हर साल सैकड़ों हजारों मरीज पर्यटन या समुद्र तटों के लिए नहीं, बल्कि चिकित्सा सहायता प्राप्त करने के लिए भारत जाते हैं। जो शुरुआत में पड़ोसी देशों के मरीजों की सस्ती चिकित्सा की आवश्यकता से प्रेरित था, वह अब चिकित्सा पर्यटन की एक व्यापक पारिस्थितिकी तंत्र में बदल गया है।
चिकित्सा पर्यटन बाजार में वृद्धि
उद्योग के अनुमानों के अनुसार, जो आर्थिक समीक्षा 2025-26 और सरकार द्वारा प्रस्तुत किए गए हैं, भारत का चिकित्सा पर्यटन बाजार 2025 में लगभग 8.7 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2030 तक 16.2 बिलियन डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है। इसी अवधि में, वैश्विक चिकित्सा पर्यटन बाजार के 2022 में 115.6 बिलियन डॉलर से बढ़कर 2030 तक 286.1 बिलियन डॉलर तक बढ़ने का अनुमान है। इसके अलावा, यह उम्मीद है कि भारत का व्यापक स्वास्थ्य सेवा बाजार सालाना 10-12 प्रतिशत की दर से बढ़ेगा, जो वित्तीय वर्ष 2030 तक लगभग 12 ट्रिलियन रुपये तक पहुंच जाएगा, जबकि निजी अस्पताल श्रृंखलाएं अपनी क्षमता को लगभग 70,000 से बढ़ाकर 108,000 से अधिक बेड करने की योजना बना रही हैं।
मेडिकल टूरिज्म इंडेक्स 2020-21 के अनुसार, चिकित्सा पर्यटन के लिए 46 वैश्विक स्थलों में भारत 10वें स्थान पर है।
चिकित्सा पर्यटन क्या है?
चिकित्सा पर्यटन को अपने देश से बाहर नियोजित उपचार प्राप्त करने के लिए रोगियों की यात्रा के रूप में परिभाषित किया जाता है। हालांकि प्रक्रियाओं की कम लागत एक महत्वपूर्ण कारक बनी हुई है, रोगी गंतव्य का चयन करते समय प्रतीक्षा समय, विशेषज्ञों तक पहुंच, सेवा की गुणवत्ता, भाषा सहायता और उपचार के बाद के अनुवर्ती कार्रवाई पर भी विचार करते हैं।
भारत में मांग सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करती है: कार्डियोसर्जरी और जोड़ों के प्रतिस्थापन से लेकर कैंसर, प्रजनन क्षमता, अंग प्रत्यारोपण, दंत चिकित्सा, कॉस्मेटिक सर्जरी और न्यूरोलॉजिकल हस्तक्षेपों के इलाज तक। डिजिटल परामर्श में सुधार और उपचार के बारे में जानकारी तक पहुंच को सरल बनाने से रोगियों के लिए यात्रा से पहले अस्पतालों की तुलना करना और अपनी चिकित्सा की योजना बनाना आसान हो गया है।
सरकारी पहल और बुनियादी ढांचा
वित्तीय वर्ष 2026-27 के लिए केंद्रीय बजट में सरकारी एजेंसियों और निजी क्षेत्र के सहयोग से पांच क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्रों को विकसित करने का प्रस्ताव दिया गया है। ये केंद्र चिकित्सा, शैक्षिक और अनुसंधान संस्थानों के साथ-साथ आयुष केंद्रों और चिकित्सा पर्यटन को बढ़ावा देने वाले विशेष केंद्रों को एकीकृत करेंगे।
