'प्रचुरता और अभाव' नामक प्रदर्शनी दो डिजाइनरों द्वारा खाद्य अपशिष्ट की समस्या पर ध्यान आकर्षित करने और जरूरतमंदों के लिए भोजन तैयार करने हेतु धन जुटाने के उद्देश्य से बनाई गई थी।
'प्रचुरता और अभाव' नामक प्रदर्शनी दो डिजाइनरों द्वारा खाद्य अपशिष्ट की समस्या पर ध्यान आकर्षित करने और जरूरतमंदों के लिए भोजन तैयार करने हेतु धन जुटाने के उद्देश्य से बनाई गई थी।
दर्शकों का स्वागत स्टेनलेस स्टील की एक मेज से होता है, जिसे गैलरी की रोशनी से रोशन किया जाता है, जिस पर प्लेटें रखी होती हैं मानो कोई अचानक चला गया हो। शुरू में यह समझना मुश्किल होता है कि प्रस्तुत व्यंजन असली नहीं हैं, और फिर आप महसूस करते हैं कि ऐसा दृश्य पहले भी देखा जा चुका है।
इंस्टॉलेशन स्टेनलेस स्टील की आठ फुट लंबी जगह घेरता है। इस पर आधा खाया हुआ दाल, फटे हुए रोटी और बिरयानी रखे हैं, जिन्हें अति-यथार्थवादी विवरण के साथ स्टाइल किया गया है। हालांकि सभी तत्व खाने योग्य नहीं हैं, वे ऐसे दिखते हैं जैसे भोजन बाधित हो गया हो, जो भूख के पीछे छूट जाने के क्षण के चारों ओर बनाया गया एक स्थिर जीवन है।
प्रत्येक व्यंजन को संपुरु का उपयोग करके बनाया गया था, जो पारंपरिक रूप से रेस्तरां डिस्प्ले के लिए उपयोग की जाने वाली एक जापानी शिल्प कौशल है। फूड आर्टिस्ट बोनानी हाजारिका, जो द जॉली बे नाम से जानी जाती हैं, ने इस तकनीक को अनुकूलित किया ताकि आदर्श व्यंजनों के बजाय बचे हुए और कम खाए गए भोजन को उसी सटीकता के साथ पुन: निर्मित किया जा सके।
रोशनी एक सपाट, नैदानिक फ्लैश में बदल जाती है। 'अपराधों की दीवार' मामलों की सामग्री के रूप में व्यवस्थित तस्वीरों की एक श्रृंखला है, जिनमें से प्रत्येक पर नंबर, स्थान और तारीख के साथ एक मुहर लगी होती है। ये तस्वीरें खाद्य अपशिष्ट का दस्तावेजीकरण करती हैं, ठीक वैसे ही जैसे फोरेंसिक टीम अपराध स्थल को दर्ज करती है। इंस्टॉलेशन किसी पर दोष नहीं लगाता है, बल्कि केवल उस चीज़ को दर्ज करता है जो आमतौर पर अनदेखी रह जाती है।
प्रदर्शनी में एक रेस्तरां की मेज पर आधा खाया हुआ थाली, रसोई के दरवाजों के बाहर फेंकी गई सब्जियां और एक ठंडे शादी के भोज की छवियां प्रदर्शित हैं। तस्वीरें घरों, रेस्तरां और सड़क के भोजनालयों में ली गई हैं, और वे सदमे के लिए मंचित नहीं हैं, जो उन्हें इतना मार्मिक बनाता है, जिससे दर्शक अपनी रसोई के बारे में सोचने पर मजबूर हो जाते हैं।
एक पिरामिड खड़ा है, जो भोजन की परतों से बना है जो कसकर पैक किए गए हैं और ऊपर से बहते हैं, और फिर आधार तक पतले होते जाते हैं, जहां केवल टुकड़े बचते हैं। यह संरचना पूरी तरह से भोजन से बनी है, न कि आंकड़ों से, अपशिष्ट को पहुंच का नक्शा बनाती है, जो दिखाता है कि किसे पहले भोजन मिलता है और कौन लगभग कुछ भी नहीं पाता है।
पारंपरिक तराजू एक तरफ फेंके गए फलों और सब्जियों के पहाड़ को रखते हैं, जबकि दूसरी कटोरी खाली रहती है। पास में कोई लेबल नहीं है, क्योंकि असंतुलन खुद बोलता है - यह एक अनसुलझा झुकाव है जिसके सामने दर्शक अपेक्षा से अधिक समय तक रुकते हैं।
