भले ही दुबई को अक्सर अवसरों का शहर माना जाता है, लेकिन कुछ लोगों के लिए बेहतर भविष्य के सपने अप्रत्याशित कठिनाइयों के कारण टूट जाते हैं जो उन्हें अपने देश लौटने से रोकते हैं। हर साल हजारों ऐसे लोग अपने घर की ओर अपनी यात्रा शुरू करने से पहले एक केंद्र से गुजरते हैं।
दुबई के अल-अवीर क्षेत्र में एक आवास केंद्र (Center for Harboring) स्थित है, जो चुपचाप उन लोगों को अस्थायी आश्रय, चिकित्सा सहायता और कानूनी समर्थन प्रदान करता है जिनका यूएई से प्रस्थान विलंबित हो रहा है। कर्मचारी उनके मामलों को सुलझाने पर काम करते हैं, उन्हें गरिमा और समर्थन प्रदान करते हैं।
यह केंद्र एक व्यापक मानवीय केंद्र के रूप में कार्य करता है, जो चिकित्सा देखभाल, आवास, कानूनी प्रक्रियाओं और यात्रा समन्वय को एक ही छत के नीचे लाता है, जो आव्रजन संस्थानों के बारे में रूढ़ियों से काफी अलग है।
प्रत्येक निवासी आगमन से लेकर एक सख्ती से संरचित प्रक्रिया से गुजरता है। पहला कदम प्राथमिक जांच के लिए चिकित्सा क्लिनिक का दौरा करना है। जिन्हें अधिक गंभीर उपचार की आवश्यकता होती है, उन्हें आगे बढ़ने से पहले विशेषज्ञों से परामर्श दिया जाता है।
इसके बाद निवासियों को स्नान करने, साफ कपड़े प्राप्त करने और व्यक्तिगत देखभाल सेवाओं का उपयोग करने का अवसर मिलता है, इससे पहले कि वे केंद्र के आवासीय क्षेत्र में चले जाएं। पासपोर्ट, मोबाइल फोन, नकदी और कीमती सामान सहित व्यक्तिगत सामानों को सावधानीपूर्वक प्रलेखित किया जाता है और सुरक्षित लॉकर में रखा जाता है। निवासी फोन तक पहुंच का अनुरोध कर सकते हैं, और परिवार और दूतावासों से संपर्क करने के लिए लैंडलाइन फोन उपलब्ध हैं।
आवास केंद्र निवासियों की मानवीय और व्यावहारिक जरूरतों को पूरा करने के लिए नौ एकीकृत सेवाएं प्रदान करता है। इन सेवाओं में आवास और भोजन, पूरी तरह से सुसज्जित क्लीनिकों में चिकित्सा देखभाल, सामाजिक और मानवीय सहायता, व्यक्तिगत देखभाल सेवाएं, सुरक्षा प्रदान करना, सामान का सुरक्षित भंडारण, जागरूकता और विश्राम कार्यक्रम, और दूतावासों, वाणिज्य दूताखानों और संबंधित सरकारी निकायों के साथ बातचीत शामिल है।
विशेषज्ञ टीमें प्रत्येक मामले को व्यक्तिगत रूप से संभालती हैं, आपातकालीन यात्रा दस्तावेजों को प्राप्त करने, कानूनी प्रक्रियाओं को पूरा करने और प्रस्थान परमिट जारी करने के लिए राजनयिक मिशनों के साथ सहयोग करती हैं। इसके अलावा, केंद्र हवाई टिकट बुक करने, हवाई अड्डे पर परिवहन की व्यवस्था करने और बोर्डिंग पास जारी करने के लिए विशेष कंपनियों के साथ समन्वय करता है।
जनरल लेफ्टिनेंट मोहम्मद अहमद अल मर्री, जीडीआरएफए दुबई के निदेशक, ने इस बात पर जोर दिया कि यह केंद्र यूएई के सरकारी सेवाओं के प्रति दृष्टिकोण में निहित मानवतावादी सिद्धांतों को दर्शाता है। उन्होंने कहा कि आवास केंद्र एक उदाहरण के रूप में कार्य करता है जो यूएई के सहिष्णुता, एकजुटता और मानवीय गरिमा के सम्मान के मूल्यों को प्रदर्शित करता है।