ऐसे यात्राओं को सुविधाजनक बनाने के लिए, भारत ई-मेडिकल और ई-मेडिकल अटेंडेंट वीजा प्रदान करता है, जो 172 देशों के नागरिकों के लिए विस्तारित हैं, साथ ही पारंपरिक भारतीय चिकित्सा प्रणालियों की तलाश करने वालों के लिए ई-आयुष के नए वीजा श्रेणियां भी हैं। सरकार 'हील इन इंडिया' (मेडिकल वैल्यू ट्रैवल) पोर्टल को अस्पतालों की खोज, उपचार की योजना बनाने, बुकिंग, भुगतान और ऑपरेशन के बाद की देखभाल के लिए एक एकीकृत मंच में आधुनिक बना रही है, और आगमन पर अंतरराष्ट्रीय रोगियों की सहायता के लिए हवाई अड्डों पर कंसीयज सेवाएं भी पेश की है।
सरकार के आंकड़ों के अनुसार, 2026 तक भारत में 69,364 अस्पताल हैं, जिनमें 43,486 निजी और 25,778 सरकारी संस्थान शामिल हैं, साथ ही लगभग 1.2 मिलियन पंजीकृत चिकित्सक और NABH द्वारा मान्यता प्राप्त 1,299 से अधिक अस्पताल हैं। कई अस्पतालों के पास अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता आयोग (JCI) का भी प्रमाणन है, जिनमें से अधिकांश दिल्ली, मुंबई, बैंगलोर, चेन्नई और हैदराबाद में स्थित हैं।
मरीजों द्वारा भारत चुनने के कारण
यात्रा करने वाले रोगियों के लिए, पहुंच अक्सर समग्र तस्वीर का केवल एक हिस्सा होती है। 2025 में, उपचार के लिए भारत में 507,244 विदेशी मरीज पहुंचे, जो उस वर्ष के कुल विदेशी पर्यटकों का लगभग 5.5 प्रतिशत था, जबकि 2009 में यह लगभग 112,000 था। सबसे बड़ा आगमन बांग्लादेश से 325,127 मेहमानों के साथ हुआ, जिसके बाद इराक (30,989), उज्बेकिस्तान (13,699), सोमालिया (11,506), तुर्कमेनिस्तान (10,231), ओमान (9,738) और केन्या (9,357) रहे।
रोगी भारत को चुनने के लिए विभिन्न तर्क देते हैं। अमेरिकी यात्री चार्ली इवांस, जिन्होंने ऋषिकेश के एक अस्पताल में मौसमी फ्लू और कान के दर्द का इलाज कराया, ने विदेश में चिकित्सा सहायता लेने के बारे में प्रारंभिक झिझक का उल्लेख किया। हालांकि, उन्होंने बताया कि उनका स्वागत अंग्रेजी बोलने वाले कर्मचारियों ने किया, प्रतीक्षा समय लगभग शून्य था, और उपचार संयुक्त राज्य अमेरिका में देखे गए उपकरणों के समान उपकरणों का उपयोग करके किया गया था।
इवांस ने बताया कि उनकी परामर्श, दवाएं और उपचार लगभग 10-20 डॉलर में आए, जबकि अमेरिका में समान दौरे के लिए अनुमानित 150 डॉलर थे। उन्होंने कहा: 'मुझे ऋषिकेश में सबसे अच्छा इलाज मिला - घर पर कभी नहीं जितना तेज़ और सस्ता।' कम लागत के अलावा, इवांस ने चिकित्सा कर्मचारियों के व्यावसायिकता पर जोर दिया। उन्होंने जोड़ा कि जो डॉक्टर उनका इलाज कर रहा था, वह आसानी से अमेरिका में अभ्यास कर सकता था, और उन्हें लगा कि भारत में स्वास्थ्य सेवा लाभ कमाने के बजाय रोगी की देखभाल पर कम केंद्रित थी।