एक शोध पैनल प्रदर्शन को तथ्यों से जोड़ता है: भारत में प्रति वर्ष लगभग 78 मिलियन टन भोजन बर्बाद होता है, जो प्रति व्यक्ति लगभग 55 किलोग्राम है, जबकि दुनिया भर में 800 मिलियन से अधिक लोग बिना गारंटीकृत भोजन के सोते हैं। इन आंकड़ों को देखने तक, दर्शक उन भावनाओं की पुष्टि करते हैं जो इंस्टॉलेशन ने पहले ही उत्पन्न कर दी थीं।
विज़ुअल आर्टिस्ट सौरभ चौहान ने प्रदर्शनी की कहानी को एक फिल्म की तरह संरचित किया, लगातार बेचैनी की भावना पैदा की। वास्तुकार सुमेष मेनन ने भौतिक मार्ग डिजाइन किया जिस पर दर्शक चलते हैं, प्रकाश परिवर्तन और कमरे में भारीपन की भावना के क्षणों को निर्धारित किया। Kuche7 के आदेश पर दोनों विशेषज्ञों ने एक ऐसा स्थान विकसित किया जिसका उद्देश्य सामान्य सोच के प्रवाह को बाधित करना था।
कमरे के केंद्र के पास की दीवार पर प्रदर्शनी का शीर्षक रखा गया है - 'प्रचुरता और अभाव'। यह कोई काव्यात्मक स्पर्श नहीं है, बल्कि दो शब्दों में पूरे अनुभव का संक्षेपण है: भरे हुए प्लेटें खाली प्लेटों से कुछ ही कदमों की दूरी पर हैं, जो दर्शकों को एक ही समय में दोनों सत्यों को स्वीकार करने के लिए मजबूर करती हैं, बजाय इसके कि उनमें से किसी एक को गायब होने दिया जाए।
जैसे ही देखे गए भार की भावना बहुत मजबूत होने लगती है, एक दीवार निर्धारित पैटर्न को तोड़ती है। एक काउंटर और एक कार्रवाई दिखाई देती है। 'वादे की दीवार' पर क्लिक करने पर, Robin Hood Army के माध्यम से दान किए गए पांच वास्तविक भोजन सक्रिय हो जाते हैं, और हर आगंतुक के साथ काउंटर वास्तविक समय में अपडेट होता है।
प्रदर्शनी बंद होने तक, 1253 आगंतुकों ने इस अवसर का लाभ उठाया, जरूरतमंदों के लिए 6265 वास्तविक भोजन सुनिश्चित किए। सुमेष मेनन ने बाद में वास्तुकारों और डिजाइनरों का एक समुदाय इकट्ठा किया जो इस काम को मासिक रूप से जारी रखते हैं, ताकि आगंतुकों द्वारा अनुभव की गई बेचैनी दरवाजे बंद होने के बाद समाप्त न हो।
iFood और Caixa Econômica Federal ने मंगलवार, 4 तारीख को एक सहयोग स्थापित किया है, जो डिलीवरी एजेंटों को कम ब्याज दरों पर नई मोटरसाइकिलें और इलेक्ट्रिक साइकिलें वित्तपोषित करने में सक्षम बनाता है। यह नया आय प्रमाणन मॉडल सीधे डिलीवरी प्लेटफॉर्म पर प्राप्त कमाई के रिकॉर्ड का उपयोग करता है।
योग्य श्रमिकों को बैंक के साथ एक विशेष रिमोट चैनल, जिसे MoveIfood कहा जाता है, तक पहुंच प्राप्त होगी ताकि वे 30 हजार रुपये तक के ऋण के लिए आवेदन कर सकें। पूरी प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल तरीके से की जा सकती है, जिससे बैंक शाखा में जाने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
मौलिक परिवर्तन क्रेडिट मूल्यांकन में निहित है। डेटा साझा करने की सहमति देकर, डिलीवरी एजेंट iFood को Caixa Econômica Federal को अपनी आय का इतिहास और एप्लिकेशन में संचित जुड़ाव की डिग्री भेजने के लिए अधिकृत करता है। ये रिकॉर्ड बैंक द्वारा किए गए विश्लेषण का आधार बनते हैं।
