ट्रांसयूनियन द्वारा दूसरी तिमाही 2026 के उपभोक्ता पल्स स्टडी (CPS) के अनुसार, दक्षिण अफ्रीका के उपभोक्ता मुद्रास्फीति में वृद्धि और वित्तीय आशावाद में कमी से जूझ रहे हैं। इस बीच, 79% उत्तरदाताओं ने मुद्रास्फीति को प्रमुख समस्याओं में से एक बताया, जिससे परिवारों को वित्तीय दबाव से निपटने के लिए अपने खर्च और ऋण की आदतों को बदलने के लिए मजबूर होना पड़ा।
परिवारों पर वित्तीय दबाव
दक्षिण अफ्रीका में परिवार महत्वपूर्ण वित्तीय तनाव का अनुभव कर रहे हैं क्योंकि जीवन यापन की लागत में वृद्धि आय में वृद्धि से आगे निकल रही है। CPS अध्ययन में पता चला कि दस में से लगभग चार दक्षिण अफ्रीकियों (39%) को उम्मीद है कि आने वाले महीनों में उन्हें कम से कम एक बिल या ऋण भुगतान चूकना पड़ेगा, जो परिवारों की वित्त पर मुद्रास्फीति के निरंतर प्रभाव को रेखांकित करता है।
परिणाम बताते हैं कि जटिल आर्थिक परिस्थितियों के अनुकूल होने के बावजूद, व्यापक सुधार नहीं देखा गया है। इसके बजाय, परिवार अधिक जटिल निर्णय लेने के लिए मजबूर हैं क्योंकि क्रय शक्ति पर दबाव उनके खर्च, ऋण और बचत के प्रति दृष्टिकोण को बदल रहा है।
विश्वास और आशावाद में कमी
ट्रांसयूनियन साउथ अफ्रीका में अनुसंधान और परामर्श के निदेशक, आयेशा हातेआ कहती हैं कि 'उपभोक्ता अभी भी मुकाबला कर रहे हैं, लेकिन त्रुटि के लिए बफर कम हो रहा है। आवश्यक वस्तुओं की मामूली वृद्धि भी कठिन निर्णय लेने के लिए मजबूर करती है, जो आत्मविश्वास में कमी और अधिक सतर्क ऋण व्यवहार में परिलक्षित होती है।'
हालांकि परिवारों की वित्तीय स्थिति पिछले वर्ष की तुलना में अपेक्षाकृत स्थिर बनी हुई है, भविष्य के बारे में विश्वास कम होता जा रहा है। सर्वेक्षण में पता चला कि 43% उत्तरदाता अपनी वित्तीय स्थिति को अपेक्षा से बेहतर मानते हैं, जो दूसरी तिमाही 2025 में 44% के आंकड़े से थोड़ा कम है। हालांकि, दस में से चार उपभोक्ता (40%) ने कहा कि उनकी वित्तीय स्थिति योजना से बदतर है, जो कई परिवारों पर बढ़ते दबाव का संकेत देता है।
वित्तीय आशावाद भी कमजोर हो रहा है: दो-तिहाई (66%) उत्तरदाता अपने वित्तीय भविष्य के बारे में आशावादी हैं, जो पिछले वर्ष के 71% के आंकड़े से कम है, जबकि निराशावादियों का हिस्सा 15% से बढ़कर 19% हो गया है।
आय और व्यय
आय की उम्मीदें भी कम हो रही हैं। दस में से सात दक्षिण अफ्रीकी अगले 12 महीनों में परिवार की आय में वृद्धि का अनुमान लगाते हैं, जो पिछले वर्ष के 75% की तुलना में कम है। हालांकि, कमाई और जीवनयापन की लागत के बीच का अंतर एक गंभीर समस्या बना हुआ है: केवल 37% उत्तरदाता मानते हैं कि उनकी आय मुद्रास्फीति के अनुरूप है, जबकि 41% असहमत हैं।
यह आश्चर्य की बात नहीं है कि भोजन और ईंधन जैसी आवश्यक वस्तुओं की कीमतों में वृद्धि 79% उत्तरदाताओं के लिए शीर्ष तीन समस्याओं में से एक है। हातेआ के अनुसार, मुद्रास्फीति परिवारों के लिए सबसे बड़ी समस्या बनी हुई है। वह इस बात पर जोर देती हैं कि 'यहां तक कि जहां आय बढ़ रही है, बुनियादी खर्च इस समर्थन को जल्दी से सोख लेते हैं। यह बजट अनुशासन और वित्तीय जागरूकता को अधिक महत्वपूर्ण बनाता है, क्योंकि परिवारों को यह जानने की जरूरत है कि दबाव बढ़ने पर वे खर्चों को कहां समायोजित कर सकते हैं।'
