पष्ट आश्वासन नहीं मिला कि वे सेवा काउंटर तक पहुंचने से पहले ई-केवाईसी पूरा कर पाएंगे।
हालांकि एक सप्ताह का विस्तार 16 अगस्त तक पैदा हुए बोझ को कम करने के उद्देश्य से था, डीलरों का कहना है कि तकनीकी जटिलताएं नई अवधि के दौरान भी अपरिवर्तित बनी हुई हैं। वे बताते हैं कि पूरी ई-केवाईसी प्रक्रिया तेल कंपनियों के डिजिटल बुनियादी ढांचे पर काम करती है, और जब उनके सर्वर विफल होते हैं या एप्लिकेशन धीमे चलते हैं, तो काउंटर पर कर्मचारियों की संख्या या उपभोक्ताओं के पास आवश्यक दस्तावेज होने पर भी कुछ नहीं किया जा सकता है।
एलपीजी ई-केवाईसी नियम इंडेन गैस, भारत गैस और एचपी गैस का उपयोग करने वाले घरेलू एलपीजी उपभोक्ताओं पर लागू होता है। कंपनियों ने 16 अगस्त से पहले ग्राहकों को भेजे गए आधिकारिक संदेशों में स्पष्ट रूप से बताया था कि जो लोग ई-केवाईसी प्रक्रिया पूरी नहीं करेंगे, वे सत्यापन पूरा होने तक घरेलू टैरिफ पर एलपीजी सिलेंडर प्राप्त करने के अयोग्य हो सकते हैं। सरल शब्दों में, एलपीजी ई-केवाईसी की कमी से ग्राहक के गैस कनेक्शन का तत्काल रद्द होना नहीं होगा, लेकिन प्रक्रिया पूरी होने तक घरेलू दर पर सिलेंडर प्राप्त करने में कठिनाई होगी। उन्हें संभावित रूप से वाणिज्यिक दर का भुगतान करना पड़ सकता है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि जिन उपभोक्ताओं ने पहले ही यह प्रक्रिया पूरी कर ली है, उन्हें इसे दोबारा करने की आवश्यकता नहीं है।