iFood के अनुसार, इस पहल का उद्देश्य डिजिटल प्लेटफॉर्म के पेशेवरों द्वारा लंबी अवधि के वित्तपोषण की तलाश करते समय सामना की जाने वाली सबसे बड़ी कठिनाइयों में से एक को कम करना है: पारंपरिक योजनाओं के तहत अपनी वित्तीय क्षमता साबित करने में जटिलता, जिन्हें वेतनभोगी कर्मचारियों के लिए बनाया गया था।
कंपनी की प्रभाव और स्थिरता की उपाध्यक्ष लुआना ओज़ेमेला ने कहा कि इन पेशेवरों के अनुभव और डेटा को ऋण के रास्ते में बदलकर, कंपनी एक ऐतिहासिक बाधा को दूर करने में मदद करती है। हालांकि, कंपनी इस बात पर जोर देती है कि मानदंड निर्धारित करना, क्रेडिट का विश्लेषण करना, प्रस्तावों को मंजूरी देना और समझौतों को औपचारिक रूप देना केवल Caixa की जिम्मेदारी है।
यह समझौता Caixa द्वारा 27 जुलाई को Move Brasil के दायरे में शुरू की गई ऋण रेखा के अनुरूप है, जो डिलीवरी एजेंटों, बाइक फ्रेटर्स और मोटर टैक्सी चालकों के लिए एक सरकारी कार्यक्रम है। इस मोडैलिटी में, वित्तपोषण नए वाहनों की लागत का 100% तक कवर करता है, जिसका अधिकतम मूल्य 30 हजार रुपये है, और यह 48 महीने की अवधि और भुगतान शुरू होने से पहले दो महीने की मोहलत प्रदान करता है।
लागू दरें महिलाओं के लिए 0.90% प्रति माह और पुरुषों के लिए 0.97% प्रति माह हैं। आवेदन करने के लिए, वैध श्रेणी ए ड्राइविंग लाइसेंस (मोटरसाइकिल के मामले में) रखना अनिवार्य है, उसी प्लेटफॉर्म पर कम से कम छह महीने की गतिविधि प्रदर्शित करना और न्यूनतम 100 राइड्स दर्ज करना आवश्यक है। प्रारंभ में, कार्यक्रम में होंडा, यामाहा और वाम्मो द्वारा ब्राजील में निर्मित 14 मॉडल और संस्करण शामिल हैं, जिसमें 160 सीसी तक की मोटरसाइकिलें और स्कूटर से लेकर मोपेड और इलेक्ट्रिक विकल्प शामिल हैं।
अतिरिक्त रूप से, साझेदारी में वित्तीय शिक्षा का एक पहलू भी शामिल है। iFood और Caixa बजट प्रबंधन, क्रेडिट के विवेकपूर्ण उपयोग और वित्तीय योजना पर सूचनात्मक सामग्री प्रदान करेंगे, साथ ही विशेषज्ञ सहायता तक पहुंचने के लिए एक चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका भी प्रदान करेंगे। प्रारंभिक संपर्क व्हाट्सएप के माध्यम से स्थापित किया जा सकता है, और पात्रता के सभी दिशानिर्देश डिलीवरी एजेंट पोर्टल पर उपलब्ध हैं।
यदि घर के विभिन्न क्षेत्रों में इंटरनेट कनेक्शन की अस्थिरता एक आदत बन गई है, तो गुणवत्ता वाले वाई-फाई मेश राउटर खरीदने का यह आदर्श समय हो सकता है। तीन विकल्पों का चयन किया गया है जो अमेज़ॅन पर छूट पर उपलब्ध हैं, जो छोटे अपार्टमेंट या कई मंजिला घरों में भी पहुंच की समस्याओं को निश्चित रूप से हल करने में सक्षम हैं।