गैर-अनिवार्य खर्चों में कटौती
बढ़ते वित्तीय दबाव का सामना करते हुए, दक्षिण अफ्रीकी अपने पारिवारिक बजट को कड़ा कर रहे हैं और विलासिता की वस्तुओं पर खर्च कम कर रहे हैं। आधे से अधिक उत्तरदाताओं (53%) ने बताया कि उन्होंने पिछले तीन महीनों में गैर-अनिवार्य खर्चों में कटौती की है, जिसमें रेस्तरां जाना, मनोरंजन और यात्रा शामिल है। अतिरिक्त रूप से 28% ने सब्सक्रिप्शन या सदस्यता रद्द कर दी, और 24% ने इंटरनेट, स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म और पेड टेलीविजन जैसी डिजिटल सेवाओं पर खर्च कम किया या बंद कर दिया।
अध्ययन ने ऋण और बचत के प्रति विभिन्न दृष्टिकोणों का भी पता लगाया। लगभग एक तिहाई (32%) ऋण चुकाने में तेजी ला रहे हैं, और 27% आरक्षित बचत या स्टॉकपाइल में योगदान बढ़ा रहे हैं। पांच में से एक उत्तरदाता ने सेवानिवृत्ति बचत बढ़ाने की सूचना दी। हालांकि, सभी परिवार अपनी वित्तीय स्थिति मजबूत नहीं कर सकते हैं: चौदह प्रतिशत सेवानिवृत्ति बचत कम कर रहे हैं, अन्य 14% अधिक सुलभ ऋण पर निर्भर हैं, और 13% खर्चों को कवर करने के लिए सेवानिवृत्ति बचत का उपयोग कर रहे हैं।
परिप्रेक्ष्य और ऋण सावधानी
भविष्य में, उपभोक्ता आवश्यक वस्तुओं की लागत में और वृद्धि की उम्मीद करते हैं। लगभग 37% अगले तीन महीनों में बिलों और ऋण भुगतानों में वृद्धि का अनुमान लगाते हैं, और एक तिहाई चिकित्सा खर्चों में वृद्धि की उम्मीद करता है। हालांकि 36% सेवानिवृत्ति बचत या निवेश में योगदान बढ़ाने का इरादा रखते हैं, 16% इसे कम करने की योजना बना रहे हैं।
हातेआ निष्कर्ष निकालती हैं कि 'ये निष्कर्ष दिखाते हैं कि परिवार कितनी सावधानी से समझौता प्रबंधित करने की कोशिश कर रहे हैं। कुछ उपभोक्ता अभी भी बफर बना रहे हैं और ऋण चुका रहे हैं, जबकि अन्य महीने गुजारने के लिए बचत या ऋण का उपयोग कर रहे हैं। इसलिए समग्र तस्वीर एक साधारण सुधार के बजाय एक स्थायी वित्तीय समायोजन है।'
वित्तीय दबाव के बावजूद, ऋण तक पहुंच वित्तीय योजना का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनी हुई है। अधिकांश उत्तरदाताओं (92%) का मानना है कि वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ऋण उत्पादों तक पहुंच महत्वपूर्ण है, जो पिछले वर्ष की तुलना में अपरिवर्तित है। उपभोक्ताओं द्वारा महसूस की गई ऋण उपलब्धता में सुधार हो रहा है: 45% मानते हैं कि उनके पास पर्याप्त ऋण तक पहुंच है, जबकि पिछले वर्ष 38% थे। आधे उत्तरदाताओं का यह भी मानना है कि उनके ऋण आवेदन को मंजूरी मिल जाएगी।
