व्हाट्सएप ने बड़ी कंपनियों, जैसे एयरलाइंस और बैंकिंग संस्थानों से आने वाले संचार के लिए एक विशेष अनुभाग बनाने के उद्देश्य से एक नई सुविधा का परीक्षण शुरू किया है। यह कार्यान्वयन उपयोगकर्ताओं के मुख्य इनबॉक्स में मौजूद व्यावसायिक इंटरैक्शन की मात्रा को कम करने पर केंद्रित है, क्योंकि उपभोक्ता संपर्क के लिए प्लेटफॉर्म का उपयोग कंपनियों द्वारा बढ़ रहा है।
टेकक्रंच से मिली जानकारी के अनुसार, मेटा की योजना है कि एक निश्चित समय के बाद, किसी बड़ी कंपनी से प्राप्त कोई भी संदेश स्वचालित रूप से 'ऑफ़र्स एंड अपडेट्स' नामक एक नए फ़ोल्डर में स्थानांतरित कर दिया जाएगा।
कंपनी इस स्वचालित स्थानांतरण के लिए विभिन्न अवधियों का मूल्यांकन कर रही है, जो अधिसूचना प्राप्त होने के बाद चौबीस घंटे तक हो सकती है। उपयोगकर्ता सेटिंग्स में इस सुविधा को अक्षम रखने का विकल्प बनाए रखते हैं यदि वे चाहते हैं कि ये वार्तालाप मुख्य प्रवाह में बने रहें। हालांकि, नए फ़ोल्डर में माइग्रेशन के समय को मैन्युअल रूप से समायोजित करने का कोई प्रावधान नहीं होगा।
मेटा बताती है कि यह कार्यक्षमता प्रचार सामग्री, जैसे छूट कूपन, डिलीवरी सूचनाएं और अन्य वाणिज्यिक अलर्ट को भेजे जाने के कुछ ही घंटों के भीतर मुख्य इनबॉक्स से बाहर निकलने देगी, जिससे व्यक्तिगत और समूह वार्तालापों की सूची कम बोझिल हो जाएगी। कंपनियों के लिए, यह परिवर्तन सुनिश्चित करता है कि उनके संदेश एक विशिष्ट स्थान पर पाए जाएं, जिससे वे बाकी बातचीत के साथ मिश्रित न हों।
बड़ी कंपनियों के साथ परीक्षण शुरू
व्हाट्सएप ने सूचित किया है कि उसने व्हाट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले विशिष्ट भागीदारों के साथ इस टूल का परीक्षण शुरू कर दिया है। कंपनी का इरादा इस प्रारंभिक चरण में प्राप्त परिणामों का विश्लेषण करने के बाद सुविधा की उपलब्धता का विस्तार करना है। वर्तमान में, छोटे व्यवसाय और व्यक्तिगत खाते जो व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग करते हैं, इस नई सुविधा से प्रभावित नहीं होंगे। इसके बावजूद, मेटा ने यह स्पष्ट किया है कि भविष्य में छोटे व्यवसायों द्वारा भेजे गए संदेशों को 'ऑफ़र्स एंड अपडेट्स' फ़ोल्डर में शामिल करने पर विचार किया जा सकता है।
पिछले कुछ वर्षों में, व्हाट्सएप ने उपयोगकर्ताओं को लक्षित किए गए अत्यधिक व्यावसायिक संदेशों की मात्रा को कम करने के उद्देश्य से कई संशोधन लागू किए हैं। 2024 में, प्लेटफॉर्म ने व्यक्तियों को ब्रांडों द्वारा भेजे गए मार्केटिंग संचार को रद्द करने की अनुमति दी। अगले वर्ष, कंपनियों और उपयोगकर्ताओं दोनों द्वारा एक निश्चित अवधि में भेजे जा सकने वाले बल्क संदेशों की संख्या पर सीमा लगाई गई थी। अक्टूबर 2025 में, कंपनी ने उन संदेशों की संख्या को प्रतिबंधित करके आगे कदम बढ़ाया जिन्हें कंपनियां प्राप्तकर्ता से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त किए बिना भेज सकती हैं। व्हाट्सएप के अनुसार, पहले दो उपायों को पहले ही वैश्विक स्तर पर लागू कर दिया गया है, जबकि तीसरा अभी भी सुधार प्रक्रिया में है।
एआई व्हाट्सएप के वाणिज्यिक उपयोग को बढ़ावा देता है
मेटा के वित्तीय परिणामों की दूसरी तिमाही 2026 की प्रस्तुति के दौरान, सीईओ मार्क ज़करबर्ग ने घोषणा की कि ऐप पोर्टफोलियो के भीतर 'अन्य' श्रेणी से राजस्व 1 बिलियन अमेरिकी डॉलर (लगभग 5 बिलियन रुपये) से अधिक हो गया। यह वृद्धि मुख्य रूप से व्हाट्सएप की सदस्यता और सशुल्क संदेशों से प्रेरित थी।
इस साल जून में, कंपनी ने अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) एजेंटों को व्यावसायिक उपयोग के लिए विश्व स्तर पर उपलब्ध कराया। मेटा ने बताया कि एक मिलियन से अधिक व्यवसाय पहले से ही इन संसाधनों का उपयोग कर रहे हैं। परिणाम टेलीकांफ्रेंस के दौरान, ज़करबर्ग ने ब्राज़ीलियाई रेंटल कंपनी मोविदा को प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग के एक उदाहरण के रूप में उल्लेख किया, इस बात पर प्रकाश डाला कि कंपनी ने एआई एजेंटों की सहायता से ग्राहक रूपांतरण में वृद्धि और उपभोक्ता सेवा में सुधार देखा है। उम्मीद है कि आने वाले महीनों में, ग्राहक सहायता, विपणन और बिक्री के उद्देश्यों के लिए अधिक कंपनियां व्हाट्सएप में एआई को अपनाएंगी।
