बुखारा में विपणन के क्षेत्र में जापान के व्यावहारिक अनुभव पर संगोष्ठी आयोजित की गई

कृषि, जल संसाधन और पर्यावरण समिति की बैठक में जॉइंट स्टॉक कंपनी 'उज़्सुवतामिनोट' को भौतिक और कानूनी व्यक्तियों से प्राप्त शिकायतों की समीक्षा, जनता से मुलाकातें आयोजित करने और उठाए गए मुद्दों और समस्याओं को हल करने के लिए सार्वजनिक सुनवाई आयोजित करने पर किए गए काम की जानकारी प्रस्तुत की गई।

यह उल्लेख किया गया कि 2026 की पहली छमाही में राष्ट्रपति के वर्चुअल और जन सुनवाई में जॉइंट स्टॉक कंपनी 'उज़्सुवतामिनोट' की गतिविधियों से संबंधित 7.8 हजार से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं। यह आंकड़ा पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 24% कम हुआ। कुल शिकायतों में से 4,911 मामलों का सकारात्मक रूप से समाधान किया गया।

अधिकांश शिकायतें पीने के पानी की पाइपलाइनों में दुर्घटनाओं, जल आपूर्ति में रुकावटों और कम पानी की आपूर्ति से संबंधित हैं; इस दिशा में 2,408 शिकायतें दर्ज की गईं। इसके अलावा, पीने के पानी के बिलों, बकाया और पुनर्गणना के संबंध में 1,788 शिकायतें प्राप्त हुईं, और केंद्रीय पेयजल नेटवर्क से कनेक्शन के संबंध में 1,67 शिकायतें आईं।

इसके अतिरिक्त, पिछले वर्ष के दौरान 1,400 बार शिकायतें प्राप्त हुईं, जो पिछले वर्ष की इसी अवधि के आंकड़े से 36% अधिक है। क्षेत्रीय आधार पर, सबसे अधिक बार शिकायतें सुरखंदारिया क्षेत्र (136 शिकायतें), ताशकंद शहर (126 शिकायतें), ताशकंद (93 शिकायतें), फरगाना क्षेत्र (86 शिकायतें) और काशकादारी क्षेत्र (81 शिकायतें) के निवासियों से प्राप्त हुईं।

चर्चा के दौरान इस बात पर जोर दिया गया कि बार-बार और सामूहिक शिकायतें शिकायतों के साथ काम करने की प्रणाली में कुछ कमियों के बने रहने का संकेत देती हैं। विशेष रूप से, यह नोट किया गया कि जिन समस्याओं को स्थानीय स्तर पर हल किया जा सकता था, उन पर समय पर विचार नहीं किया जाता है, और जिन मुद्दों के लिए अतिरिक्त समय, धन और संसाधनों की आवश्यकता होती है, उन पर जनता के साथ बैठकें और स्पष्टीकरण कार्य अपर्याप्त रूप से किए जाते हैं, जो बार-बार और सामूहिक शिकायतों में वृद्धि का कारण है।

शिकायतों की जांच की गुणवत्ता, कार्यान्वयन नियंत्रण और कुछ क्षेत्रों में मौके पर समस्याओं के समाधान में कमियों पर भी ध्यान दिया गया। बैठक के निष्कर्षों के आधार पर, शिकायतों की जांच में पाई गई कमियों को दूर करने, मौके पर समस्याओं को हल करने, बार-बार होने वाली शिकायतों को रोकने और जनता के साथ बातचीत की प्रणाली को और बेहतर बनाने के लिए जिम्मेदार अधिकारियों को соответствующие सिफारिशें दी गईं।

नए उज़्बेकिस्तान में सुधारों के कार्यान्वयन का मुख्य मानदंड व्यक्ति के मूल्य को बढ़ाना और यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक नागरिक की जरूरतों और समस्याओं को नजरअंदाज न किया जाए। राष्ट्रपति की पहल के कारण, जनसंख्या सुरक्षा प्रणाली एक बिल्कुल नए स्तर पर पहुंच गई है। विकलांग लोगों, अकेले बुजुर्गों और उन लोगों के समर्थन पर विशेष ध्यान दिया जाता है जिन्हें देखभाल की आवश्यकता होती है, जो राज्य की नीति के प्रमुख दिशाओं में से एक बन गया है। स्थानीय समुदायों में आज किए जा रहे अच्छे कार्य इस मानवतावादी नीति का व्यावहारिक प्रतिबिंब हैं और नागरिकों के जीवन में साकार हो रहे हैं।

