चूंकि व्हाट्सएप दुनिया भर में प्रति माह तीन अरब से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ है, इसलिए यह धोखाधड़ी के लिए एक अनुकूल वातावरण बन सकता है क्योंकि धोखेबाज लगातार अपनी विधियों में सुधार कर रहे हैं, मेटा के स्वामित्व वाले एप्लिकेशन ने एक नई सुविधा का परीक्षण शुरू कर दिया है।
यह सुविधा उपयोगकर्ताओं को संभावित रूप से धोखाधड़ी वाले संदेशों के बारे में सचेत करने और उन्हें हेरफेर के प्रयासों को पहचानने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई है। मेटा ने बताया कि 'स्कैम अलर्ट' एक वैकल्पिक सुविधा है जो व्हाट्सएप में संदिग्ध संदेशों को चिह्नित करने के लिए डिवाइस पर सीधे चलने वाले मशीन लर्निंग मॉडल का उपयोग करती है।
जून के अंत में व्हाट्सएप ने घोषणा की कि उपयोगकर्ताओं को संचार के लिए अब फोन नंबर साझा करने की आवश्यकता नहीं होगी; इसके बजाय वे व्हाट्सएप उपयोगकर्ता नाम का उपयोग कर सकेंगे। इस कदम को 'आपके फोन नंबर की गोपनीयता की रक्षा के लिए विकसित' उपाय के रूप में प्रस्तुत किया गया था। हालांकि, इसने धोखाधड़ी के संबंध में चिंताएं पैदा कीं और धोखेबाजों द्वारा लोगों, ब्रांडों या सार्वजनिक हस्तियों के रूप में खुद को प्रस्तुत करने के लिए उपयोगकर्ता नामों के उपयोग की संभावना के मुद्दे को उठाया।
धोखाधड़ी से जुड़ी चिंताओं को कम करने के लिए, प्लेटफ़ॉर्म 'स्कैम अलर्ट' विकसित कर रहा है। मेटा ने इस बात पर जोर दिया कि डिवाइस पर चलने वाले मशीन लर्निंग मॉडल में हालिया प्रगति पूरी तरह से मोबाइल हार्डवेयर पर पाठ का सटीक वर्गीकरण करने की अनुमति देती है।
उपयोगकर्ता द्वारा सक्षम किए जाने के बाद, 'स्कैम अलर्ट' डिवाइस पर मशीन लर्निंग मॉडल डाउनलोड करता है, जहां यह अपंजीकृत संपर्कों से आने वाले संदेशों का ज्ञात धोखाधड़ी पैटर्न से मिलान करने के लिए प्रक्रियाएं करता है। मॉडल उन पैटर्न पर प्रशिक्षित होता है जो उपयोगकर्ताओं द्वारा मेटा को भेजे गए वार्तालापों में देखे गए थे। वर्गीकरण संवाद संरचना और भाषाई संकेतों के संभाव्य विश्लेषण पर आधारित है।
मेटा ने आश्वासन दिया कि 'कोई भी सामग्री स्वचालित रूप से व्हाट्सएप, मेटा या किसी तीसरे पक्ष को स्थानांतरित नहीं की जाती है'। यदि मॉडल किसी संदेश को संभावित धोखाधड़ी के प्रयास के रूप में पहचानता है, तो उपयोगकर्ता चैट में एक चेतावनी देखता है जो वार्ताकार को दिखाई नहीं देती है। उपयोगकर्ता फिर तय करता है कि क्या करना है: ब्लॉक करना, उल्लंघन की रिपोर्ट करना या बातचीत जारी रखना।
यदि उपयोगकर्ता मानता है कि चेतावनी गलत थी, तो वह चैट को विश्वसनीय के रूप में चिह्नित कर सकता है, जिसके बाद चेतावनी गायब हो जाएगी और 'स्कैम अलर्ट' उस चैट को और चिह्नित नहीं करेगा। चैट को विश्वसनीय के रूप में चिह्नित करते समय, उपयोगकर्ता व्हाट्सएप के सटीकता में सुधार के लिए प्राप्त अंतिम पांच संदेश साझा करने के लिए सहमत हो सकता है।
मेटा ने स्पष्ट किया कि कोई स्वचालित रिपोर्टिंग नहीं होगी। कंपनी ने कहा: 'व्हाट्सएप उपयोगकर्ता की कार्रवाई के बिना किसी भी उपयोगकर्ता डेटा का आदान-प्रदान शुरू नहीं कर सकता है। एकमात्र तरीका जिससे संदेश की सामग्री या यहां तक कि धोखाधड़ी का पता लगने का तथ्य हमारे सर्वर तक पहुंचता है, वह यह है कि उपयोगकर्ता स्पष्ट रूप से इसकी रिपोर्ट करने का चयन करता है, जो व्हाट्सएप में उपयोगकर्ता रिपोर्टिंग के तरीके के अनुरूप है।' यह भी पुष्टि की गई कि 'स्कैम अलर्ट' एक उपयोगकर्ता-नियंत्रित उपकरण है जिसे कभी भी चालू या बंद किया जा सकता है, और सभी निष्कर्ष और संसाधित डेटा डिवाइस पर रहते हैं।