यह अनुभव एक व्यापक प्रवृत्ति को दर्शाता है, जहां रोगी सुविधा और गुणवत्ता को लागत के साथ अधिक बार संतुलित करते हैं। भारत में रहने वाली अमेरिकी कंटेंट निर्माता क्रिस्टन फिशर ने भी सोशल मीडिया पर अपने वीडियो और टाइम्स नाउ के साथ बातचीत में देश की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की सराहना की। हालांकि वह मानती हैं कि अमेरिका अस्पताल में बेहतर समग्र अनुभव प्रदान करता है, लेकिन वह भारत की स्वास्थ्य सेवा प्रणाली को पसंद करती हैं क्योंकि यह 'सरल, सुलभ और तेज़' है और 'उच्च गुणवत्ता वाला उपचार' प्रदान करती है। फिशर ने टिप्पणी की: 'मुझे भारतीय स्वास्थ्य सेवा में यह पसंद है कि आप उपचार से पहले भुगतान करते हैं। और एक बार जब आप अस्पताल छोड़ देते हैं, तो आपको फिर कभी भुगतान या किसी अन्य चीज़ के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं होती है।' उन्होंने इसकी तुलना अमेरिका से की, जहां रोगियों को उपचार के 'महीनों बाद' बिल मिल सकते हैं।
उन्होंने भारत में चिकित्सा देखभाल की लागत में पारदर्शिता की भी प्रशंसा की, यह कहते हुए: 'लागत उपचार से पहले स्पष्ट रूप से परिभाषित होती है। यह लोगों को अपने बजट के अनुसार एक अच्छी डील खोजने की अनुमति देता है।' सोशल मीडिया पोस्ट की एक श्रृंखला में, फिशर ने भारत में चिकित्सा सेवाओं की उपलब्धता पर भी प्रकाश डाला, यह बताते हुए कि रोगी अक्सर बिना पूर्व अपॉइंटमेंट के उसी दिन डॉक्टर से मिल सकते हैं, जैसा कि अमेरिका में नहीं होता है, जहां परामर्श हफ्तों तक चल सकता है। उन्होंने भारतीय डॉक्टरों का वर्णन 'बहुत कम जल्दबाजी वाले और आपकी ज़रूरतों के प्रति अधिक चौकस' के रूप में किया और दिल्ली के एक अस्पताल में अंगूठे की चोट के इलाज के बारे में बताया, जो केवल 45 मिनट में 50 रुपये में हुआ।
मूल्य और अनुभव की तुलना
लागत में लाभ सामान्य प्रक्रियाओं के लिए भी स्पष्ट है। सेज, जो नीदरलैंड में यूट्रेच्ट में रहती हैं, कहती हैं कि वह भारत की यात्राओं के आसपास अपनी दंत चिकित्सा नियुक्तियों की योजना बनाती हैं। वह बताती हैं: 'मेरे निवास स्थान के पास 30 मिनट की दांतों की सफाई की कीमत लगभग 185 यूरो है। लखनऊ में मैं उसी उपचार के लिए लगभग 3000 रुपये का भुगतान करती हूं।' आदित्य ओझा, क्यूरमईएब्रॉड के सीईओ, जो अंतरराष्ट्रीय रोगियों को मान्यता प्राप्त अस्पतालों से जोड़ते हैं, का मानना है कि भारत उन रोगियों को आकर्षित करना शुरू कर रहा है जो पहले तुर्की और थाईलैंड जैसे गंतव्यों का चयन करते थे। उन्होंने एक उदाहरण दिया जब दो लोग, जो पहले इलाज के लिए तुर्की गए थे, ने अपनी अंतिम प्रक्रिया के लिए भारत को चुना। उन्होंने कहा: 'जो रोगी पहले ही एक बार गुजर चुके हैं और जानते हैं कि क्या खोजना है, वे विशेष रूप से भारत को चुन रहे हैं। मान्यता है, विशेषज्ञों का अनुभव है, और लागत में अंतर अक्सर सभी गंतव्यों में सबसे बड़ा होता है।' उन्होंने कहा, 'यह बदल गया है कि अब रोगियों के पास अनुमान लगाने के बजाय सब कुछ पहले से जांचने का तरीका है।'
भविष्य: रोगी अनुभव पर ध्यान केंद्रित करना
