संयुक्त राज्य अमेरिका ने गुरुवार को 60 व्यापारिक भागीदारों पर नए टैरिफ लागू करने की घोषणा की। ये उपाय जबरन श्रम से जुड़ी समस्याओं के कारण लागू किए जा रहे हैं, और ये उस वैश्विक शुल्क का स्थान लेते हैं जिसे इस साल अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प द्वारा पहले लगाया गया था।
ये शुल्क, जो शुक्रवार से प्रभावी होंगे, 10 से 12.5 प्रतिशत तक हैं और चीन, भारत और यूरोपीय संघ जैसे बड़े अर्थव्यवस्थाओं को प्रभावित करते हैं। अमेरिकी व्यापार सेवा के प्रतिनिधि जेमिसन ग्रीन ने कहा कि अमेरिका लगभग सौ वर्षों से जबरन श्रम से उत्पादित वस्तुओं के आयात पर प्रतिबंध बनाए रखता है और इसका कड़ाई से पालन करता है, इस बात पर जोर दिया कि अब अन्य व्यापारिक भागीदारों को भी ऐसा करना चाहिए।
ट्रम्प प्रशासन का लक्ष्य राष्ट्रपति द्वारा कई शुल्कों को सर्वोच्च न्यायालय द्वारा फरवरी में रद्द किए जाने के बाद राष्ट्रपति के टैरिफ अवरोधक को बहाल करना था, जिससे उसकी मनमाने ढंग से उच्च शुल्क लगाने की क्षमता कमजोर हो गई थी। इस असफल कदम के बाद, ट्रम्प ने आयात पर 10 प्रतिशत टैरिफ को फिर से लागू करने के लिए विभिन्न शक्तियों का उपयोग किया, हालांकि यह अस्थायी शुल्क केवल 150 दिनों के लिए वैध था और शुक्रवार को समाप्त हो रहा था। अब इसके स्थान पर जून में प्रस्तावित नए शुल्क आ रहे हैं, जिन्हें कानूनी चुनौतियों के प्रति अधिक स्थिर माना जाता है।
गुरुवार की घोषणा के अनुसार, वे अर्थव्यवस्थाएं जिन्होंने जबरन श्रम से उत्पादित वस्तुओं के आयात पर प्रतिबंध लगा दिया है या ऐसा करने का वादा किया है, वे 10 प्रतिशत की कम दर के अंतर्गत आती हैं। इन देशों में कनाडा, ईयू, भारत और यूनाइटेड किंगडम शामिल हैं। जबकि चीन, जापान, दक्षिण कोरिया और दर्जनों अन्य देशों को 12.5 प्रतिशत की उच्च दर के योग्य माना गया है।
फिर भी, ईयू, ताइवान, जापान, दक्षिण कोरिया और स्विट्जरलैंड को कुछ राहत मिलती है, जो उनके द्वारा पहले संयुक्त राज्य अमेरिका के साथ किए गए व्यापार समझौतों के अनुरूप है। नए शुल्कों ने लक्षित देशों से तीखी निंदा प्राप्त की है। जापान सरकार के प्रतिनिधि मिनोरु किहारा ने इन शुल्कों पर टोक्यो की निराशा व्यक्त की, यह उल्लेख करते हुए कि उच्च दर पूरी तरह से जबरन श्रम से उत्पादित वस्तुओं के आयात पर प्रतिबंध की कमी पर आधारित है।
ऑस्ट्रेलिया के व्यापार मंत्री डॉन फारेल ने इन शुल्कों को 'अनुचित' बताया, यह तर्क देते हुए कि वे 'हमारे मुक्त व्यापार समझौते का खंडन करते हैं और उन्हें रद्द किया जाना चाहिए'। अमेरिकी अधिकारी ने पत्रकारों से कहा कि जिन वस्तुओं पर पहले से ही उद्योग टैरिफ जैसे स्टील और एल्यूमीनियम लगते हैं, वे प्रभावित नहीं होंगी, और कुछ प्रकार के ऊर्जा उत्पादों और उर्वरकों के साथ-साथ यूएस-मेक्सिको-कनाडा मुक्त व्यापार समझौते के तहत आने वाले सामानों को छूट दी जाएगी।