ट्विबी फोर्स एएक्स मॉडल इंटेलब्रास द्वारा वाई-फाई 6 (AX) मानक पर आधारित प्रस्ताव का प्रतिनिधित्व करता है। यह मानक उच्च गति, विलंबता में कमी और एक साथ अधिक उपकरणों का समर्थन करने की क्षमता जैसे लाभ प्रदान करता है। इसकी सिफारिश उन उपयोगकर्ताओं के लिए की जाती है जिनके पास कई घरेलू उपकरण हैं और जिन्हें 2.4 गीगाहर्ट्ज़ और 5 गीगाहर्ट्ज़ दोनों आवृत्तियों पर स्थिरता की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, मेश सिस्टम अतिरिक्त इकाइयों को नेटवर्क में जोड़कर कवरेज क्षेत्र का विस्तार करने की अनुमति देता है।
प्रस्तुत अन्य विकल्पों में टीपी-लिंक का Deco M4 शामिल है, जो मध्यम आकार के घरों को कवर करने के लिए एक सुलभ और विश्वसनीय मेश समाधान के रूप में कॉन्फ़िगर होता है। डुअल बैंड और गीगाबिट पोर्ट से लैस, यह स्ट्रीमिंग सेवाओं और ऑनलाइन गेमिंग दोनों के लिए उपयुक्त एक स्थिर कनेक्शन सुनिश्चित करता है। किट में आमतौर पर एक से अधिक इकाइयाँ शामिल होती हैं, जिससे जटिल कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता के बिना सिग्नल रहित बिंदुओं को खत्म करना आसान हो जाता है।
वहीं, टीपी-लिंक का Deco M5 सबसे अधिक मांग वाले मेश विकल्पों में से एक के रूप में उभरा है, जो AC1300 मानक पर संचालित होता है और डुअल बैंड के साथ आता है, जिससे प्रति डिवाइस 167 वर्ग मीटर तक के स्थानों को कवर किया जा सकता है। यह डिवाइस एक गीगाबिट पोर्ट, नेटवर्क प्रबंधन को सुविधाजनक बनाने के लिए Deco ऐप के साथ एकीकरण, और पैरेंटल कंट्रोल और एकीकृत एंटीवायरस सुरक्षा जैसी अतिरिक्त कार्यक्षमताओं से सुसज्जित है, जो उन लोगों के लिए एक अच्छा विकल्प है जो व्यावहारिकता से समझौता किए बिना कार्यक्षमता चाहते हैं।
इन प्रचार स्थितियों में स्टॉक की कमी के कारण, उत्पाद की कीमत बदलने या आइटम बिक जाने से पहले तुरंत लिंक पर जाने की सलाह दी जाती है। एक अच्छा मेश राउटर एक ऐसा निवेश माना जाता है जो पहले उपयोग से ही दैनिक जीवन पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।
बी माय आइज़, जिसका अंग्रेजी में अर्थ है 'मेरी आँखें बनो', की स्थापना दृष्टिबाधित या कम दृष्टि वाले व्यक्तियों को वीडियो कॉल के माध्यम से सहायता प्रदान करने के लिए तैयार स्वयंसेवकों से जोड़ने के उद्देश्य से की गई थी। यह एप्लिकेशन दैनिक कार्यों को संभव बनाता है, जैसे उत्पादों की पहचान करना, घरेलू वस्तुओं का पता लगाना या ओवन का तापमान जांचना। वर्तमान में, प्लेटफॉर्म पर 150 से अधिक देशों में 10 मिलियन से अधिक स्वयंसेवक और लगभग 1 मिलियन उपयोगकर्ता हैं।
पिछले दशक में, डेनिश कंपनी ने प्लेटफॉर्म में सुधार किए हैं, जिसमें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) सुविधाओं को एकीकृत किया गया है और बड़ी प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ सहयोग स्थापित किया गया है। इसके व्यापार मॉडल को इस तरह संरचित किया गया है कि सेवा उपयोगकर्ताओं और स्वयंसेवकों दोनों के लिए मुफ्त बनी रहे। उपयोगकर्ताओं से शुल्क लेने के बजाय, बी माय आइज़ ने उन कंपनियों के लिए एक सेवा विकसित की जो अंधे या कम दृष्टि वाले ग्राहकों को अधिक सुलभ सहायता प्रदान करना चाहती हैं।
