एन्कोर एआई ने राजस्व-उन्मुख कॉर्पोरेट एआई प्लेटफॉर्म के विस्तार के लिए सीरीज़ ए में $30 मिलियन जुटाए

निवेशक और भागीदार

इस दौर का नेतृत्व टीम8 ने किया, जिसमें प्लानवेन और द गैरेज ने भी भाग लिया। निवेशकों में लुकैट्ज़ के अलावा कई वाणिज्यिक बैंक और बीमा कंपनियां भी शामिल थीं जिन्होंने पहले कंपनी के प्लेटफॉर्म का उपयोग किया था।

फंड के उपयोग के उद्देश्य

प्राप्त वित्त पोषण एन्कोर एआई को अपने उत्पादों को विकसित करने और अंतरराष्ट्रीय संचालन बढ़ाने में सक्षम बनाएगा। कंपनी बड़े उद्यमों में अपने समाधानों को लागू करने, साथ ही वित्तीय क्षेत्र और अन्य कड़ाई से विनियमित उद्योगों में अपनी उपस्थिति का विस्तार करने की योजना बना रही है, जहां अनुपालन और ग्राहक जुड़ाव महत्वपूर्ण हैं।

एन्कोर एआई का दर्शन और प्रौद्योगिकी

एन्कोर एआई की स्थापना 2022 में डॉ. दिविर गिन्ज़बर्ग ने की थी। इसका मुख्य कार्य राजस्व सृजन की समस्या का समाधान करना है, जो ग्राहक सेवा के लिए अन्य एआई सेवाओं से अलग है, जो मानवीय संपर्क को कम करके परिचालन लागत को कम करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। कंपनी यह हासिल करती है कि वह बुद्धिमान एजेंटों को सर्वश्रेष्ठ बिक्री और ग्राहक सेवा कर्मचारियों के काम की नकल करने के लिए प्रशिक्षित करती है।

प्लेटफ़ॉर्म की कार्यप्रणाली

एन्कोर एआई की तकनीक के मूल में पेटेंटेड इंटरैक्शन माइनिंग तंत्र है। यह विभिन्न चैनलों के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत में लगातार सबसे वांछित परिणाम देने वाले व्यवहार पैटर्न का विस्तृत विश्लेषण करने की अनुमति देता है। प्लेटफॉर्म इन व्यवहार मॉडल को एआई एजेंटों में बदल देता है जो वास्तविक समय में बातचीत कर सकते हैं या मौजूदा एजेंटों के काम को बढ़ा सकते हैं। एन्कोर की क्षमताएं वॉयस संचार, चैट, इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस और डिजिटल चैनलों तक फैली हुई हैं, जबकि बैंकिंग और बीमा जैसे क्षेत्रों में काम करने के लिए आवश्यक सख्त नियामक और अनुपालन मानकों का पूरी तरह से पालन करती हैं।

व्यवसाय के लिए लाभ

सीईओ डॉ. दिविर गिन्ज़बर्ग ने उल्लेख किया कि अधिकांश कॉर्पोरेट एआई प्लेटफॉर्म केवल लागत में कटौती पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एन्कोर एआई संगठनों को बहुवर्षीय ग्राहक इंटरैक्शन डेटा में निहित मूल्य को उजागर करने में मदद करता है, एआई एजेंटों को उनके सबसे प्रभावी कर्मचारियों की गतिविधियों को दोहराने के लिए प्रशिक्षित करता है। कंपनी का दावा है कि इसके प्लेटफॉर्म को लंबी कार्यान्वयन परियोजनाओं की आवश्यकता के बिना कुछ ही हफ्तों में तैनात किया जा सकता है। एक बड़े ऋण ग्राहक ने प्रौद्योगिकी शुरू होने के कुछ ही महीनों बाद दस गुना निवेश पर रिटर्न की सूचना दी।

पैमाना और विकास योजनाएं

वर्तमान में एन्कोर एआई दुनिया भर में 40 से अधिक कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवा प्रदान करता है, जिनमें से अधिकांश वित्तीय संस्थान हैं। कंपनी के आंकड़ों के अनुसार, पिछले फंडिंग राउंड के बाद वार्षिक आवर्ती राजस्व पांच गुना से अधिक बढ़ गया है, जो 18 महीने से भी कम समय पहले हुआ था। नई पूंजी का उपयोग मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में कंपनी की बिक्री टीम को विकसित करने और बड़ी वित्तीय संस्थाओं के बीच कार्यान्वयन की संख्या बढ़ाने के लिए किया जाएगा। इसके अलावा, एन्कोर एआई अपने मालिकाना एआई मॉडलों और कॉर्पोरेट क्षमताओं को बेहतर बनाना जारी रखने का इरादा रखती है।

विशेषज्ञों की राय

टीम8 के भागीदार हादार सिटरमैन नॉरिस का मानना है कि कई संगठनों के पास ग्राहक इंटरैक्शन का वर्षों पुराना मूल्यवान डेटा है, लेकिन वे अभी तक इसे मापने योग्य व्यावसायिक मूल्य में परिवर्तित नहीं कर पाए हैं। उनका मानना है कि एन्कोर एआई ने एक ऐसा प्लेटफॉर्म बनाया है जो इस जानकारी को विनियमित उद्योगों द्वारा आवश्यक अनुपालन वास्तुकला को बनाए रखते हुए स्थिर राजस्व वृद्धि में बदल सकता है। प्लानवेन के प्रबंध भागीदार एरन वेस्टमैन ने जोड़ा कि कॉर्पोरेट एआई के सफल व्यवसाय दीर्घकालिक मूल्य से परिभाषित होंगे जो वे बनाते हैं, न कि केवल स्वचालन से। उन्होंने एन्कोर एआई के मालिकाना डेटा विश्लेषण और उद्योग विशेषज्ञता के संयोजन को अपनी श्रेणी में अग्रणी प्लेटफॉर्म बनाने के लिए एक मजबूत आधार बताया। कंपनी संगठनों को बिक्री प्रदर्शन में सुधार करने, ग्राहक जुड़ाव को मजबूत करने और बुद्धिमान स्वचालन के माध्यम से अपने सबसे उत्पादक कर्मचारियों के अनुभव को बढ़ाने में मदद करने का प्रयास करती है।