भारतीय घरेलू त्वरित सेवा उद्योग ने एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर हासिल किया है, क्योंकि प्रमुख प्लेटफॉर्म अब सामूहिक रूप से प्रतिदिन 100,000 से अधिक ऑर्डर संसाधित कर रहे हैं। Snabbit, Pronto और Urban Company के InstaHelp जैसी कंपनियां तेज डिलीवरी, कम कीमतों और आक्रामक विस्तार की पेशकश करते हुए सक्रिय रूप से प्रतिस्पर्धा कर रही हैं, साथ ही हजारों घरेलू श्रमिकों को आकर्षित कर रही हैं।
हालांकि, यह देखते हुए कि ग्राहक सफाई, बर्तन धोने, कपड़े धोने या खाना पकाने के लिए केवल ₹29 से ₹99 तक भुगतान करने को तैयार हैं, एक महत्वपूर्ण प्रश्न बना हुआ है: श्रमिकों को वास्तव में कितना वेतन मिल रहा है?
उत्तर न केवल प्रति ऑर्डर भुगतान पर निर्भर करता है, बल्कि किए गए कार्यों की संख्या, यात्रा के समय, बोनस और दिन के दौरान श्रमिकों को व्यस्त रखने में प्लेटफार्मों की प्रभावशीलता पर भी निर्भर करता है।
एक ऑर्डर के लिए श्रमिक कितना कमाते हैं?
Pronto की संस्थापक और सीईओ अंजली सारदान के अनुसार, भागीदारों का पारिश्रमिक ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कीमत के बजाय प्रत्येक कार्य की अवधि द्वारा निर्धारित किया जाता है। उन्होंने समझाया कि भागीदारों को भुगतान लगभग ₹150-190 प्रति घंटे काम के हिसाब से संरचित है। नतीजतन, 30 मिनट का काम ₹90-95 लाता है, और 60 मिनट का काम ₹150-190 लाता है, जिसमें सेवा के प्रकार और लागू बोनस को ध्यान में रखा जाता है।
कुल मिलाकर, Pronto का भुगतान Urban Company के InstaHelp के अनुरूप है, जहां श्रमिकों को लगभग ₹150 प्रति घंटा कमाने की सूचना है। वहीं, Snabbit ने दावा किया है कि उसके विशेषज्ञों को लगभग ₹80-100 प्रति घंटा मिलता है, जो भुगतान की काफी अलग संरचना को दर्शाता है। ये आंकड़े बताते हैं कि श्रमिकों को भुगतान ग्राहकों को दी जाने वाली छूट से स्वतंत्र रूप से किया जाता है; सारदान ने जोर देकर कहा कि प्रचार प्रस्ताव प्लेटफॉर्म द्वारा वित्त पोषित होते हैं, न कि भागीदारों की कमाई से काटे जाते हैं।
श्रमिक एक दिन में कितनी कमाई करते हैं?
एक ऑर्डर से होने वाली आय केवल एक आंशिक तस्वीर देती है, क्योंकि श्रमिक की कुल कमाई इस बात पर निर्भर करती है कि वह दिन के दौरान कितने कार्य पूरा करता है। Pronto के आंकड़ों के अनुसार, एक मानक आठ घंटे की शिफ्ट में काम करने वाला भागीदार पांच से छह ऑर्डर पूरा करता है और दिन में लगभग ₹800-900 कमाता है। हालांकि Urban Company के InstaHelp या Snabbit से इस मीट्रिक पर आधिकारिक डेटा जारी नहीं किया गया है, श्रमिकों की आय की रिपोर्टें समान दैनिक कमाई की सीमा का संकेत देती हैं।
Business Standard को दिए गए एक साक्षात्कार में, एक श्रमिक ने बताया कि एक ही क्षेत्र के भीतर अधिक ऑर्डर पूरे करने से दैनिक आय बढ़ाने में मदद मिलती है, जबकि यात्रा या ऑर्डर के बीच प्रतीक्षा में बिताया गया समय शुद्ध कमाई को कम कर सकता है। सारदान ने जोड़ा कि श्रमिक के कार्य समय का लगभग 13% से 20% कार्य के बीच आवागमन, अगले ऑर्डर की प्रतीक्षा या ब्रेक में खर्च होता है। चूंकि प्लेटफॉर्म घनी आबादी वाले क्षेत्रों में विस्तार कर रहे हैं, इसलिए यात्रा के समय में कमी महत्वपूर्ण हो गई है, क्योंकि यह श्रमिकों को एक शिफ्ट में अधिक ऑर्डर पूरा करने की अनुमति देता है, जिससे उनकी कमाई की क्षमता बढ़ती है।
श्रमिक महीने में कितना कमा सकते हैं?