वाशिंगटन अतिरिक्त शुल्कों के लिए 16 अर्थव्यवस्थाओं की जांच कर रहा है जो अत्यधिक औद्योगिक क्षमता से संबंधित हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि इससे अंततः विभिन्न देशों के लिए अलग-अलग दरें हो सकती हैं। व्यापार मामलों के वकील ग्रेटा पाइश के अनुसार, बुनियादी टैरिफ लागू करने और आगे के शुल्कों की धमकी बनाए रखने का ट्रम्प प्रशासन का कदम व्यापारिक भागीदारों पर प्रभाव बनाए रखने की अनुमति देता है।
उन्होंने आगे कहा कि यह देशों को पहले से किए गए व्यापार समझौतों का पालन करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है। पाइश, जो वर्तमान में वाइली रेन में एक भागीदार अमेरिकी व्यापार सेवा प्रतिनिधि के पूर्व मुख्य सलाहकार हैं, के अनुसार, अधिकारी चाहते हैं कि उनके आने वाले टैरिफ कानूनी मुकदमों की स्थिति में विश्वसनीय हों।
अटलांटिक काउंसिल के जोश लिपस्की ने एएफपी को बताया कि यह इस संभावना को बढ़ाता है कि वे ट्रम्प के कार्यकाल के दौरान बने रहेंगे, जो दुनिया की सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था की अधिक संरक्षणवादी नीति की ओर बढ़ने का संकेत देता है। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि टैरिफ का पुनरुद्धार सरकारी राजस्व को बढ़ाता है।
उपायों की यह नवीनतम लहर तब आई जब ब्राजील के विभिन्न सामानों पर 25 प्रतिशत का टैरिफ लागू हुआ, क्योंकि वाशिंगटन ने लैटिन अमेरिकी दिग्गज पर अनुचित व्यापार प्रथाओं का आरोप लगाया। इस सप्ताह ट्रम्प ने कई कैनेडियन उत्पादों पर नए 50 प्रतिशत टैरिफ लगाने का भी आदेश दिया, जिसमें अमेरिकी शराब, कारों और डेयरी उत्पादों के प्रति ओटावा के 'भेदभावपूर्ण रवैये' का हवाला दिया गया। लिपस्की ने उल्लेख किया कि एक महीने में लागू होने वाले कनाडाई टैरिफ एक अपुष्ट कानूनी स्थिति पर आधारित हैं, जो दर्शाता है कि ट्रम्प के पास तेजी से लागू करने के लिए अन्य उपकरण हैं। उन्होंने निष्कर्ष निकाला कि अमेरिकी टैरिफ सौदे 'अभी भी नाजुक' हैं। फिर भी, ईयू, जिसने व्यापार समझौता किया है, उम्मीद करता है कि वाशिंगटन 'ईयू-यूएस संयुक्त बयान में उल्लिखित दायित्वों का पालन करेगा'।
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उपभोक्ता अक्सर कई सामान्य समस्याओं के कारण लॉयल्टी कार्यक्रमों से लाभ खो देते हैं। ये कठिनाइयाँ इस बात का कारण बन सकती हैं कि जमा किए गए अंक और भूले हुए बोनस अनदेखे रह जाएं।
दुकान में खरीदारी करते समय, खरीदार यह पता लगा सकता है कि उसके पास लॉयल्टी कार्ड नहीं है, भले ही वह निश्चित हो कि उसने पंजीकरण कराया था। वस्तुओं या फोन में कार्ड खोजना असफल हो सकता है। ऐसी स्थितियों में, खरीदार कार्यक्रम का उपयोग करने से इनकार कर देता है, जिससे सभी संभावित बोनस अंक और पुरस्कार खो जाते हैं।
