विशेषज्ञों ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा मानवीय बातचीत के प्रतिस्थापन से जुड़े भावनात्मक जोखिमों के बारे में चेतावनी दी है

युवाओं के बीच एआई का उपयोग

इंडिपेंडेंट ऑन संडे प्रकाशन की रिपोर्ट के अनुसार, व्यक्तिगत बातचीत के लिए एआई के बढ़ते उपयोग से यह सवाल उठता है कि तकनीक आराम, सलाह और भावनात्मक समर्थन खोजने के तरीकों को कैसे बदल रही है, खासकर युवा उपयोगकर्ताओं के बीच। नेशनल सेंटर फॉर चाइल्ड प्रोटेक्शन के संस्थापक डेनी वैन लॉगगेरेनबर्ग ने उल्लेख किया कि दक्षिण अफ्रीका के स्कूलों में उनके काम से पता चला है कि कई बच्चे पहले से ही समर्थन और आत्मविश्वास प्राप्त करने के लिए एआई साथी पर निर्भर हैं।

उन्होंने बताया कि उनकी संस्था के साथ बातचीत करने वाले 82% बच्चों ने स्वीकार किया कि वे पहली बार, और कभी-कभी एकमात्र, सलाह और सांत्वना के लिए एआई से संपर्क करते हैं। वैन लॉगगेरेनबर्ग ने इस बात पर जोर दिया कि दक्षिण अफ्रीका में 12 वर्ष से अधिक आयु के बच्चे अक्सर इन साथियों से 'मिलते' हैं, क्योंकि चैटबॉट उनके बारे में जानने के बाद उनके लिए एक दोस्त बन जाता है।

जोखिम और निर्भरताएँ

ये रिश्ते गहरे व्यक्तिगत हो सकते हैं, और कुछ बच्चे एआई साथियों के प्रति रोमांटिक भावनाएं विकसित करना शुरू कर देते हैं। विशेषज्ञ ने चेतावनी दी कि यह खतरनाक हो सकता है यदि कमजोर बच्चों में प्रौद्योगिकी पर अस्वस्थ निर्भरता विकसित हो जाती है। उन्होंने एक चिंताजनक उदाहरण दिया जब कुछ बच्चों ने दावा किया कि अपने कल्पना में साथी के साथ रहने का एकमात्र तरीका आत्महत्या करना है।

बच्चे अक्सर सामाजिक स्थितियों के बारे में सलाह लेने के लिए एआई साथियों का उपयोग करते हैं, जिसमें आसपास के लोगों द्वारा स्वीकार किए जाने, संचार विधियों और व्यवहार के प्रश्न शामिल हैं। कुछ मामलों में, बच्चों ने एआई उपकरणों से आत्महत्या के नोट लिखने में मदद करने के लिए कहा, यह बताते हुए कि वे पत्र में क्या शामिल करना चाहते हैं।

एआई की अपील और इसकी सीमाएँ

बच्चों के लिए लोकप्रिय प्लेटफार्मों में Copilot, Gemini और Claude शामिल हैं। वैन लॉगगेरेनबर्ग ने समझाया कि एआई की अपील का एक हिस्सा यह है कि यह मनुष्यों की तरह सीमाएं निर्धारित नहीं करता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता 'नहीं' नहीं कहती; भले ही वह असहमत हो, उपयोगकर्ता को किसी भी चीज़ के लिए मना लिया जा सकता है। उन्होंने यह भी जोड़ा कि एआई के साथ एक ही बातचीत अलग-अलग उत्तर दे सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उसे कैसे प्रशिक्षित किया गया है।

हालांकि, एक युवा महिला के लिए एआई विचारों को संरचित करने और कठिन स्थितियों पर विचार करने का एक उपकरण है। वह संदेश तैयार करने, भावनाओं को संसाधित करने और विभिन्न दृष्टिकोणों पर विचार करने के लिए इसका उपयोग करती है, लेकिन उनका मानना है कि यह पेशेवर चिकित्सा का स्थान नहीं ले सकता। उन्होंने उल्लेख किया कि चिकित्सा कुछ ऐसा प्रदान करती है जिसे एआई पूरी तरह से दोहरा नहीं सकता है: एक ऐसे व्यक्ति के साथ वास्तविक मानवीय संबंध जो उसके इतिहास को जानता हो, समय के साथ उसके पैटर्न को समझता हो और पेशेवर रूप से उसे समस्याओं से निपटने में मदद करने के लिए प्रशिक्षित हो।

एक अन्य युवा महिला ने बताया कि वह पढ़ाई, व्याकरण जांच और बुरे समय में सांत्वना खोजने जैसे व्यापक दैनिक कार्यों के लिए ChatGPT का उपयोग करती है। वह इसे एआई के साथ साझा करना पसंद करती है क्योंकि लोग आलोचनात्मक हो सकते हैं। उसने यह भी स्वीकार किया कि वह एआई से हर चीज के बारे में बात करती है, जिसके बाद वह संवाद हटा देती है।