अस्पताल प्रमुखों का मानना है कि भारत की प्रतिस्पर्धात्मकता अब केवल लागत पर नहीं, बल्कि समग्र रोगी अनुभव पर अधिक निर्भर करेगी। मेट्रो ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स के सह-प्रबंध निदेशक डॉ. सोनिया लाल गुप्ता ने कहा कि मान्यता, पारदर्शी नैदानिक परिणाम और जवाबदेही महत्वपूर्ण विभेदक विशेषताएं बनी हुई हैं। उन्होंने जोड़ा: 'जो चीज हमने अभी तक पूरी तरह से नहीं बनाई है, वह इस सहायता से जुड़ा विश्वास और अनुभव है, और यहीं असली अवसर निहित है।' उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि समर्थन अस्पताल में रहने से परे होना चाहिए, जिसमें पहले अनुरोध और चिकित्सा वीजा सहायता से लेकर उपचार, पुनर्वास और रोगियों के घर लौटने के बाद के अनुवर्ती परामर्श तक सब कुछ शामिल हो।
इस बीच, एसपीआरएसएच ग्रुप ऑफ हॉस्पिटल्स के संस्थापक और अध्यक्ष डॉ. शरान शिवराज पाटिल ने बताया कि प्रदाता अंतरराष्ट्रीय रोगियों के लिए विशेष सेवाओं में निवेश कर रहे हैं ताकि उपचार पहले अनुरोध से लेकर ठीक होने तक आसान हो सके। इसमें आगमन से पहले टेलीकंसल्टेशन, चिकित्सा वीजा सहायता, लागत अनुमानों के साथ पारदर्शी उपचार योजनाएं, हवाई अड्डे से स्थानांतरण, आवास सहायता, भाषा अनुवाद, सांस्कृतिक रूप से स्वीकार्य भोजन और उपचार के बाद का अनुवर्ती कार्रवाई शामिल है। उन्होंने निष्कर्ष निकाला: 'चूंकि अंतरराष्ट्रीय रोगियों की अपेक्षाएं बदलती रहती हैं, इसलिए मुख्य ध्यान विश्व स्तरीय नैदानिक परिणामों को व्यक्तिगत, सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील और सहानुभूतिपूर्ण सहायता के साथ पूरक करने पर रहता है।'
गुवाहाटी में स्थित ब्रिटिश कंटेंट क्रिएटर रूबेन चार्ल्स, रक्त परीक्षण के लिए घरेलू चिकित्सा सेवा का उपयोग करने के बाद भारत में अपने चिकित्सा अनुभव की सुविधा और व्यावसायिकता से प्रभावित थे। उन्होंने उल्लेख किया कि जिस स्वास्थ्यकर्मी ने उनकी मदद की, वह जानकार था, धाराप्रवाह अंग्रेजी बोलता था और प्रक्रिया की विस्तृत व्याख्या करने के लिए समय निकालता था। चार्ल्स ने कहा: 'सेवा उत्कृष्ट थी। यह बहुत-बहुत तेज़ थी। यह सीधे मेरे घर आई।' उनका मानना है कि भारत का गुणवत्ता, पहुंच और सुविधा का संयोजन इसे चिकित्सा पर्यटन के लिए एक आकर्षक गंतव्य बनाता है, खासकर अंतरराष्ट्रीय रोगियों के लिए जो निजी चिकित्सा देखभाल का खर्च उठा सकते हैं।
दूसरी ओर, हेल्थ वॉयज ग्लोबल नामक चिकित्सा पर्यटन परामर्श कंपनी के संस्थापक जय प्रकाश ने उल्लेख किया कि रोगी अक्सर भारत से संपर्क करते हैं जब वे सही निदान प्राप्त करने में विफल रहते हैं। उन्होंने कहा: 'कई रोगी मानते हैं कि वे कहीं और भुगतान की जाने वाली लागत के एक छोटे हिस्से के लिए भारत में सही निदान और उपचार प्राप्त कर सकते हैं।' उन्होंने जोड़ा कि भारतीय डॉक्टर अत्याधुनिक चिकित्सा उपकरणों और वैश्विक उपचार प्रोटोकॉल के साथ काम करते हैं, जिससे वे कम उपचार अवधि और कम समग्र लागत के साथ उच्च गुणवत्ता वाली देखभाल प्रदान कर सकते हैं।
