अपनी नई पुस्तक 'करेज अंडर फायर' में, नेस्ले के पूर्व प्रबंध निदेशक सुरेश नारायणन का तर्क है कि संकट के दौरान लोग उन लोगों का अनुसरण करने की प्रवृत्ति रखते हैं जिन पर वे भरोसा करते हैं।
साठ वर्षों से अधिक समय तक, सुरेश नारायणन ने निदेशक मंडल में काम किया है, ब्रांडों की समस्याओं का समाधान किया है और भारतीय व्यवसाय के इतिहास में एक निर्णायक संकट का अनुभव किया है। 'करेज अंडर फायर' (पेंगुइन रैंडम हाउस इंडिया प्रकाशन) में, नेस्ले इंडिया के पूर्व अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक सामान्य व्यावसायिक रणनीति से परे जाकर यह पता लगाते हैं कि वास्तव में नेतृत्व के गुण क्या बनाते हैं।
लोपामुद्रा घाटक के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, वह इस सिद्धांत को प्रस्तुत करते हैं कि स्पष्ट सोच का करिश्मे से अधिक महत्व है। वह भारतीय व्यवसाय के वंशानुगत डेटा के प्रति जुनून की भी आलोचना करते हैं, जो कंपनियों को नेताओं की क्षमता को नजरअंदाज करने के लिए मजबूर करता है, और मैगी संकट से सीखे गए सबक को खुलकर साझा करते हैं।
इसके अलावा, नारायणन बताते हैं कि जेन ज़ेड का कार्य-जीवन संतुलन के प्रति दृष्टिकोण सम्मान का पात्र क्यों है, न कि उपहास का, और याद करते हैं कि एक महिला बॉस ने उन्हें सिखाया कि सहानुभूति एक अच्छे नेता के प्रमुख गुणों में से एक है।
पुस्तक 'करेज अंडर फायर' में, वह लिखते हैं कि 'महान नेतृत्व पद में नहीं होता है; यह जिम्मेदारी, प्रामाणिकता और आवश्यकता पड़ने पर विश्वास पैदा करने की क्षमता में निहित है।' विश्वास और सूचना की अधिकता की विशेषता वाली दुनिया में, लेखक इस बात पर विचार करते हैं कि कोई नेता विश्वास कैसे जीत सकता है, और कोई संगठन विश्वास को अपने डीएनए में कैसे एकीकृत कर सकता है। वह बताते हैं कि ईमानदारी के बजाय बाहरी दिखावे पर बहुत अधिक समय बर्बाद किया जाता है, और एक मुखौटे का वर्णन करने के लिए 'प्रदर्शनशीलता' शब्द का उपयोग करते हैं जो एक छवि प्रदर्शित करता है जबकि दूसरे को छिपाता है।
यह सवाल भी उठाया जाता है कि क्या नेतृत्व सिखाया जा सकता है या यह एक जन्मजात गुण है। नारायणन दूसरे और तीसरे स्तर के कॉलेजों में जाने का उल्लेख करते हैं, जहां छात्र अक्सर अधिक कृतज्ञता, ज्ञान की प्यास और सीखने की इच्छा दिखाते हैं, यह सवाल पूछते हुए कि क्या वे सर्वश्रेष्ठ नेता बनाते हैं और क्या 'लेबल' मायने रखता है।
चूंकि आधुनिक कार्यस्थल भू-राजनीति और वैश्विक अनिश्चितता के कारण अत्यधिक अस्थिर हो गया है, लेखक यह सवाल करता है कि क्या भारतीय व्यवसाय ने अपने अभिजात्यवाद को दूर करना शुरू कर दिया है। वह प्रबंधकों के लिए सलाह देते हैं जो संकट की स्थितियों में नेविगेट करने की कोशिश कर रहे हैं, जिसमें बताया गया है कि क्या कहना चाहिए, कैसा व्यवहार करना चाहिए और किस तरह का लहजा स्थापित करना चाहिए।
मैगी संकट पर उनकी अपनी प्रतिक्रिया का मुद्दा भी उठाया जाता है: क्या उनका जवाब उचित था, और क्या कुछ ऐसा है जो वह पीछे मुड़कर देखते हुए अलग करते? पुस्तक महामारी के दौरान सहकर्मियों के नुकसान के भावनात्मक प्रभाव को छूती है। वह सवाल करते हैं कि क्या व्यवसायिक नेता, विशेष रूप से पुरुष, अपनी कमजोरियों को प्रदर्शित करने के लिए अधिक खुले हो रहे हैं।
अंत में, वह नई पीढ़ी - जेन ज़ेड और उभरते जेन अल्फा - के प्रभाव पर ध्यान आकर्षित करते हैं, जो कार्य-जीवन संतुलन, उद्देश्य और लचीलेपन को प्राथमिकता देते हैं, और विश्लेषण करते हैं कि यह आने वाले वर्षों में भारत की कार्यबल को कैसे प्रभावित करेगा।