सुपरमार्केट, फार्मेसी या गैस स्टेशनों पर जाने पर ऐसी स्थितियाँ नियमित रूप से होती हैं, और प्रत्येक ऐसा नुकसान संभावित रूप से एक छूटा हुआ लाभ होता है। ट्रुथ एंड ब्रांडमैप के अध्ययन से पता चला है कि दक्षिण अफ्रीका में 77% उपभोक्ता मानते हैं कि लॉयल्टी कार्यक्रम खरीदारी की जगह चुनने को प्रभावित करते हैं, और 41% उन स्टोरों को पसंद करते हैं जहां वे पहले से ही कार्यक्रम में हैं।
समस्या केवल भूली हुई कार्डों तक ही सीमित नहीं है। जब उपभोक्ताओं को याद रखने में कठिनाई होती है कि किस खुदरा विक्रेता का कौन सा कार्यक्रम है, तो पुरस्कार भी खो जाते हैं, वे एक और ऐप डाउनलोड नहीं करना चाहते हैं, या उनके पास कई लॉयल्टी योजनाओं को ट्रैक करने के लिए समय और मानसिक संसाधन नहीं होते हैं। हालांकि प्रत्येक कारक अपने आप में मामूली लगता है, लेकिन कुल मिलाकर वे इतना घर्षण पैदा करते हैं कि उपभोक्ता वह मूल्य प्राप्त नहीं कर पाते जो वे अर्जित करना चाहते थे।
लॉयल्टी प्रबंधित करने में अप्रत्याशित रूप से जटिल हो गई है। चूंकि उपभोक्ता बढ़ते वित्तीय दबाव का सामना कर रहे हैं, और पुरस्कार कार्यक्रम अधिक आकर्षक होते जा रहे हैं, इसलिए एक नहीं बल्कि कई कार्यक्रम मौजूद हैं। इन प्रत्येक कार्यक्रम के लिए अपने कार्ड, ऐप, बारकोड या खाते की आवश्यकता होती है, जो लॉयल्टी को सरल बनाने के बजाय धीरे-धीरे जटिलता और बाधाएं जोड़ता है।
(माई)कार्ड्स के साथ काम करने के अनुभव ने दिखाया है कि कई उपयोगकर्ताओं को अधिक लॉयल्टी कार्यक्रमों की आवश्यकता नहीं है; उन्हें बस उनमें भाग लेने के तरीके को सरल बनाने की आवश्यकता है। औसत उपभोक्ता नौ विभिन्न लॉयल्टी कार्यक्रमों में शामिल होता है, और वास्तविक समस्या उनमें शामिल होने में नहीं, बल्कि उनका प्रबंधन करने में है।
लेखक का मानना है कि लॉयल्टी के विकास का अगला चरण अधिक पेश करने में नहीं, बल्कि बाधाओं को दूर करने में होना चाहिए। सफल कंपनियां वे होंगी जो पुरस्कार प्राप्त करने और उपयोग करने की प्रक्रिया को यथासंभव सरल बनाएंगी। यह प्रवृत्ति पहले से ही बैंकिंग क्षेत्र में डिजिटल वॉलेट और संपर्क रहित भुगतान के माध्यम से देखी जा रही है, और उम्मीद है कि लॉयल्टी इस उदाहरण का अनुसरण करेगी। उपभोक्ता चाहते हैं कि लॉयल्टी सहज रूप से काम करे, हर खरीदारी पर इसके बारे में सोचने की आवश्यकता के बिना।
अध्ययन इस प्रवृत्ति की पुष्टि करते हैं: 45% उपभोक्ता अब उनकी सुविधा और उपलब्धता के कारण वर्चुअल लॉयल्टी कार्ड का उपयोग करते हैं। (माई)कार्ड्स इस समस्या को हल करने पर काम कर रहा है, उपभोक्ताओं को नए कार्यक्रमों में शामिल होने के लिए कहने के बजाय मौजूदा कार्यक्रमों से अधिक लाभ उठाने में मदद करता है। लोग अपने देय पुरस्कार प्राप्त करना चाहते हैं, जबकि भारी बटुए में प्लास्टिक न रखते हुए या चेकआउट पर खुदरा विक्रेताओं के दर्जनों ऐप्स को स्कैन किए बिना। सभी लॉयल्टी कार्डों का केंद्रीकृत भंडारण अंकों को जमा करने और लाभ प्राप्त करने को काफी आसान बनाता है, अर्जित लॉयल्टी को वास्तविक बचत में बदल देता है।