सभी रोगी केवल कम लागत या बेहतर अस्पतालों के कारण भारत नहीं जाते हैं। कुछ के लिए, सीमा पार करना गोपनीयता भी सुनिश्चित करता है। दिल्ली के एक निवासी ने बताया कि उनकी एक पड़ोसी ने प्रजनन क्षमता की समस्याओं के संबंध में घर पर सामाजिक तिरस्कार और पारिवारिक दबाव का सामना करने के कारण नेपाल से भारत में प्रजनन क्षमता के इलाज के लिए यात्रा की थी। अपने समुदाय से दूर सहायता प्राप्त करने से उसे बिना किसी ध्यान या निंदा के प्रक्रिया पूरी करने में मदद मिली।
सुधार के क्षेत्र
मरीजों की बढ़ती संख्या के बावजूद, अस्पताल देश भर में चिकित्सा देखभाल तक असमान पहुंच की ओर इशारा करते हैं। वडोदरा में वेलकेयर हॉस्पिटल के अध्यक्ष डॉ. भरत एस मोदी ने उल्लेख किया कि भारत पड़ोसी देशों जैसे बांग्लादेश, नेपाल, श्रीलंका और अफगानिस्तान, साथ ही अफ्रीका और मध्य एशिया के कुछ हिस्सों से रोगियों का निरंतर प्रवाह आकर्षित करता है। हालांकि, उनका मानना है कि देश ने यूरोप, अमेरिका और अन्य विकसित बाजारों से रोगियों को आकर्षित करने में अभी तक अपनी पूरी क्षमता का उपयोग नहीं किया है।
मोदी ने बताया कि अंतरराष्ट्रीय रोगी भारत की प्रतिस्पर्धी कीमतों और चिकित्सा अनुभव से आकर्षित होते हैं, लेकिन अधिकांश उपचार महानगरों में केंद्रित रहते हैं, हालांकि द्वितीय-स्तरीय केंद्र कम कीमतों पर तुलनीय गुणवत्ता प्रदान कर सकते हैं। इसके अलावा, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि चिकित्सा वीजा प्राप्त करने की प्रक्रिया विदेशी रोगियों के लिए एक बाधा बनी हुई है। उन्होंने टिप्पणी की: 'हमारे अनुभव से यह भी पता चला है कि मेडिकल वीजा जारी करने वाला सरकारी पोर्टल उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं है,' यह जोड़ते हुए कि यह 'भारत में इलाज के लिए आने की इच्छा रखने वाले संभावित रोगी को निराश करता है।' उन्होंने इंडोनेशिया में रहने वाले इतालवी मार्को बेल्लारो का उदाहरण दिया, जो ऑनलाइन अस्पताल खोजने के बाद हिप रिप्लेसमेंट सर्जरी के लिए वडोदरा आए थे। हालांकि बेल्लारो शुरू में अस्पताल की स्वच्छता मानकों और बुनियादी ढांचे के बारे में चिंतित थे, मोदी ने कहा कि इन मुद्दों का समाधान परामर्श के दौरान हो गया था। सर्जरी सफल रही, लेकिन चिकित्सा वीजा प्राप्त करने की प्रक्रिया बोझिल साबित हुई, जो पुष्टि करता है कि वीजा प्रक्रियाओं को सरल बनाने और वैश्विक ब्रांडिंग को मजबूत करने से भारत को अधिक विदेशी रोगियों को आकर्षित करने में मदद मिल सकती है।
आरजे कॉर्प हेल्थकेयर के सीईओ डॉ. आलोक हुलार ने भी चिकित्सा वीजा प्राप्त करने की प्रक्रियाओं को सरल बनाने, अंतरराष्ट्रीय मान्यता प्राप्त अस्पतालों की संख्या बढ़ाने, हवाई अड्डों और अस्पतालों के बीच समन्वय में सुधार करने और बहुभाषी सहायता का विस्तार करने की आवश्यकता पर जोर दिया है, जिन्हें प्रमुख प्राथमिकताओं के रूप में देखा जाता है।