ओल्हार डिजिटल को दिए गए एक साक्षात्कार में, बी माय आइज़ के संस्थापक हंस जर्गन वाइबर्ग ने कंपनी की उत्पत्ति को एक दैनिक आवश्यकता से विस्तार से बताया। उन्होंने समझाया कि उन्होंने अपने उपयोगकर्ताओं पर बोझ डाले बिना प्लेटफॉर्म को कैसे वित्तपोषित किया और AI, गोपनीयता से संबंधित चुनौतियों और संगठन की भविष्य की योजनाओं पर चर्चा की।
बी माय आइज़ की अवधारणा 2012 में शुरू हुई, जब हंस जर्गन वाइबर्ग डेनिश ब्लाइंड्स फेडरेशन में काम कर रहे थे। उनकी जिम्मेदारियों में संगठन की सेवाओं, जैसे ऑडियोबुक और अन्य एक्सेसिबिलिटी संसाधनों को प्रस्तुत करने के लिए दृष्टिबाधित लोगों से मिलना शामिल था। इन्हीं मुलाकातों के दौरान उन्हें एप्लिकेशन विकसित करने की प्रेरणा मिली।
एक युवा ने बताया कि वह अपनी बहन से वस्तु की पहचान करने या किसी दृश्य जानकारी की पुष्टि करने के लिए मदद मांगने पर अपने नए आईफोन का उपयोग करके वीडियो कॉल करता था। दुविधा यह थी कि उसकी बहन हमेशा उपलब्ध नहीं होती थी, और उसके पास कोई तत्काल वैकल्पिक संपर्क नहीं था। इसके जवाब में, वाइबर्ग ने एक ऐसा प्लेटफॉर्म डिजाइन किया जो किसी भी व्यक्ति को सहायता करने के इच्छुक स्वयंसेवक से तेज़ी से जोड़ सके।
वाइबर्ग ने ओल्हार डिजिटल को स्वीकार किया कि उनके पास तकनीक का ज्ञान नहीं था और वे एप्लिकेशन कैसे विकसित करें यह नहीं जानते थे। इस विचार ने उन्हें एक स्टार्टअप वीकेंड में भाग लेने के लिए प्रेरित किया, जहां उन्हें डेवलपर्स और अन्य पेशेवरों से मिला जिन्होंने अवधारणा को एक कार्यात्मक उत्पाद में बदलने में उनकी मदद की।
लॉन्च के समय, टीम की मुख्य अनिश्चितता यह नहीं थी कि क्या प्लेटफॉर्म में रुचि रखने वाले अंधे लोग होंगे, बल्कि यह थी कि क्या मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त स्वयंसेवक होंगे। इस चिंता को जल्दी ही दूर कर दिया गया: पहले 24 घंटों में, लगभग एक हजार अंधे लोग ऐप पर पंजीकृत हुए, जिनके साथ 10,000 से अधिक स्वयंसेवक जुड़े थे। संस्थापक को याद है कि उन्होंने तुरंत महसूस किया कि यह एक ऐसी चीज़ थी जिसे लोग वास्तव में एकीकृत करना चाहते थे।
तब से, प्लेटफॉर्म ने 150 से अधिक देशों तक अपना कार्यक्षेत्र बढ़ाया है और 185 भाषाओं में समर्थन देना शुरू कर दिया है। वाइबर्ग के अनुसार, नई भाषाओं के लिए एप्लिकेशन को अनुकूलित करना एक अपेक्षाकृत सरल प्रक्रिया थी। हालांकि, सबसे बड़ी निरंतर चुनौती इतनी विविध समुदाय के साथ प्रभावी ढंग से संवाद बनाए रखना है, जिससे दुनिया भर में फैले उपयोगकर्ताओं के लिए समाचार पत्र और अन्य सामग्री उत्पन्न हो सके।
शुरुआत से ही, बी माय आइज़ कम दृष्टि या अंधापन वाले लोगों के लिए एक मुफ्त सेवा के रूप में डिज़ाइन किया गया था। अपने मजबूत सामाजिक मिशन के बावजूद, कंपनी को एक लाभ कमाने वाले उद्यम के रूप में स्थापित किया गया था। हंस जर्गन वाइबर्ग ने तर्क दिया कि ऐप को मुफ्त रखने का निर्णय शुरुआती दिनों में ही लिया गया था, क्योंकि यह समूह अक्सर वित्तीय बाधाओं का सामना करता है और उसे स्वायत्तता बढ़ाने वाले उपकरण के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए।