हालांकि, विश्वास में सुधार मांग को नहीं बढ़ाता है। केवल 36% उपभोक्ता अगले वर्ष नया ऋण आवेदन करने या मौजूदा ऋण को पुनर्वित्त करने की योजना बना रहे हैं, जो 2025 की तुलना में लगभग अपरिवर्तित है। जो लोग ऋण लेने पर विचार करते हैं लेकिन मना कर देते हैं, उनमें से 30% उधार लेने की लागत को मुख्य कारण बताते हैं। क्रेडिट इतिहास 23% के लिए एक बाधा है, और आय या रोजगार की चिंताएं 22% के लिए हैं।
डिजिटल वित्त और जोखिम
अध्ययन डिजिटल वित्तीय सेवाओं को अपनाने में वृद्धि भी इंगित करता है। डिजिटल बैंकिंग उपयोगकर्ताओं में से 46% केवल डिजिटल रूप से काम करने वाले संस्थानों में सेवा लेते हैं, और 56% ने 'अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें' सेवाओं का उपयोग किया। लगभग एक चौथाई (23%) डिजिटल या फिनटेक प्रदाताओं की भी सेवाओं का उपयोग करता है।
हालांकि, डिजिटल क्षेत्र में भागीदारी में वृद्धि धोखाधड़ी और साइबर अपराध के बारे में बढ़ती चिंता के साथ आती है। आधे से अधिक उत्तरदाताओं (56%) ने बताया कि पिछले तीन महीनों में वे ऑनलाइन, ईमेल, फोन या एसएमएस धोखाधड़ी के प्रयासों का निशाना बने। सबसे आम प्रकार का धोखाधड़ी वॉयस फिशिंग (vishing) है, जो 34% प्रभावित लोगों को प्रभावित करता है, जिसके बाद एसएमएस फिशिंग (smishing) 33% और ईमेल फ़िशिंग 31% है।
इसके अलावा, 26% उत्तरदाताओं ने बताया कि पिछले तीन महीनों में उन्हें डेटा लीक के परिणामस्वरूप उनकी व्यक्तिगत जानकारी या ऑनलाइन खाते के डेटा के उजागर होने के बारे में सूचित किया गया था। उपभोक्ता अपनी ऑनलाइन सुरक्षा बढ़ाने के लिए कदम उठा रहे हैं: आधे से अधिक (53%) साइबर सुरक्षा समस्याओं के जवाब में पासवर्ड बदलते हैं, 37% अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की जांच करते हैं, और 12% एंटीवायरस या इंटरनेट सुरक्षा सॉफ़्टवेयर खरीदते हैं।
वित्तीय नियंत्रण की तलाश
जटिल आर्थिक माहौल के बावजूद, अध्ययन से पता चलता है कि दक्षिण अफ्रीकी अपने वित्तीय कल्याण पर सक्रिय रूप से ध्यान दे रहे हैं। एक तिहाई से अधिक (34%) हर महीने अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की निगरानी करते हैं, 13% साप्ताहिक रूप से ऐसा करते हैं, और 6% दैनिक रूप से करते हैं। आधे से अधिक उत्तरदाताओं (52%) का मानना है कि यदि ऋणदाता पारंपरिक क्रेडिट रिपोर्टों के अलावा किराए के भुगतान, 'अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें' लेनदेन और अल्पकालिक ऋण चुकौती के इतिहास सहित अतिरिक्त वित्तीय जानकारी पर विचार करते हैं तो उनका क्रेडिट स्कोर सुधरेगा।
कुल मिलाकर, ट्रांसयूनियन की नवीनतम उपभोक्ता पल्स स्टडी लचीलेपन का एक चित्र प्रस्तुत करती है, जिसे बढ़ती वित्तीय बाधाओं से कम किया गया है। दक्षिण अफ्रीका के परिवार गैर-अनिवार्य खर्चों में कटौती करके, ऋण का अधिक सावधानीपूर्वक प्रबंधन करके और अपने वित्त पर अधिक नियंत्रण की तलाश करके अनुकूलन करना जारी रखे हुए हैं, हालांकि लगातार मुद्रास्फीति और जीवनयापन की लागत में वृद्धि उनकी आगे की आर्थिक झटकों का सामना करने की क्षमता को चुनौती देना जारी रखती है।