साइबरबुलिंग में वृद्धि और मानसिक स्वास्थ्य पर इसका प्रभाव: परिणामों का विश्लेषण

नागरिक संगठनों और पश्चिमी केप के सामाजिक विकास विभाग ने एक आह्वान किया है, क्योंकि एक सामाजिक कार्यकर्ता ने उन समस्याओं में से एक के बारे में जानकारी साझा की जिसका वे सामना कर रहे हैं।

साइबरबुलिंग की चुनौतियाँ

विशेषज्ञों का कहना है कि दक्षिण अफ्रीका में साइबरबुलिंग और ऑनलाइन उत्पीड़न गंभीर कानूनी और मनोवैज्ञानिक समस्याएं बन गए हैं, जो मामूली डिजिटल असुविधाओं से कहीं आगे निकल गए हैं। योलांडा अकरम, मानवाधिकार वकील, बताती हैं कि वह अक्सर ऐसे ग्राहकों को देखती हैं जो सोशल मीडिया पर अपमानजनक, अपमानजनक और धमकी भरे टिप्पणियों का शिकार होने के बाद कानूनी सहायता के लिए संपर्क करते हैं।

उनके अनुसार, हालांकि कई लोग अभी भी ऑनलाइन दुर्व्यवहार को 'बस इंटरनेट' मानते हैं, लेकिन वास्तव में इस तरह के हमलों से भावनात्मक, प्रतिष्ठा संबंधी और यहां तक कि वित्तीय नुकसान भी काफी महत्वपूर्ण हो सकता है। जो कुछ भी नेटवर्क पर प्रकाशित होता है, वह तेजी से फैल सकता है, असीमित समय तक उपलब्ध रह सकता है और अक्सर पारंपरिक मानहानि रूपों की तुलना में बहुत व्यापक दर्शकों तक पहुंच सकता है।

ऑनलाइन आक्रामकता के परिणाम

अकरम ने इस बात पर जोर दिया कि सोशल मीडिया ने एक ऐसा माहौल बनाया है जहां लोग अक्सर ऐसी बातें कहने के लिए पर्याप्त साहसी महसूस करते हैं जो वे व्यक्तिगत रूप से कभी नहीं कहेंगे। दक्षिण अफ्रीका के सार्वजनिक हस्तियों, पेशेवरों, पत्रकारों, राजनेताओं और आम नागरिकों को नियमित रूप से जाति, धर्म, लिंग, राष्ट्रीयता या दिखावट के आधार पर अपमान, उत्पीड़न, धमकियों और भेदभावपूर्ण टिप्पणियों का सामना करना पड़ता है। दुर्भाग्य से, सोशल मीडिया द्वारा प्रदान की गई गुमनामी या आभासी दूरी कुछ उपयोगकर्ताओं को दंड से मुक्ति का झूठा एहसास देती है।

ऑनलाइन बदमाशी के परिणाम गंभीर हो सकते हैं। यदि किसी की प्रतिष्ठा अवैध रूप से प्रभावित हुई है, तो पीड़ित मानहानि का नागरिक मुकदमा दायर कर सकता है और मुआवजे की मांग कर सकता है। परिस्थितियों के आधार पर, कोई व्यक्ति उत्पीड़न विरोधी कानून के तहत सुरक्षा आदेश के लिए भी आवेदन कर सकता है यदि व्यवहार निरंतर उत्पीड़न का गठन करता है। यदि टिप्पणियों में घृणास्पद भाषा या अवैध भेदभाव शामिल है, तो मामला समानता न्यायालय में लाया जा सकता है। कुछ मामलों में, विशेष रूप से हिंसा की धमकियों, जबरन वसूली या साइबर अपराधों की उपस्थिति में, आपराधिक जांच हो सकती है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रकाशन को हटाना जिम्मेदारी को समाप्त नहीं करता है, क्योंकि स्क्रीनशॉट, संग्रहीत सामग्री और डिजिटल साक्ष्य अक्सर मुकदमों में उपयोग किए जा सकते हैं।

प्रतिरोध उपाय और कानून

इस समस्या को हल करने के लिए, अकरम मानती हैं कि शिक्षा एक प्रमुख तत्व है। लोगों को यह समझना चाहिए कि जो कानूनी और नैतिक मानक ऑफ़लाइन लागू होते हैं, वे ऑनलाइन भी लागू होते हैं। कुछ भी पोस्ट करने से पहले, व्यक्तियों को खुद से यह सवाल पूछना चाहिए कि क्या वे उन्हीं शब्दों को सार्वजनिक रूप से, आमने-सामने या अदालत में दोहराने के लिए तैयार हैं।

सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म भी आपत्तिजनक सामग्री की रिपोर्ट पर त्वरित प्रतिक्रिया देने, अपनी सामुदायिक मानकों को लगातार लागू करने और जब उपयुक्त हो तो कानूनी जांच में सहयोग करने के लिए महत्वपूर्ण जिम्मेदारी रखते हैं। सार्वजनिक स्तर पर, व्यक्तिगत हमलों के बजाय सम्मानजनक असहमति को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। किसी के विचारों की आलोचना करने और उनकी जाति, धर्म, लिंग, दिखावट या व्यक्तिगत गरिमा पर हमला करने के बीच एक मौलिक अंतर है।

शिकायतों की मात्रा और संवैधानिक मानदंड

क्वाज़ुलु-नाटाल में दक्षिण अफ्रीका के मानवाधिकार आयोग की प्रांतीय प्रबंधक, पावरश्री पादाची ने ऑनलाइन उत्पीड़न की बड़ी संख्या में शिकायतों के बारे में बताया। उन्होंने उल्लेख किया कि इन मामलों की जांच मुश्किल है क्योंकि प्रतिवादी/अपराधी का विवरण अक्सर अज्ञात होता है या वे नकली खातों का उपयोग करते हैं। शिकायतों में नस्लीय भेदभाव, घृणास्पद भाषण और संविधान के खंड 9(3) के अनुसार विभिन्न सूचीबद्ध और समान आधारों पर भेदभाव शामिल है, जिसमें धर्म और संस्कृति से संबंधित उल्लंघन शामिल हैं।

पादाची ने स्पष्ट किया कि शिकायतों पर उनकी योग्यता और संदर्भ के आधार पर विचार किया जाता है। यदि अपराधी के संपर्क विवरण ज्ञात हैं या उन्हें स्थापित/ट्रैक किया जा सका है, तो आयोग उनकी टिप्पणियों/बयानों और/या व्यवहार की जांच करता है। हालांकि, सभी मामलों पर उनकी व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर विचार किया जाता है। उन्हें वैकल्पिक विवाद समाधान या न्यायिक प्रक्रिया के माध्यम से निपटाया जा सकता है। घृणास्पद भाषण और भेदभाव संविधान का उल्लंघन है। किसी भी रूप में घृणास्पद भाषण 2023 के अपराध और घृणास्पद भाषण निवारण और मुकाबला अधिनियम 16 के अनुसार एक अपराध है, और समानता और अनुचित भेदभाव की रोकथाम अधिनियम 4, 2000 भी लागू होता है।

संभावित परिणामों में पीड़ित समुदायों या धार्मिक समूहों के सामने लिखित बिना शर्त माफी, और इस तरह की टिप्पणियों से बचने की लिखित प्रतिबद्धता शामिल हो सकती है। अपराधियों को अपमानजनक प्रकाशनों को हटाने के लिए भी बाध्य किया जा सकता है, और उपयुक्त माफी और/या प्रतिबद्धताएं सार्वजनिक की जा सकती हैं। उन्हें क्षतिपूर्ति का भुगतान करने का भी आदेश दिया जा सकता है, जिसे विभिन्न उद्देश्यों के लिए निर्देशित किया जा सकता है, साथ ही विविधता/संवेदनशीलता पर प्रशिक्षण भी दिया जा सकता है।

साइबरबुलिंग के रूप

शेपस्टोन एंड वाइली में सोशल मीडिया कानून विभाग की वकील, भागीदार और प्रमुख वर्ली ओस्टहुइज़ेन ने विभिन्न डिजिटल प्लेटफार्मों पर साइबरबुलिंग के कई रूपों का वर्णन किया। उन्होंने कहा कि दक्षिण अफ्रीका के सामान्य कानून और विधायी ढांचे के अनुसार, ऐसे कार्य आमतौर पर किसी व्यक्ति की गरिमा, प्रतिष्ठा या गोपनीयता पर जानबूझकर हमला होते हैं। इनमें उत्पीड़न और साइबरस्टॉकिंग शामिल है, जिसमें व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम या टिकटॉक जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से लगातार, अवांछित या धमकी भरे व्यक्तिगत संदेश, ईमेल या टिप्पणियां भेजना शामिल है।