संगठन की वित्तीय स्थिरता एक वैकल्पिक रास्ते से हासिल की गई। अंतिम उपयोगकर्ताओं से शुल्क लेने के बजाय, कंपनी उन कंपनियों को एक सेवा प्रदान करने लगी जो अपने ग्राहक सेवा को दृष्टिबाधित ग्राहकों के लिए अधिक सुलभ बनाना चाहती थीं। माइक्रोसॉफ्ट, गूगल, स्पॉटिफाई, लिंक्डइन और हिल्टन जैसी कंपनियों ने इस दर्शकों को विशेष सहायता प्रदान करने के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग करना शुरू कर दिया। बी माय आइज़ के ग्राहक आधार में प्रॉक्टर एंड गैंबल (P&G), सेल्सफोर्स, ज़ेंडেস্ক, बैरिला, नेशनल फेडरेशन ऑफ द ब्लाइंड, रॉयल नेशनल इंस्टीट्यूट ऑफ ब्लाइंड पीपल (RNIB), नेशनल हेल्थ सर्विस (NHS) और ज़ैन जैसी संस्थाएं भी शामिल हैं।
यह व्यावसायिक अवसर संयुक्त राज्य अमेरिका में दृष्टिबाधित लोगों पर आयोजित एक सम्मेलन के दौरान सामने आया। माइक्रोसॉफ्ट के प्रतिनिधियों के साथ बातचीत में, टीम ने पाया कि कई अंधे ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्राप्त करने में कठिनाई होती थी, क्योंकि अधिकांश एजेंट उन्हें मार्गदर्शन देने के लिए तैयार नहीं थे। इसी कमी से बी माय आइज़ में एकीकृत एक समाधान पैदा हुआ: ऐप के माध्यम से, उपयोगकर्ता सीधे भागीदार कंपनियों से संपर्क कर सकते हैं और प्रशिक्षित पेशेवरों के पास निर्देशित होते हैं जो उनकी सहायता के लिए होते हैं।
संस्थापक ने इस गतिशीलता को सारांशित करते हुए कहा: «हम इन बड़ी कंपनियों को उनके अंधे ग्राहकों के लिए बेहतर बनने में मदद करते हैं। बदले में, वे बी माय आइज़ को मासिक सदस्यता का भुगतान करते हैं।» उन्होंने आगे कहा कि इस मॉडल ने ऐप को मुफ्त बनाए रखने में सक्षम बनाया, यहां तक कि उन क्षेत्रों में भी जहां कंपनी के पास अभी भी वाणिज्यिक संचालन नहीं हैं। वाइबर्ग के लिए, इस प्रारूप का एक उल्लेखनीय पहलू बी माय आइज़ के मामूली आकार और उसके ग्राहकों की प्रतिष्ठा के बीच का विरोधाभास है।
हंस जर्गन वाइबर्ग ने बी माय आइज़ फाउंडेशन के लॉन्च का भी उल्लेख किया, जो धन जुटाने और ऐप की निरंतर निःशुल्कता सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया एक पहल है। यह फाउंडेशन वर्तमान व्यापार मॉडल की अस्थिरता और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से जुड़ी अनिश्चित लागतों के खिलाफ एक सुरक्षा कवच के रूप में कार्य करता है। यह संगठन, जो दान प्राप्त करता है, प्लेटफॉर्म की रणनीतिक प्राथमिकताओं को वित्तपोषित करने के लिए एक एंडोमेंट बनाने की योजना बना रहा है।
इन प्राथमिकताओं में दक्षिणी गोलार्ध में स्थित देशों के लिए बी माय आइज़ का विस्तार करना, बधिर-अंधे लोगों के लिए कार्यक्षमता विकसित करना और इस दृढ़ प्रतिबद्धता के साथ शामिल होना कि AI की कम्प्यूटेशनल लागत कभी भी उपयोगकर्ताओं पर नहीं डाली जाएगी, एक्सेसिबिलिटी को एक मौलिक अधिकार मानते हुए।