अल मर्री ने उल्लेख किया कि दुबई के निवासियों द्वारा प्राप्त सुरक्षा और स्थिरता केवल नागरिकों और निवासियों तक ही सीमित नहीं है, बल्कि उन सभी पर भी लागू होती है जो असाधारण परिस्थितियों में हैं जो उन्हें अपने देश लौटने से रोक रही हैं। उन्होंने जोड़ा कि सच्चा नेतृत्व संस्था की सबसे कठिन क्षणों में लोगों की मदद करने की क्षमता से मापा जाता है।
मेजर जनरल डॉक्टर अली बिन अजिफ अल ज़ाबी, जीडीआरएफए दुबई में उल्लंघनकर्ता और विदेशी नियंत्रण क्षेत्र के उप निदेशक ने बताया कि विशेषज्ञ समूह आगमन से प्रस्थान तक प्रत्येक निवासी के मामले की निगरानी करते हैं, जिससे सभी चरणों का प्रभावी ढंग से समापन होता है। उन्होंने समझाया कि केंद्र को सभी आवश्यक सेवाओं को समेकित करने के लिए बनाया गया था, जिससे स्वास्थ्य सेवा और बुनियादी जरूरतों से लेकर कानूनी मामलों और दस्तावेज़ जारी करने के लिए वाणिज्य दूताखानों के साथ समन्वय तक प्रक्रियाओं में तेजी आई।
कर्मचारी उच्चतम स्तर की दक्षता के साथ हिरासत में लिए गए व्यक्तियों की समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि यूएई से प्रस्थान तक उनकी गरिमा बनाए रखते हुए एक व्यापक मानवीय अनुभव प्रदान किया जाए।
केंद्र के काम के पैमाने की पुष्टि नवीनतम आंकड़ों से होती है। 2026 की पहली छमाही में, आवास केंद्र ने 11,696 लोगों की मदद की जो प्रस्थान प्रक्रियाओं को पूरा नहीं कर पाए थे। उसी अवधि में, संस्थान ने 322,232 भोजन प्रदान किए, 11,696 प्राथमिक चिकित्सा जांचें कीं, 1,906 विशेषज्ञ परामर्श आयोजित किए, दूतावासों और वाणिज्य दूताखानों के माध्यम से 4,568 यात्रा दस्तावेज जारी करने का समन्वय किया, और 11,696 हवाई टिकट प्रदान किए।
अधिकारी बताते हैं कि प्रत्येक आंकड़ा का मतलब है कि घर लौटने का रास्ता केवल उड़ान बुक करने से कहीं अधिक था। हाल के मामलों में एक अफ्रीकी महिला शामिल थी, जो नौकरी की तलाश में पर्यटक वीजा पर यूएई आई थी। रोजगार न मिलने और खुद के लिए और चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता वाली अपनी बेटी के लिए आवास खोजने में कठिनाइयों का सामना करने पर, उसने आवास केंद्र से संपर्क किया। कर्मचारियों ने उसे आवास, चिकित्सा सहायता और आवश्यक समर्थन प्रदान किया जब तक कि यूएई से उसके प्रस्थान के लिए सभी प्रक्रियाएं पूरी नहीं हो गईं।
केंद्र का दौरा करने पर यह स्पष्ट हो जाता है कि इसके कार्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं से परे हैं। चिकित्सा कर्मी कार्यालयों के बीच घूमते हैं, मामले अधिकारी दूतावासों के साथ बातचीत करते हैं, और सहायता समूह यह सुनिश्चित करते हैं कि निवासी यात्रा योजनाओं को अंतिम रूप देने की प्रतीक्षा में भोजन, आवास और बुनियादी सेवाओं तक पहुंच रखें। केंद्र एक समग्र दृष्टिकोण अपनाता है, परिचालन दक्षता को मानवीय देखभाल वाले रवैये के साथ जोड़ता है।