वर्तमान में 'स्कैम अलर्ट' सीमित पैमाने पर बीटा संस्करण में परीक्षण किया जा रहा है, हालांकि मेटा ने अभी तक खुलासा नहीं किया है कि यह सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए कब उपलब्ध होगी।
मेटा, जो व्हाट्सएप का मालिक है, ने साइबर धोखेबाजों से उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए एक नए टूल के लॉन्च की घोषणा की है। इस टूल में एक अलर्ट सिस्टम शामिल है।
व्हाट्सएप में धोखाधड़ी अलर्ट सुविधा वर्तमान में परीक्षण चरण से गुजर रही है। सभी परीक्षण पूरे होने के बाद इसे स्थिर संस्करण में जारी किया जाएगा। बीटा संस्करण के परीक्षणों से पता चला है कि सिस्टम स्थानीय मशीन लर्निंग मॉडल पर काम करता है और संदिग्ध संदेशों पर लाल आइकन प्रदर्शित करता है।
स्थानीय मशीन लर्निंग का उपयोग करने का लाभ सभी संदेशों की गोपनीयता बनाए रखना है। यह सेवा सीधे डिवाइस पर कार्य करती है, और संदेशों की जानकारी व्हाट्सएप, मेटा या किसी अन्य प्लेटफॉर्म के सर्वर पर नहीं भेजी जाती है।
धोखेबाज लंबे समय से अधिकांश साइबर धोखाधड़ी के मामलों में पीड़ितों से संपर्क करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं। इसलिए व्हाट्सएप की नई सुविधा बहुत उपयोगी हो सकती है।
व्हाट्सएप में धोखाधड़ी अलर्ट टूल को सक्रिय करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को व्हाट्सएप सेटिंग्स मेनू के माध्यम से इसे मैन्युअल रूप से सक्षम करना होगा और फिर स्वचालित रूप से एआई टूल डाउनलोड करना होगा। इसके साथ ही, उपयोगकर्ता किसी भी समय इस सुविधा को बंद करने की क्षमता बनाए रखते हैं।
अलर्ट सिस्टम स्मार्टफोन की पृष्ठभूमि में काम करेगा। यह अज्ञात नंबरों से आने वाले संदेशों की जांच करेगा। यदि प्रेषक के संदेश पैटर्न धोखाधड़ी योजनाओं से मेल खाते हैं, या यदि संदेश व्यक्तिगत जानकारी मांगता है और तत्काल कार्रवाई की आवश्यकता होती है, तो सुविधा सक्रिय हो जाती है। ऐसे में, उपयोगकर्ता की स्क्रीन पर एक चेतावनी बैनर दिखाई देगा।
इस चेतावनी बैनर के दिखाई देने के बाद, उपयोगकर्ता इस चैट को ब्लॉक या रिपोर्ट कर सकते हैं। इसके अलावा, उपयोगकर्ताओं को चेतावनी बैनर को हटाने का अधिकार है।
व्हाट्सएप ने भारत में, अपने प्रमुख बाजार में, एक ऐसी कार्यक्षमता लागू करना शुरू किया है जो उपयोगकर्ताओं को सीधे एप्लिकेशन में अपनी जन्मतिथि दर्ज करने की अनुमति देती है। यह परिवर्तन देश के नए डेटा संरक्षण नियमों और उपयोगकर्ताओं की आयु सत्यापन की आवश्यकताओं से सीधे जुड़ा हुआ है।
ब्लूमबर्ग के अनुसार, मेटा ऐसे तरीकों की जांच कर रही है जिनसे आयु को तीसरे पक्ष के साथ साझा किए बिना मान्य किया जा सके। यह परीक्षण डिजिटल वातावरण में नाबालिगों के लिए सुरक्षा उपायों की बढ़ती मांग के संदर्भ में हो रहा है।
कुछ भारतीय उपयोगकर्ताओं ने व्हाट्सएप के शीर्ष पर जन्मतिथि दर्ज करने का अनुरोध करने वाली सूचना देखी है। यह नोटिस स्पष्ट करता है कि देश के भविष्य के कानून प्लेटफॉर्म को अपने उपयोगकर्ताओं की आयु मांगने के लिए बाध्य करेंगे।