बी माय आइज़ तक पहुंचने पर, कम दृष्टि या अंधापन वाला उपयोगकर्ता कार्य के अनुसार विभिन्न सहायता मोड चुनने का विकल्प चुन सकता है। उदाहरण के लिए, किसी वातावरण का वर्णन करने, एक लेबल पढ़ने या किसी वस्तु की पहचान करने के लिए, उपयोगकर्ता बी माय एआई को एक छवि भेज सकता है और कुछ ही सेकंड में प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकता है। सिस्टम उसी तस्वीर के बारे में अतिरिक्त प्रश्नों का भी समर्थन करता है, जिससे बातचीत का अनुकरण होता है।
यदि स्थिति में वास्तविक समय की बातचीत की आवश्यकता है, तो उपयोगकर्ता एक स्वयंसेवक को कॉल शुरू कर सकता है। एप्लिकेशन अनुरोध को एक साथ कई स्वयंसेवकों को भेजता है और कॉल को पहले उपलब्ध व्यक्ति से जोड़ता है जो वही भाषा बोलता है। बी माय आइज़ के अनुसार, प्रतीक्षा का औसत समय दस सेकंड से कम है। कॉल केवल उपयोगकर्ता की तरफ से वीडियो और दोनों प्रतिभागियों के लिए ऑडियो का उपयोग करती है, जिससे स्वयंसेवक फोन के कैमरे के माध्यम से जो देखता है उसका वर्णन कर सकता है।
एक तीसरा विकल्प भी है: सेवा निर्देशिका। इसके माध्यम से, उपयोगकर्ता सीधे भागीदार कंपनियों, जैसे इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माताओं या होटल श्रृंखलाओं से संपर्क कर सकते हैं ताकि ऐप छोड़े बिना विशेषज्ञ सहायता प्राप्त कर सकें।
मुफ्त पंजीकरण के बाद, स्वयंसेवक को केवल ऐप की सूचनाएं सक्रिय रखनी होती हैं। जब कोई उपयोगकर्ता मदद मांगता है, तो मोबाइल स्क्रीन पर एक अधिसूचना दिखाई देती है। यदि कॉल का उत्तर नहीं दिया जाता है, तो इसे स्वचालित रूप से किसी अन्य उपलब्ध स्वयंसेवक को पुनर्निर्देशित कर दिया जाता है, बिना किसी ऐसे व्यक्ति पर दंड के जिसने जवाब नहीं दिया।
व्यावहारिक रूप से, स्वयंसेवकों के बीच प्रतिस्पर्धा तीव्र होती है। जुलाई 2023 से एक स्वयंसेवी पत्रकार ने बताया कि इस अवधि में उसे बहुत कम कॉल मिलीं और उसने देखा कि अक्सर, दूसरे स्वयंसेवक द्वारा अनुरोध स्वीकार करने के लिए केवल कुछ सेकंड की देरी पर्याप्त थी। यह व्यवहार उपयोगकर्ताओं के लिए कम औसत प्रतीक्षा समय की व्याख्या करता है।
जब कॉल स्वीकार कर ली जाती है, तो स्वयंसेवक केवल उपयोगकर्ता के कैमरे द्वारा कैप्चर की गई छवि देखता है, जबकि संचार ऑडियो के माध्यम से होता है। प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करता है कि वह पक्षों के बीच व्यक्तिगत डेटा साझा नहीं करता है और समान भाषा बोलने वाले लोगों को जोड़ने पर ध्यान केंद्रित करता है। सेवा दिन में 24 घंटे संचालित होती है, प्रति उपयोगकर्ता कॉल की कोई सीमा नहीं होती है।
कंपनी के अनुसार, अधिकांश इंटरैक्शन केवल कुछ मिनटों तक चलते हैं और इसमें रोजमर्रा के साधारण कार्य शामिल होते हैं, जैसे किसी आइटम की पहचान करना, दस्तावेज़ में जानकारी की जांच करना या समस्या को हल करने के लिए कैमरे के फ्रेमिंग का मार्गदर्शन करना।
