अंतर्राष्ट्रीय कंपनी iSON Xperiences उज़्बेकिस्तान को ग्राहक सेवा के ऑफशोर केंद्र शुरू करने के लिए एक संभावित स्थान के रूप में देख रही है। परियोजना के प्रारंभिक चरण में रूसी भाषा बोलने वाले विशेषज्ञों के लिए 100 नौकरियों का सृजन प्रस्तावित है।
अंतर्राष्ट्रीय कंपनी iSON Xperiences उज़्बेकिस्तान को ग्राहक सेवा के ऑफशोर केंद्र शुरू करने के लिए एक संभावित स्थान के रूप में देख रही है। परियोजना के प्रारंभिक चरण में रूसी भाषा बोलने वाले विशेषज्ञों के लिए 100 नौकरियों का सृजन प्रस्तावित है।
उज़्बेकिस्तान के डिजिटल प्रौद्योगिकी मंत्री शेरज़ोद शेरमातोव और iSON Xperiences के मुख्य परिचालन अधिकारी रामी सवेइस ने ग्लोबल बिजनेस सर्विसेज फोरम 2026 के दौरान कंपनी की योजनाओं पर चर्चा की। दोनों पक्षों ने आउटसोर्सिंग और वैश्विक व्यावसायिक सेवाओं के क्षेत्र में दीर्घकालिक सहयोग की संभावनाओं पर भी विचार किया।
2011 में स्थापित iSON Xperiences, ग्राहक अनुभव (CX) और बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) सेवाओं में विशेषज्ञता रखती है। वर्तमान में, iSON Xperiences 19 देशों में 18,000 से अधिक कर्मचारियों के साथ काम करती है, 40 से अधिक सेवा केंद्रों का प्रबंधन करती है, और अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के लिए हर महीने 50 मिलियन से अधिक ग्राहक इंटरैक्शन संभालती है।
उज़्बेकिस्तान में, कंपनी विदेशी ग्राहकों की सेवा के लिए अपना पहला प्रोजेक्ट शुरू करने का इरादा रखती है। शुरुआत में, सहायता केंद्र 100 रूसी भाषी विशेषज्ञों को नियुक्त करेगा। भविष्य में, iSON Xperiences अंग्रेजी, जर्मन, तुर्की और अन्य भाषाओं में ग्राहकों के साथ काम करने के लिए अपनी टीमों का विस्तार करने की योजना बना रही है, जिससे धीरे-धीरे उज़्बेकिस्तान में उसकी उपस्थिति बढ़ेगी।
IT पार्क उज़्बेकिस्तान के प्रतिनिधियों ने iSON Xperiences के प्रतिनिधियों को अंतर्राष्ट्रीय बीपीओ कंपनियों के लिए उपलब्ध समर्थन उपायों के बारे में जानकारी प्रदान की। इन उपायों में कर प्रोत्साहन, कर्मियों के चयन और प्रशिक्षण में सहायता, और कार्यान्वयन के सभी चरणों में परियोजनाओं का समर्थन शामिल है। मंत्री ने उल्लेख किया कि यह परियोजना निवेश आकर्षित करने, कुशल रोजगार सृजित करने और बीपीओ क्षेत्र में उज़्बेकिस्तान की निर्यात क्षमता बढ़ाने में योगदान दे सकती है।
सोनेक्ट ने ग्लोबल बिजनेस सर्विसेज फोरम (GBSF) 2026 के दौरान उज्बेकिस्तान के बाजार में प्रवेश करने की आधिकारिक घोषणा की।
फोरम में उज्बेकिस्तान के डिजिटल प्रौद्योगिकी मंत्री शेरज़ोद शेरमातोव और सोनेक्ट की महाप्रबंधक कैटरीना ओसीना के बीच एक बैठक हुई। इस बैठक का उद्देश्य देश में कंपनी की गतिविधियों को शुरू करने और उसके भविष्य के विकास की योजनाओं पर चर्चा करना था।
बैठक के प्रतिभागियों ने उल्लेख किया कि उज्बेक बाजार में प्रवेश करने का निर्णय पहले की बातचीत का परिणाम था, जो मॉस्को और ताशकंद दोनों में हुई थी। GBSF 2026 कार्यक्रम में कंपनी ने अपना रीब्रांडिंग भी प्रस्तुत किया और उज्बेकिस्तान में काम शुरू करने की आधिकारिक घोषणा की।
पक्षों ने ताशकंद, समरकंद और फरगाना शहरों में परिचालन केंद्र बनाने की परियोजनाओं पर विचार किया। इसके अलावा, योग्य कर्मियों को तैयार करने, अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने और आईटी पार्क उज्बेकिस्तान द्वारा प्रस्तावित समर्थन तंत्रों का उपयोग करने के मुद्दों पर भी चर्चा की गई।
डिजिटल प्रौद्योगिकी मंत्रालय ने घोषणा की कि उज्बेकिस्तान में सोनेक्ट की उपस्थिति आईटी पार्क उज्बेकिस्तान के अंतरराष्ट्रीय प्रयासों का एक व्यावहारिक परिणाम है। उम्मीद है कि इससे वैश्विक व्यावसायिक सेवाओं और बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) के लिए देश की स्थिति एक क्षेत्रीय केंद्र के रूप में मजबूत होगी।
उज़्बेकिस्तान के प्रवासन एजेंसी ने स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में उज़्बेक विशेषज्ञों को चेक गणराज्य के सरकारी और निजी चिकित्सा संस्थानों में प्रशिक्षित करने और रोजगार दिलाने के उद्देश्य से कार्यक्रम के कार्यान्वयन की घोषणा की है।
यह पहल चेक गणराज्य के प्रधानमंत्री एंड्रेय बाबीश की उज़्बेकिस्तान यात्रा के दौरान किए गए समझौतों का परिणाम है।
प्रवासन एजेंसी के निदेशक बेखज़ोड मुसाएव, चेक गणराज्य में उज़्बेकिस्तान के दूतावास के प्रतिनिधियों और चेक गणराज्य के स्वास्थ्य मंत्री एडम वोइटेख के बीच चर्चाओं के बाद, पक्षों ने कार्यक्रम शुरू करने पर सहमति व्यक्त की। इसका उद्देश्य उच्च योग्यता वाले पदों सहित सरकारी और निजी क्लीनिकों में काम करने के लिए उज़्बेक चिकित्सा पेशेवरों को तैयार करना और उन्हें रोजगार देना है।
कार्यक्रम में चेक भाषा सीखना, पेशेवर कौशल का विकास, दोहरी शिक्षा कार्यक्रमों का निर्माण और डिग्रियों तथा व्यावसायिक योग्यताओं को मान्यता प्रक्रियाओं का सरलीकरण शामिल है। कार्यक्रम को सितंबर 2026 में लागू करने की योजना है।