यह पहल भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम से जुड़ी हुई है, जो बाल डेटा का उपयोग करते समय किसी व्यक्ति की 18 वर्ष से कम आयु होने की पहचान करने के लिए तंत्र स्थापित करता है।
ब्लूमबर्ग के जवाब में, व्हाट्सएप के एक प्रवक्ता ने आश्वासन दिया कि कंपनी गोपनीयता के संरक्षण पर मजबूत ध्यान देने वाले विकल्पों का परीक्षण कर रही है। प्रवक्ता ने कहा: 'भारत में आगामी कानूनों, जैसे कि डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, का अनुपालन करने के लिए, हम लोगों को अपनी आयु सत्यापित कराने के लिए गोपनीयता संरक्षण के तरीके आजमा रहे हैं।'
वर्तमान में, यह नई सुविधा मूल्यांकन चरण में है और अनिवार्य नहीं है; व्हाट्सएप ने सूचित किया है कि उपयोगकर्ता आयु प्रदान किए बिना भी सेवा का उपयोग जारी रख सकते हैं।
यह देखते हुए कि भारत में 600 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं, यह व्हाट्सएप का सबसे बड़ा वैश्विक दर्शक वर्ग है, जो क्षेत्र में किए गए किसी भी संशोधन, विशेष रूप से डिजिटल सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित, पर विशेष ध्यान देता है।
पिछले कुछ वर्षों में, विभिन्न देशों की सरकारों ने सोशल मीडिया तक युवाओं की पहुंच को प्रतिबंधित करने के लिए मानदंडों पर बहस की है। कुछ प्रस्ताव 16 वर्ष से कम उम्र के उपयोगकर्ताओं को लक्षित करते हैं, हालांकि ऑस्ट्रेलिया ने उदाहरण के लिए, व्हाट्सएप को अपने दिशानिर्देशों में शामिल नहीं किया है।
डिजिटल प्लेटफार्मों द्वारा सामना की जाने वाली मुख्य बाधाओं में से एक भारत में मेटा पर गहन जांच की अवधि है। कंपनी ने पहले प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी की फेसबुक पोस्ट पर अस्थायी प्रतिबंध लगने के बाद माफी मांगी थी।
इसके अतिरिक्त, कंपनी ने आश्वासन दिया है कि वह अपने प्लेटफार्मों, जिसमें इंस्टाग्राम भी शामिल है, पर बाल यौन शोषण से संबंधित सामग्री के खिलाफ अपने बचाव को मजबूत कर रही है, और इस सामग्री के लिए शून्य सहिष्णुता नीति बनाए रखी है।
दूसरी ओर, भारत के प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने व्हाट्सएप से उपयोगकर्ता नाम सुविधा के लॉन्च को स्थगित करने का अनुरोध किया। यह उपकरण, जो फोन नंबर बदलने की आवश्यकता के बिना लोगों को जोड़ने की अनुमति देगा, डिजिटल धोखाधड़ी और पहचान की जालसाजी के बारे में चिंताएं पैदा करता है।
आयु पहलू को मजबूत करते हुए, व्हाट्सएप ने जोर दिया कि ऐसी जानकारी निजी रहती है। एक प्रवक्ता ने कहा: 'इससे व्हाट्सएप के काम करने के तरीके या उसके अनुभव में कोई बदलाव नहीं आता है।' कंपनी ने यह भी आश्वासन दिया कि उपयोगकर्ताओं की आयु कभी भी ऐप के भीतर अन्य व्यक्तियों के साथ साझा नहीं की जाएगी।
व्हाट्सएप पर दो सहेलियों के बीच निजी बातचीत के कारण नौकरी से निकाला गया और अब संभावित रूप से यूरोपीय संघ में डेटा सुरक्षा की सीमाओं पर पुनर्विचार कर सकता है। इस मामले की सुनवाई जर्मनी की अदालत में हो रही है और यह सवाल उठाता है कि क्या निजी संदेशों को तीसरे पक्ष को भेजना सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन का उल्लंघन माना जा सकता है।