कई वर्षों तक, अंधे या कम दृष्टि वाले लोगों के लिए एक्सेसिबिलिटी प्रौद्योगिकियां स्क्रीन रीडर, टेक्स्ट पढ़ने के लिए ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकग्निशन (OCR) और रंग या वस्तु पहचान एप्लिकेशन जैसी सुविधाओं पर केंद्रित थीं। हालांकि उपयोगी, ये उपकरण आमतौर पर बहुत विशिष्ट कार्य करते थे और उपयोगकर्ता के साथ बहुत कम बातचीत प्रदान करते थे।
मल्टीमॉडल आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल के विकास ने इस परिदृश्य को बदल दिया है। केवल एक छवि का वर्णन करने के बजाय, ये सिस्टम एक दृश्य के संदर्भ की व्याख्या करना, तस्वीरों के बारे में सवालों का जवाब देना और विश्लेषण की गई सामग्री के बारे में बातचीत बनाए रखना शुरू कर चुके हैं। यह हर संदेह के लिए एक नई तस्वीर लेने की आवश्यकता के बिना वातावरण की अधिक प्राकृतिक खोज और पूरक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
इस प्रगति के बावजूद, AI अभी भी मानवीय सहायता को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं करता है। जिन स्थितियों में वास्तविक समय के मार्गदर्शन, गतिविधियों की व्याख्या या अधिक व्यक्तिपरक निर्णय लेने की आवश्यकता होती है, वे अक्सर अभी भी किसी अन्य व्यक्ति के समर्थन पर निर्भर करती हैं। बी माय आइज़ ने ठीक इन्हीं दो पद्धतियों को एक साथ लाने की कोशिश की, जिसके परिणामस्वरूप उसने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस को अपने प्लेटफॉर्म में एकीकृत किया।
लॉन्च के बाद से प्लेटफॉर्म में सबसे बड़ा बदलाव 2023 में बी माय एआई की शुरूआत के साथ हुआ। हंस जर्गन वाइबर्ग ने कहा कि इस नई सुविधा को उपयोगकर्ताओं की दिनचर्या में जल्दी से आत्मसात कर लिया गया और ऐप में उपलब्ध सहायता विकल्पों का विस्तार हुआ। हालांकि, टीम की प्रारंभिक अपेक्षा अलग थी; वे अनुमान लगाते थे कि नवीनता से स्वयंसेवकों की मांग में भारी कमी आएगी। संस्थापक ने ओल्हार डिजिटल को बताया, «हमें लगा कि स्वयंसेवकों के लिए कॉल में भारी गिरावट आएगी, लेकिन ऐसा नहीं हुआ।» उनके अनुसार, कॉल की मात्रा लगभग स्थिर रही, जबकि AI का उपयोग बढ़ा।
वाइबर्ग के विश्लेषण के अनुसार, ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि प्रत्येक सुविधा ने प्लेटफॉर्म पर एक अलग भूमिका निभाई। जबकि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस छवियों के विश्लेषण और उनके बारे में प्रश्नों के उत्तर देने में अधिक दक्षता प्रदर्शित करता है, जिन गतिविधियों के लिए तत्काल मार्गदर्शन की आवश्यकता होती है - जैसे खोई हुई वस्तु का पता लगाना, किसी इमारत में प्रवेश द्वार खोजना या उपकरण समायोजित करना - वे स्वयंसेवक के साथ बातचीत के लिए अधिक उपयुक्त रहती हैं। एक अन्य बिंदु जो संस्थापक के अनुसार स्वयंसेवकों को AI से अलग करता है, वह मानवीय संपर्क है। वह देखते हैं कि कई अंधे लोग अकेले रहते हैं और एक साधारण कार्य के बाद भी कॉल के दौरान संक्षिप्त बातचीत ऐप द्वारा प्रदान किए जाने वाले अनुभव का हिस्सा होती है। उन्होंने टिप्पणी की, «कम से कम जिस तरह से AI आज मौजूद है, मुझे नहीं लगता कि हम जल्द ही इसे कंप्यूटरों से बदल सकते हैं।»