औसत दैनिक कमाई ₹800-900 के आधार पर 28 कार्य दिवसों के लिए, Pronto का एक नियमित भागीदार कंपनी के अनुसार लगभग ₹25,000 प्रति माह कमा सकता है। अन्य घरेलू त्वरित सेवा प्लेटफार्मों से बताई गई आय इसी तरह की सीमा में है, हालांकि यह काम किए गए घंटों की संख्या के आधार पर भिन्न होती है।
Snabbit के श्रमिकों द्वारा प्रदान किए गए आंकड़ों के अनुसार, जो भागीदार प्रतिदिन आठ घंटे से अधिक काम करते हैं, वे लगभग ₹20,000 प्रति माह कमाते हैं, और जो 10 घंटे से अधिक काम करते हैं, वे लगभग ₹25,000 प्राप्त करते हैं। जो श्रमिक अधिक काम करते हैं, वे लगभग ₹30,000 कमा सकते हैं, और सबसे अधिक भुगतान पाने वाले ₹40,000 तक मासिक आय की सूचना देते हैं। पहले एक InstaHelp विशेषज्ञ ने दावा किया था कि श्रमिकों की गारंटीकृत मासिक आय लगभग ₹20,000-25,000 है। पिछली रिपोर्टों में यह भी उल्लेख किया गया था कि InstaHelp के शीर्ष पांच प्रतिशत श्रमिक लगभग ₹50,000 प्रति माह कमाते हैं।
श्रमिकों ने Business Standard को बताया कि उन्होंने इन घरेलू त्वरित सेवा प्लेटफार्मों से इसलिए जुड़ने का फैसला किया क्योंकि वे पारंपरिक घरेलू काम की तुलना में अधिक अनुमानित आय प्रदान करते थे, साथ ही चिकित्सा बीमा और दुर्घटना बीमा जैसे लाभ भी प्रदान करते थे।
क्या छूट श्रमिकों के वेतन को कम करती है?
त्वरित सेवा की तीव्र वृद्धि गहन मूल्य प्रतिस्पर्धा के साथ आई, क्योंकि प्लेटफॉर्म ग्राहकों को आकर्षित करने में निवेश करना जारी रखते हुए भारी छूट वाले शुरुआती ऑफ़र लॉन्च कर रहे थे। उद्योग विश्लेषकों के अनुमान के अनुसार, प्रमुख खिलाड़ियों ने बाजार हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा करते हुए जून में सामूहिक रूप से लगभग 16-17 मिलियन डॉलर खर्च किए।
आक्रामक मूल्य कटौती के बावजूद, Pronto का कहना है कि ग्राहक प्रचार श्रमिकों के भुगतान को प्रभावित नहीं करते हैं। सारदान के अनुसार, प्लेटफॉर्म छूट की लागत वहन करता है, जबकि भागीदारों की कमाई अपरिवर्तित रहती है। उद्योग में भी इसी तरह की रणनीति देखी जाती है: प्लेटफॉर्म लाभप्रदता पर विकास को प्राथमिकता देते हुए ग्राहकों को आकर्षित करने, श्रमिकों को भर्ती करने और नेटवर्क का विस्तार करने में निवेश करना जारी रखते हैं। पिछली रिपोर्टों के अनुसार, Urban Company का InstaHelp व्यवसाय अभी भी घाटे में है क्योंकि कंपनी सेवा के विस्तार पर ध्यान केंद्रित कर रही है।