केन्या की एक महिला, जो काम की तलाश में यूएई की यात्रा के बाद दुबई में आ गई थी, अपने नवजात शिशु के साथ घर लौटने में सहायता प्राप्त कर रही है।
महिला केन्या में अपने परिवार का भरण-पोषण करने के लिए नौकरी खोजने की उम्मीद से यूएई आई थी। हालांकि, कई जटिल परिस्थितियों के कारण वह नौकरी पाने या घर वापस जाने का खर्च वहन करने में असमर्थ रही। यूएई में रहते हुए, उसने बच्चे को जन्म दिया, जिससे उसका आवास, आय और यात्रा के लिए आवश्यक दस्तावेज छिन गए।
अब वह और उसका शिशु दुबई प्लेसमेंट सेंटर में रह रहे हैं, जिसका प्रबंधन मुख्य निवास और विदेशी मामलों का निदेशालय (GDRFA) करता है। यह केंद्र उन लोगों के लिए है जिनकी वीज़ा अवधि समाप्त हो गई है या जो कमजोर स्थिति में हैं। कर्मचारी माँ और बच्चे के लौटने के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज़ों को संसाधित करने हेतु केन्या के अधिकारियों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं।
केंद्र में रहने के दौरान, उन्हें अस्थायी आवास, भोजन, चिकित्सा देखभाल, कपड़े और अन्य आवश्यक वस्तुएं प्रदान की जाती हैं। इसके अलावा, केंद्र मनोवैज्ञानिक परामर्श और सामाजिक सहायता भी प्रदान करता है, और विशेष समूह आपातकालीन यात्रा दस्तावेजों को प्राप्त करने और उड़ानों के आयोजन के लिए दूतावासों के साथ समन्वय करते हैं।
जीडीआरएफए दुबई के निदेशक, लेफ्टिनेंट जनरल मोहम्मद अहमद अल मर्री ने उल्लेख किया कि इस संस्थान में आने वाले कई लोग अपने मूल देशों में भर्तीकर्ताओं द्वारा धोखा खा चुके थे। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि वे परिवारों का समर्थन करने के उद्देश्य से यूएई आए थे, लेकिन उनसे प्रस्थान से पहले ही गुमराह कर दिया गया था।
अल मर्री ने कहा कि कर्मचारी इन लोगों को केवल आप्रवासन मामले के रूप में नहीं, बल्कि जीवन के सबसे कठिन दौर में सहायता की आवश्यकता वाले मनुष्यों के रूप में देखते हैं। उन्होंने आगे कहा कि कर्मचारी प्रत्येक निवासी की परिस्थितियों को समझने और उन्हें घर लौटने में बाधा डालने वाली कानूनी और व्यावहारिक समस्याओं को हल करने में मदद करने की कोशिश करते हैं, इस बात पर जोर देते हुए कि वे लोगों की सुनते और उनका समर्थन करते हैं।
केन्याई माँ की स्थिति उन हजारों मामलों में से एक है जिनका केंद्र सालाना निपटारा करता है। इनमें नौकरी खोने वाले, वीज़ा अवधि पार करने वाले या भर्ती धोखाधड़ी के शिकार लोग शामिल हैं। माँ और बच्चा दस्तावेज़ों को पूरा करने और यात्रा की व्यवस्था होने तक केंद्र में रहेंगे। माँ के लिए, यह सहायता महीनों की अनिश्चितता को समाप्त करने और अपने बच्चे के साथ अपनी मातृभूमि में जीवन का एक नया अध्याय शुरू करने का अवसर है।
