भारत के दूरसंचार नियामक ने सोमवार को बैंकिंग, वित्तीय क्षेत्र और बीमा (BFSI) से परे 1600 श्रृंखला नंबरों के अनुप्रयोग का विस्तार किया है, जिसमें उपयोगिता सेवाएं, कूरियर और लॉजिस्टिक्स कंपनियां शामिल हैं। ये संगठन लेनदेन और सेवा कॉल करने के लिए 1601 श्रृंखला का उपयोग करेंगे, जिससे उपभोक्ताओं को वैध कॉलर को धोखेबाजों से अलग करने में मदद मिलेगी।
विस्तार योजना के पहले चरण के तहत, 1601 श्रृंखला बिजली वितरण कंपनियों, जल आपूर्ति सेवाओं, शहर गैस वितरण कंपनियों, द्रवीभूत पेट्रोलियम गैस (LPG) आपूर्तिकर्ताओं और अन्य उपयोगिता प्रदाताओं को जारी की जाएगी। कूरियर, एक्सप्रेस लॉजिस्टिक्स, पार्सल डिलीवरी सेवाएं, साथ ही माल ढुलाई और माल परिवहन में लगी लॉजिस्टिक ऑपरेटरों को भी 1601 श्रृंखला का उपयोग करने का अधिकार मिलेगा।
दूरसंचार कंपनियों को संगठन की अनुपालन जांच करने और यह सुनिश्चित करने के 90 दिनों के भीतर ये नंबर जारी करने होंगे कि 1601 श्रृंखला के नंबरों का उपयोग विशेष रूप से सेवा और लेनदेन कॉल के लिए किया जाए, जिसमें विज्ञापन वाली वॉयस कॉल पर सख्ती से प्रतिबंध लगाया गया है। इन नंबरों को ऐसी मध्यस्थों या एग्रीगेटर्स को प्रदान नहीं किया जाएगा जो ऐसी सेवाओं के लिए प्लेटफॉर्म प्रदान करते हैं।
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने सोमवार को अपने बयान में कहा कि यह अलग श्रृंखला BFSI और सरकार से इतर क्षेत्रों के लिए शुरू की गई थी ताकि महत्वपूर्ण वित्तीय कॉल को अन्य उद्योगों से आने वाली सेवा और लेनदेन कॉल के साथ मिश्रित होने से रोका जा सके, खासकर BFSI और सरकार के क्षेत्र में संचार की महत्वपूर्ण और संवेदनशील प्रकृति को देखते हुए।
इस उपाय को धोखेबाजों द्वारा नकल करने के खिलाफ लड़ाई में एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में देखा जाता है, जो सामान्य दस अंकों के नंबरों का उपयोग करते हैं और खुद को वैध उद्यमों के रूप में प्रस्तुत करते हैं। TRAI की हालिया रिपोर्ट के अनुसार, वित्तीय वर्ष 2026-27 की पहली तिमाही में आवंटित 1600 श्रृंखला के नंबरों से 1.15 बिलियन कॉल प्राप्त हुए थे।
इससे पहले, TRAI पहले से ही बैंकिंग, वित्तीय और बीमा क्षेत्र, साथ ही सरकार से नागरिकों के लिए लेनदेन और सेवा से संबंधित कॉल के लिए 1600 श्रृंखला के नंबरों के उपयोग का निर्देश दे रहा था, और इस नियामक ने इस वर्ष की शुरुआत में ये श्रृंखलाएं शुरू की थीं। हाल ही में TRAI ने कॉल प्रबंधन और उपयोगकर्ताओं के ऐप्स को चेतावनी दी है कि 1600 नंबर को संभावित स्पैम के रूप में चिह्नित या टैग नहीं किया जाना चाहिए, ट्रूकॉलर घटना के बाद, जिसने 1600 श्रृंखला और 140 श्रृंखला के नंबरों को चिह्नित किया था, जो केवल विज्ञापन कॉल के लिए थे, अक्सर समुदाय द्वारा बनाए गए ब्लॉकों के साथ।
TRAI ने दावा किया कि 1600 श्रृंखला के नंबरों का उपयोग BFSI क्षेत्र के विनियमित संगठनों द्वारा किया जाता है, जिसमें भारतीय रिजर्व बैंक (RBI), प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड ऑफ इंडिया (Sebi), बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (Irdai) और पेंशन निधि विनियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA) द्वारा विनियमित संगठन शामिल हैं, मौजूदा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए, साथ ही सरकारी संरचनाओं द्वारा नागरिकों के साथ बातचीत करने के लिए।
यह स्पष्टीकरण BFSI संगठनों द्वारा TRAI से अनुरोध के मद्देनजर आया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके द्वारा ग्राहकों को किए गए कॉल प्लेटफार्मों द्वारा अवरुद्ध न हों।
