एक निश्चित कारण है कि सबसे सफल उद्यम अंततः अपने संस्थापकों और नेताओं को अनावश्यक बना देते हैं। कोई भी व्यवसाय उस बिंदु पर पहुंचेगा जहां उसके नेतृत्व को यह तय करना होगा: या तो वही करते रहना है, या अपनी प्रणालियों, प्रक्रियाओं और कर्मियों में महत्वपूर्ण निवेश करने का निर्णय लेना है। यह संस्थापक या छोटे समूह के नेताओं पर पूरी तरह से निर्भरता से एक फलते-फूलते व्यवसाय में परिवर्तन की ओर बढ़ने की अनुमति देता है जो स्थिर विकास बनाए रख सकता है।
व्यवसाय के विस्तार के सिद्धांत
कंपनी का विस्तार केवल राजस्व और शुद्ध लाभ बढ़ाने से कहीं अधिक है, जिसे उचित नियंत्रण और प्रक्रियाओं की मदद से प्राप्त किया जा सकता है। सफल विस्तार के लिए नेताओं को व्यवस्थित प्रक्रियाओं का निर्माण करने की आवश्यकता होती है जो लगातार परिणाम सुनिश्चित करती हैं।
कंसल्टिंग फर्म द सीईओ प्रोजेक्ट सलाह देती है: «व्यवसाय के विस्तार में सफलता के लिए बड़े विस्तार लक्ष्यों का पीछा करने से पहले सही सिस्टम, प्रक्रियाएं और विकास के लिए नेतृत्व की आवश्यकता होती है। इसका मतलब है कि विकास टिकाऊ होना चाहिए और गुणवत्ता, संस्कृति और दक्षता की कीमत पर नहीं होना चाहिए»।
सफलता के प्रमुख कारक
इस लक्ष्य को प्राप्त करने का पहला कदम आपके व्यवसाय के प्रमुख चालकों या उन मुख्य चरणों को पहचानना है जो कंपनी के संभावित ग्राहकों को भुगतान करने वाले खरीदारों में बदलते हैं। अधिकांश व्यवसायों के लिए, उद्योग की परवाह किए बिना, ये प्रमुख कारक आमतौर पर बिक्री और निष्पादन तक सीमित होते हैं।
बिक्री और निष्पादन कार्यों का विकास
एक बिक्री फ़ंक्शन बनाना आवश्यक है जो पर्याप्त संख्या में संभावित ग्राहक उत्पन्न कर सके, उनके साथ प्रभावी ढंग से और समय पर बातचीत करके सौदे की संभावना निर्धारित कर सके, और संभावित ग्राहक को सेवा का भुगतान करने के लिए तैयार खरीदार में परिवर्तित कर सके। एक बार जब संभावित ग्राहक ग्राहक बनने का निर्णय ले लेता है, तो निर्बाध ऑनबोर्डिंग, वादे किए गए मूल्य प्रस्ताव का समय पर कार्यान्वयन और उत्पाद या सेवा के लिए जल्द से जल्द भुगतान प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
कंपनियों को इन प्रत्येक प्रमुख कारक के लिए स्पष्ट नियंत्रण तंत्र और प्रक्रियाएं विकसित करनी होंगी। इन प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता और मापनीयता सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त तकनीकी प्रणालियों में निवेश करना भी आवश्यक है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, व्यवसाय में इन प्रमुख क्षेत्रों का नेतृत्व करने के लिए प्रतिभाओं को नियुक्त करना और उनमें निवेश करना चाहिए।
कर्मचारियों और निवेश का महत्व
कर्मचारियों में निवेश व्यवसाय को सही रास्ते पर ला सकता है। बिजनेस.कॉम व्यवसाय वेबसाइट कर्मचारियों को 'आपकी संगठन की सफलता की जीवन शक्ति' कहती है। इस स्रोत के अनुसार, 'सही टीम के सदस्य आपके मिशन को पूरा करते हैं, ग्राहकों को प्रभावित करते हैं और व्यवसाय के विकास में योगदान करते हैं'। कंपनी के संस्थापक बहुत कुछ कर सकते हैं, लेकिन बिजनेस.कॉम कहता है कि 'कर्मचारी वे हैं जो आपके कंपनी के उद्देश्य और मुख्य मूल्यों को जीवन में उतारते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपका ब्रांड उत्कृष्ट ग्राहक सेवा का वादा करता है, तो यह वादा पूरी तरह से फ्रंटलाइन कर्मचारियों पर निर्भर करता है जो आपके ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं'।
चाहे आपका व्यवसाय कितना भी पुराना हो या उसका नेतृत्व कितना भी बड़ा हो, सतत विकास और पैमाने को प्राप्त करने के लिए प्रणालियों, प्रक्रियाओं और लोगों में निरंतर निवेश की प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है जो अंततः व्यवसाय के लिए मूल्य बनाते हैं।