व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा (डॉक्सिंग) और दूसरे के नाम का उपयोग करना (डेडनेमिंग) जैसी प्रथाएं भी मौजूद हैं, जिनमें किसी व्यक्ति की निजी, गोपनीय या बहुत व्यक्तिगत जानकारी, जैसे वास्तविक पते, यौन अभिविन्यास या रोजगार विवरण, उसकी सहमति के बिना अपमान या खतरे को भड़काने के उद्देश्य से सार्वजनिक रूप से प्रकट करना शामिल है। इसके अलावा, बहिष्कार और ट्रोलिंग, जैसे उनके खिलाफ ऑनलाइन उत्पीड़न का समन्वय करते हुए समूह चैट या कक्षा चैट से लोगों को जानबूझकर ब्लॉक करना, भी ऑनलाइन उत्पीड़न के रूप हैं।

ओस्टहुइज़ेन ने 'केटफिशिंग' या 'फ्रेपिंग' जैसे प्रतिरूपण की समस्या का उल्लेख किया, जिसमें अपमानजनक सामग्री प्रकाशित करने, उसकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने या रिश्तों को बिगाड़ने के लिए पीड़ित के नाम और तस्वीरों का उपयोग करके नकली प्रोफाइल बनाना शामिल है। ऑनलाइन उत्पीड़न का एक और रूप गैर-सहमति से अंतरंग छवियों का प्रसार है, जिसे 'पॉर्नमेसिंग' के रूप में जाना जाता है। सहमति के बिना निजी, स्पष्ट यौन तस्वीरें या वीडियो फैलाना एक गंभीर अपराध है जिसे सख्ती से आपराधिक बनाया गया है।

दक्षिण अफ्रीका में कानूनी सुरक्षा

इंटरनेट के कई उपयोगकर्ताओं ने गलती से सोचा था कि दक्षिण अफ्रीका के संविधान का खंड 16 उन्हें ऑनलाइन जो चाहें कहने का पूर्ण अधिकार देता है। ओस्टहुइज़ेन ने इसका कड़ा खंडन किया, यह कहते हुए कि हमारा कानून अधिकारों को निरपेक्ष नहीं मानता है; उन्हें गरिमा का अधिकार (खंड 10) और निजता के अधिकार (खंड 14) जैसे प्रतिस्पर्धी अधिकारों के साथ संतुलित किया जाना चाहिए।

इसके अलावा, खंड 16(2) स्पष्ट रूप से बताता है कि अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता युद्ध के प्रचार, आसन्न हिंसा के लिए उकसावे, जाति, जातीयता, लिंग या धर्म पर आधारित घृणा का समर्थन, और जो नुकसान पहुंचाने के लिए उकसावा है (घृणास्पद भाषण) पर लागू नहीं होती है। इन सीमाओं से परे ऑनलाइन प्रकाशन पूरी तरह से संवैधानिक सुरक्षा खो देते हैं।

ओस्टहुइज़ेन ने उल्लेख किया कि दक्षिण अफ्रीका ने ऑनलाइन दुरुपयोग से लड़ने के लिए एक मजबूत कानूनी ढांचा विकसित किया है। अब वयस्क और नाबालिग दोनों गंभीर कानूनी परिणामों का सामना कर सकते हैं, न कि केवल स्कूल के अनुशासनात्मक उपायों का। नागरिक और उपाय के साधन में उत्पीड़न विरोधी अधिनियम 17, 2011 शामिल है। पीड़ित बुलिअर के खिलाफ निषेधाज्ञा प्राप्त करने के लिए मजिस्ट्रेट कोर्ट में जा सकते हैं। यह कानून इंटरनेट सेवा प्रदाताओं को गुमनाम ट्रोल की पहचान करने में मदद करने के लिए बाध्य करता है। निषेधाज्ञा का उल्लंघन एक आपराधिक अपराध है जिसके परिणामस्वरूप तत्काल गिरफ्तारी वारंट जारी होता है। पीड़ित अपने मानहानि या गंभीर मनोवैज्ञानिक आघात से हुई प्रतिष्ठा को हुए नुकसान के लिए भी अपराधियों पर मुकदमा कर सकते हैं।

आपराधिक उपायों के संबंध में, साइबर अपराध अधिनियम 19, 2020 डिजिटल नुकसान के खिलाफ दक्षिण अफ्रीका का 'मुख्य हथियार' है। यह डेटा संदेशों के प्रकटीकरण को अपराध बनाता है जो हिंसा या संपत्ति के नुकसान की धमकी देते हैं, दुर्भावनापूर्ण संदेश और सीधे तौर पर पॉर्नमेसिंग पर प्रतिबंध लगाता है। सज़ा में भारी जुर्माना और तीन या पांच साल तक की कैद शामिल हो सकती है। इसके अलावा, अपराधियों पर अपमानजनक ऑनलाइन अपमान या गालियों के माध्यम से दूसरे व्यक्ति की गरिमा को जानबूझकर ठेस पहुँचाने के लिए आपराधिक मुकदमा चलाया जा सकता है।