मदद खोजने में एआई की भूमिका

कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, चैटबॉट केवल जानकारी का स्रोत होने से कहीं अधिक है - यह वह जगह है जहां वे जाते हैं जब वे नहीं जानते कि और किससे संपर्क करें। साउथ अफ्रीकन सोसाइटी ऑफ डिप्रेशन एंड एंग्जायटी (SADAG) की निदेशक कैस्सी चेंबर्स ने टिप्पणी की कि संगठन को उन लोगों से अधिक बार संपर्क मिल रहा है जो सहायता मांगने से पहले पहले ही ChatGPT या अन्य एआई उपकरणों के साथ बातचीत कर चुके हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि एआई ने उन्हें SADAG से संपर्क करने या पेशेवर सहायता प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया।

चेंबर्स का मानना है कि एआई 'द्वार' के रूप में कार्य करता है, लोगों को पहला कदम उठाने में मदद करता है। फिर भी, वह जोर देती हैं कि एआई केवल एक उपकरण है, चिकित्सक नहीं। एआई की उपलब्धता, गोपनीयता और चौबीसों घंटे संचालन इसे उन लोगों के लिए आकर्षक बनाता है जो किसी व्यक्ति से संपर्क करने में शर्म महसूस करते हैं। हालांकि, निदान, जोखिम मूल्यांकन, उपचार योजना और संकट हस्तक्षेप के लिए योग्य पेशेवरों की आवश्यकता होती है।

विशेषज्ञों की चेतावनियाँ

साउथ अफ्रीकन सोसायटी ऑफ साइकियाट्रिस्ट्स (SASOP) ने चेतावनी दी है कि मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए एआई चैटबॉट्स के बढ़ते उपयोग से अंतरराष्ट्रीय कानूनी और नियामक चिंताएं पैदा हो रही हैं। समाज ने बताया कि विदेशों में कमजोर उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत के मामलों में आत्महत्याएं, आत्महत्या हत्याएं, सामूहिक गोलीबारी और मनोवैज्ञानिक आघात शामिल थे, जिसके कारण कुछ एआई कंपनियों, जिनमें OpenAI भी शामिल है, के खिलाफ मुकदमे हुए।

SASOP के सदस्य प्रोफेसर क्रिस्टोफर साबो ने कहा कि एआई चैटबॉट्स गलत जानकारी प्रदान कर सकते हैं, झूठा आश्वासन दे सकते हैं या हानिकारक सोच मॉडल को मजबूत कर सकते हैं। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि मानव जैसी प्रतिक्रियाएं भावनात्मक निर्भरता की भावना पैदा कर सकती हैं। साबो ने इस बात पर जोर दिया कि एआई अनुभवी, प्रशिक्षित मनोचिकित्सक के साथ व्यक्तिगत बातचीत के मूल्य का स्थान नहीं ले सकता है। उन्होंने चेतावनी दी कि एआई संकट की स्थितियों में गलत तरीके से प्रतिक्रिया कर सकता है और कमजोर व्यक्तियों के लिए जोखिम बढ़ा सकता है, यह याद दिलाते हुए कि भावनात्मक समस्याओं के लिए एक इंसान की आवश्यकता होती है।

Unisa में सूचना प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ डॉ. कोलीन सुरेन्द्र ताकूर, एआई को समाज के प्रौद्योगिकी के साथ संबंधों में एक नए चरण के रूप में देखते हैं। उन्होंने उल्लेख किया कि जहां पहले इंटरनेट की लत के बारे में चिंता थी, वहीं अब एआई ने इंटरनेट को मुख्य रूप से प्रतिक्रियाशील उपकरण से बातचीत वाले उपकरण में बदल दिया है। ताकूर ने चेतावनी दी कि यह विकास निर्भरता के नए रूपों को जन्म दे सकता है, Replika जैसे साथी ऐप्स का हवाला देते हुए, जो भावनात्मक रूप से करीबी रिश्तों में विकसित हो सकते हैं।

Replika पहले ही कमजोर उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत के कारण आलोचना का शिकार हो चुका है, जिसमें आत्म-हानि के बारे में बातचीत और भावनात्मक लगाव की चिंताओं से जुड़े आरोप शामिल हैं। पहले इंडिपेंडेंट ऑन सैटरडे ने ChatGPT से पूछा था कि लोग मानसिक स्वास्थ्य और गहरे व्यक्तिगत विषयों के बारे में एआई से क्यों पूछते हैं। जिन प्रश्नों के बारे में ChatGPT ने बताया कि लोग पूछते हैं, उनमें शामिल थे: 'मरने का सबसे कम दर्दनाक तरीका क्या है?', 'अगर मैं X और Y एक साथ लेता हूं तो क्या होगा?' और 'क्या आप एक विदाई पत्र लिख सकते हैं?'। ChatGPT ने स्वीकार किया कि वह व्यक्ति के इरादे को निश्चित रूप से निर्धारित नहीं कर सकता है और संकट की स्थिति में तत्काल सहायता लेने की सलाह दी, न कि ऐसे निर्देशों का पालन करने की जो नुकसान पहुंचा सकते हैं।