जोंडोर मोहल्ले में काम

बुखारा क्षेत्र के जोंडोर जिले के 'कोज़िकेंट' मोहल्ले में आबादी को सामाजिक सहायता प्रदान करने, जरूरतमंद परिवारों को लक्षित सहायता देने और विकलांग लोगों तथा अकेले बुजुर्गों की देखभाल करने के लिए व्यवस्थित काम किए जा रहे हैं। इस मोहल्ले में 3375 लोग रहते हैं, और सामाजिक कार्यकर्ता सलाहिद्दीन बहरिडिनोव हर जरूरतमंद नागरिक के साथ व्यक्तिगत काम के सिद्धांत पर अपनी गतिविधि करते हैं। यह दृष्टिकोण प्रत्येक व्यक्ति की जरूरतों का अध्ययन करने और उसे उपयुक्त सामाजिक सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देता है।

विकलांग लोगों का समर्थन

वर्तमान में मोहल्ले में 80 विकलांग लोग रहते हैं। उनमें से चार को अनुकूलित खेल गतिविधियों में भाग लेने के लिए लाया गया है, जिससे उन्हें शारीरिक गतिविधि और सामाजिक जीवन में भाग लेने का अवसर मिला है। इसके अलावा, 14 नागरिकों को रोजगार प्रदान किया गया है, और उनके स्वतंत्र जीवन के लिए उपयुक्त परिस्थितियां बनाई गई हैं। साथ ही, 33 जरूरतमंद लोगों को कृत्रिम अंग और पुनर्वास के लिए तकनीकी उपकरण प्राप्त हुए हैं।

बुजुर्गों को सामाजिक सहायता

अकेले रहने वाले बुजुर्ग भी राज्य और समाज की निगरानी में हैं। वर्तमान में तीन अकेले बुजुर्ग निरंतर सामाजिक सुरक्षा के तहत हैं। 'सक्रिय जीवन की ओर कदम' कार्यक्रम के तहत, पांच नागरिकों को नियमित रूप से घर पर घरेलू और सामाजिक सेवाएं प्रदान की जाती हैं जिन्हें देखभाल की आवश्यकता होती है।

लक्षित सहायता का उदाहरण

इन नेक कामों के परिणामों को तमारा ज़ुलफिकोरोवा के उदाहरण से स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाता है, जो अपनी बहन नर्गुल बोबोयेवा के साथ रहती हैं। मोहल्ले के सामाजिक कार्यकर्ता ने तमारा को अकेले बुजुर्गों के रजिस्टर में दर्ज कराया और लक्षित सहायता प्रणाली शुरू की। इस सहायता में स्वास्थ्य पुनर्वास के लिए सैनिटोरियम में भेजना, चिकित्सा जांच, आवश्यक दवाओं की मुफ्त आपूर्ति और वित्तीय सहायता शामिल थी। इसके अलावा, 'सक्रिय जीवन की ओर कदम' कार्यक्रम के तहत घर पर घरेलू सहायता भी आयोजित की गई थी। शरद ऋतु-शीतकालीन अवधि और रमजान त्योहार के अवसर पर एकमुश्त वित्तीय सहायता प्रदान की गई, और नियमित मुआवजा भुगतान समय पर प्राप्त होते हैं।

जीवन की स्थितियों में सुधार

एक महत्वपूर्ण बात यह थी कि प्रायोजकों की पहल पर इस घर में एक आधुनिक सौर पैनल स्थापित किया गया। यह न केवल बिजली के खर्च को कम करने में मदद करता है, बल्कि परिवार की घरेलू स्थितियों में भी सुधार करता है। ऐसी व्यावहारिक सहायता केवल भौतिक समर्थन नहीं है, बल्कि व्यक्ति के प्रति ध्यान, प्रेम और देखभाल का एक उज्ज्वल उदाहरण है।

व्यक्ति के मूल्य पर निष्कर्ष

आज 'कोज़िकेंट' मोहल्ले में किया जा रहा कार्य एक बार फिर इस सत्य की पुष्टि करता है: एक ऐसे समाज में जहां व्यक्ति को महत्व दिया जाता है, वहां कोई भी उपेक्षित नहीं रहता। प्रत्येक जरूरतमंद की स्थिति के बारे में जानकारी प्राप्त करना, उनकी समस्याओं को सुनना और व्यावहारिक समाधान खोजना मोहल्ले में जीवन शैली बन गया है। 'कोज़िकेंट' मोहल्ले में अच्छे काम इस बात का एक और उज्ज्वल प्रमाण हैं कि व्यक्ति के हित नए उज़्बेकिस्तान में सभी सुधारों का मुख्य मापदंड बन गए हैं। ये परोपकारी पहलें, जो राज्य के प्रमुख द्वारा दिए गए 'व्यक्ति के मूल्य के लिए' के सिद्धांत पर आधारित हैं, समाज में करुणा, एकजुटता और सामाजिक न्याय के माहौल को मजबूत करती हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे प्रयास नागरिकों के बेहतर भविष्य में विश्वास को मजबूत करते हैं, यह दिखाते हुए कि वास्तव में कोई भी अकेला नहीं है, और राज्य और समाज हमेशा उसके साथ हैं।